{"id":10145,"date":"2026-02-17T16:39:34","date_gmt":"2026-02-17T15:39:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tui.cz\/blog\/?p=10145"},"modified":"2026-02-18T15:09:48","modified_gmt":"2026-02-18T14:09:48","slug":"co-je-delegatsky-online-servis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tui.cz\/blog\/co-je-delegatsky-online-servis\/","title":{"rendered":"Modern\u00ed p\u00e9\u010de na dovolen\u00e9 \u2013 zjist\u011bte, co je Deleg\u00e1tsk\u00fd online servis 24\/7"},"content":{"rendered":"\n

Je netradi\u010dn\u00ed, zat\u00edm m\u00e1lo zn\u00e1m\u00fd, ale velmi praktick\u00fd. V\u00edte, jak funguje online deleg\u00e1tsk\u00fd servis? Jde o spolehliv\u00e9ho par\u0165\u00e1ka na cesty, kter\u00fd v\u00e1m je k dispozici doslova nonstop. Um\u00ed \u010desky a v\u00ed si se v\u0161\u00edm rady. Na jednom m\u00edst\u011b shroma\u017e\u010fuje d\u016fle\u017eit\u00e9 informace a dokumenty, nab\u00edz\u00ed u\u017eite\u010dn\u00e9 tipy nav\u00edc a pokud se dostanete do nesn\u00e1z\u00ed, je tu v\u017edy pro v\u00e1s. S Deleg\u00e1tsk\u00fdm online servisem m\u00e1te jistotu, \u017ee va\u0161e dovolen\u00e1 bude bezstarostn\u00e1 a bezpe\u010dn\u00e1. P\u0159e\u010dt\u011bte si podrobnosti, jak to cel\u00e9 funguje.<\/p>\n\n\n\n

Co je deleg\u00e1tsk\u00fd servis?<\/h2>\n\n\n\n

Pokud cestujete s cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159\u00ed, \u010dek\u00e1 v\u00e1s jeden ob\u0159\u00ed benefit \u2013 \u0159\u00edk\u00e1 se mu deleg\u00e1tsk\u00fd servis, kter\u00fd v\u00e1m umo\u017en\u00ed u\u017e\u00edt si bezstarostnou dovolenou od rezervace a\u017e po \u0161\u0165astn\u00fd n\u00e1vrat dom\u016f. Jakmile si objedn\u00e1te z\u00e1jezd u n\u00e1s, vezmeme si na starosti v\u0161echny organiza\u010dn\u00ed z\u00e1le\u017eitosti, postar\u00e1me se o dokumenty, shrom\u00e1\u017ed\u00edme v\u0161echny informace a v\u0161e poskytneme pohodln\u011b a srozumiteln\u011b. Provedeme v\u00e1s cel\u00fdm procesem tak, abyste se nedostali do beznad\u011bjn\u00e9 situace. Vy nemus\u00edte \u0159e\u0161it nic. Jen sledovat pokyny, kter\u00e9 v\u00e1m nasd\u00edl\u00edme. A kdybyste p\u0159ece jen pot\u0159ebovali pomoc, snadno n\u00e1s m\u016f\u017eete kontaktovat, k dispozici jsme kdykoliv (a samoz\u0159ejm\u011b v \u010de\u0161tin\u011b).<\/p>\n\n\n\n

Jak funguje Deleg\u00e1tsk\u00fd online servis 24\/7 u TUI<\/h2>\n\n\n\n

Nonstop p\u00e9\u010de p\u0159i dovolen\u00e9 s TUI je modern\u00ed syst\u00e9m podpory, kter\u00fd cestovatel\u016fm poskytuje pocit bezpe\u010d\u00ed a klidu po celou dobu jejich cesty. Sta\u010d\u00ed si zdarma st\u00e1hnout mobiln\u00ed aplikaci TUI<\/a>. P\u0159es ni z\u00edsk\u00e1te neust\u00e1l\u00fd p\u0159\u00edstup k d\u016fle\u017eit\u00fdm informac\u00edm, zaru\u010denou profesion\u00e1ln\u00ed asistenci a odpov\u011bdi na jak\u00e9koli ot\u00e1zky t\u00fdkaj\u00edc\u00ed se cestov\u00e1n\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

Aplikace je k dispozici pro v\u0161echny chytr\u00e9 telefony, najdete ji v App Store<\/a>, Google Play<\/a> nebo AppGallery<\/a>. Po jej\u00edm sta\u017een\u00ed se zaregistrujte do z\u00e1kaznick\u00e9 sekce myTUI a vlo\u017ete do n\u00ed \u010d\u00edslo sv\u00e9 rezervace. N\u00e1sledn\u011b uvid\u00edte v\u0161echny relevantn\u00ed informace.<\/p>\n\n\n\n

Deleg\u00e1tsk\u00fd online servis 24\/7<\/a> je k dispozici v ka\u017ed\u00e9 f\u00e1zi va\u0161\u00ed cesty ji\u017e od potvrzen\u00ed rezervace. V aplikaci TUI v\u00e1s provedeme celou dovolenou tak, aby v\u00e1m nic d\u016fle\u017eit\u00e9ho neuniklo. Nejen\u017ee m\u00e1te v\u0161e p\u0159ehledn\u011b na jednom m\u00edst\u011b, ale d\u00edky notifikac\u00edm v\u00e1s ani nemine \u017e\u00e1dn\u00e1 nov\u00e1 informace. Jak to konkr\u00e9tn\u011b vypad\u00e1 v pr\u016fb\u011bhu cel\u00e9 cesty?<\/p>\n\n\n\n

Za\u010d\u00e1tek dovolen\u00e9: jak to chod\u00ed na leti\u0161ti, transfer a p\u0159\u00edjezd do hotelu<\/h2>\n\n\n\n

Va\u0161e dovolen\u00e1 se bl\u00ed\u017e\u00ed ka\u017edou chv\u00edl\u00ed a vy chcete m\u00edt jistotu, \u017ee v\u00e1m nechyb\u00ed \u017e\u00e1dn\u00fd d\u016fle\u017eit\u00fd dokument a z\u00e1rove\u0148 chcete m\u00edt dokonal\u00fd p\u0159ehled o tom, co v\u00e1s \u010dek\u00e1. Z\u00e1kladem je st\u00e1hnout si v dostate\u010dn\u00e9m p\u0159edstihu mobiln\u00ed aplikaci a p\u0159ihl\u00e1sit se do \u00fa\u010dtu myTUI<\/a>. A co d\u00e1l?<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Pe\u010dliv\u011b si p\u0159e\u010dt\u011bte cestovn\u00ed dokumenty a pokyny. Zjist\u00edte v nich informace o zavazadlech, odletu i c\u00edlov\u00e9 destinaci. Najdete je p\u0159\u00edmo v aplikaci.<\/li>\n\n\n\n
  2. Dostavte se na leti\u0161t\u011b alespo\u0148 2 hodiny p\u0159ed odletem (v p\u0159\u00edpad\u011b exotick\u00fdch destinac\u00ed 3 hodiny p\u0159edem). Odbaven\u00ed na leti\u0161ti a pr\u016fchod bezpe\u010dnostn\u00ed kontrolou do bezceln\u00ed z\u00f3ny prove\u010fte tak, jak jste zvykl\u00ed. Let\u00edte poprv\u00e9? P\u0159e\u010dt\u011bte si podrobn\u00e9ho pr\u016fvodce, jak to chod\u00ed na leti\u0161ti<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Po p\u0159ist\u00e1n\u00ed bu\u010f podstoup\u00edte pasovou kontrolu, nebo si rovnou p\u016fjdete vyzvednout sv\u00e1 odbaven\u00e1 zavazadla. Nasm\u011bruje v\u00e1s person\u00e1l leti\u0161t\u011b, ur\u010dit\u011b se neztrat\u00edte.<\/li>\n\n\n\n
  4. Po vyzvednut\u00ed zavazadel jd\u011bte k v\u00fdchodu \u2013 pokud jste si zakoupili standardn\u00ed transfer, vyhledejte zam\u011bstnance TUI, kter\u00fd v\u00e1m uk\u00e1\u017ee cestu k autobusu. U v\u011bt\u0161iny destinac\u00ed najdete informace o transferu tak\u00e9 v aplikaci myTUI.<\/li>\n\n\n\n
  5. Autobus v\u00e1s n\u00e1sledn\u011b odveze do ubytov\u00e1n\u00ed. B\u00fdv\u00e1 to tak, \u017ee jeden autobus veze hosty z v\u00edce hotel\u016f, proto se nelekejte, \u017ee b\u011bhem cesty d\u011bl\u00e1 v\u00edce zast\u00e1vek. \u0158idi\u010d v\u017edy hl\u00e1s\u00ed, u kter\u00e9ho hotelu pr\u00e1v\u011b zastavuje.<\/li>\n\n\n\n
  6. Po p\u0159\u00edjezdu na m\u00edsto se dostavte na recepci a p\u0159edlo\u017ete pot\u0159ebn\u00e9 dokumenty \u2013 cestovn\u00ed doklady a pr\u016fkaz toto\u017enosti.<\/li>\n\n\n\n
  7. Nyn\u00ed je na \u010dase u\u017e\u00edvat si bezstarostnou dovolenou!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    P\u00e9\u010de b\u011bhem dovolen\u00e9 v p\u0159\u00edpad\u011b dotaz\u016f nebo komplikac\u00ed<\/h2>\n\n\n\n

    Pokud pot\u0159ebujete poradit nebo \u0159e\u0161it n\u011bjak\u00fd probl\u00e9m b\u011bhem va\u0161eho pobytu, m\u00e1te dv\u011b mo\u017enosti. Kdy\u017e se to t\u00fdk\u00e1 hotelov\u00fdch slu\u017eeb, je nejlep\u0161\u00ed obr\u00e1tit se nejd\u0159\u00edve na recepci hotelu \u2013 chyb\u011bj\u00edc\u00ed ru\u010dn\u00edk, \u010dasy odjezd\u016f autobus\u016f na pl\u00e1\u017e, nefunk\u010dn\u00ed klimatizace… To a podobn\u00e9 z\u00e1le\u017eitosti s v\u00e1mi nejrychleji vy\u0159e\u0161\u00ed p\u0159\u00edmo person\u00e1l hotelu. Pro v\u0161echny dal\u0161\u00ed p\u0159\u00edpady jsou v\u00e1m k dispozici na\u0161i \u010de\u0161t\u00ed konzultanti v TUI Service Center, kter\u00e9 m\u016f\u017eete kontaktovat kdykoliv ve dne v noci v mobiln\u00ed aplikaci p\u0159es chat, telefonicky nebo prost\u0159ednictv\u00edm SMS.<\/p>\n\n\n\n

    N\u00e1vrat dom\u016f, cesta zp\u011bt na leti\u0161t\u011b a informace o letu<\/h2>\n\n\n\n

    Va\u0161e dovolen\u00e1 kon\u010d\u00ed a je na \u010dase \u0159e\u0161it cestu zp\u011bt. Kdy odl\u00e9t\u00e1 letadlo do \u010ceska a hlavn\u011b v kolik odj\u00ed\u017ed\u00ed transport z hotelu? I to se v\u010das a jasn\u011b dozv\u00edte. Postup je n\u00e1sleduj\u00edc\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Zkontrolujte si \u010dasy sv\u00fdch let\u016f 48 hodin p\u0159ed pl\u00e1novan\u00fdm n\u00e1vratem z dovolen\u00e9. Uvid\u00edte je jednodu\u0161e v mobiln\u00ed aplikaci, p\u0159\u00edpadn\u011b m\u016f\u017eete kontaktovat TUI Service Center.<\/li>\n\n\n\n
    2. Tak\u00e9 si 48 hodin p\u0159ed odletem ov\u011b\u0159te \u010das transferu z hotelu na leti\u0161t\u011b. Tuto informaci si op\u011bt ov\u011b\u0159\u00edte v mobiln\u00ed aplikaci nebo kontaktov\u00e1n\u00edm servisn\u00edho centra TUI.<\/li>\n\n\n\n
    3. Po p\u0159\u00edjezdu na leti\u0161t\u011b pokra\u010dujte se sv\u00fdmi zavazadly k odbavovac\u00ed p\u0159ep\u00e1\u017ece. Tam obdr\u017e\u00edte palubn\u00ed l\u00edstek a pot\u00e9 pokra\u010dujte k bezpe\u010dnostn\u00ed kontrole a k va\u0161emu gatu. Stejn\u011b, jako jste postupovali v \u010cR p\u0159i odletu na dovolenou.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Srovn\u00e1n\u00ed: deleg\u00e1t cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159e v destinaci vs. deleg\u00e1tsk\u00fd online servis<\/h2>\n\n\n\n

      Modern\u00ed online servis se trochu li\u0161\u00ed od klasick\u00e9ho deleg\u00e1ta cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159e, ale nen\u00ed pot\u0159eba se ho hned ob\u00e1vat. Je l\u00e9ty prov\u011b\u0159en\u00fd a u\u017e ho vyu\u017eilo na tis\u00edce na\u0161ich klient\u016f. Zal\u00edb\u00ed se v\u00e1m pro individu\u00e1ln\u00ed p\u0159\u00edstup, komplexnost a unik\u00e1tn\u00ed mo\u017enost b\u00fdt v kontaktu 24 hodin 7 dn\u00ed v t\u00fddn\u016f. Poj\u010fme si ob\u011b mo\u017enosti deleg\u00e1tsk\u00e9ho servisu porovnat.<\/p>\n\n\n\n

      M\u00edstn\u00ed deleg\u00e1t cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159e \u2013 klasick\u00fd p\u0159\u00edstup<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Mnoho klient\u016f c\u00edt\u00ed v\u011bt\u0161\u00ed pocit bezpe\u010d\u00ed z toho, \u017ee maj\u00ed v ciz\u00ed zemi krajana, kter\u00fd mluv\u00ed jejich mate\u0159\u0161tinou. Re\u00e1ln\u011b ho v\u0161ak \u010dasto potk\u00e1te jen p\u0159i p\u0159\u00edjezdu a n\u00e1sledn\u011b odjezdu z dovolen\u00e9 a jindy fyzicky nabl\u00edzku nen\u00ed. Jeden deleg\u00e1t m\u00e1 toti\u017e na starosti v\u00edce hotel\u016f a mnoho klient\u016f, a tak nesetrv\u00e1v\u00e1 na jednom m\u00edst\u011b. V p\u0159\u00edpad\u011b pot\u0159eby s v\u00e1mi komunikuje p\u0159es telefon. V pr\u016fb\u011bhu dovolen\u00e9 je tak p\u0159\u00edstup velmi podobn\u00fd tomu online a\u017e na to, \u017ee online deleg\u00e1tsk\u00fd servis TUI je k dispozici i v noci, kdy v\u00e1m pravd\u011bpodobn\u011b bude p\u0159ipadat nevhodn\u00e9 m\u00edstn\u00edho deleg\u00e1ta ru\u0161it. Dokumenty si mus\u00edte shroma\u017e\u010fovat sami bu\u010f vyti\u0161t\u011bn\u00edm p\u0159ed odletem nebo ulo\u017een\u00edm v chytr\u00e9m telefonu. \u010casy transferu na leti\u0161t\u011b sledujete na n\u00e1st\u011bnce v hotelu. D\u016fle\u017eit\u00e9 informace tedy nem\u00e1te automaticky po ruce a bez notifikac\u00ed mus\u00edte sami \u010d\u00edhat, kdy a kde se objev\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

      Deleg\u00e1tsk\u00fd online servis p\u0159es mobiln\u00ed aplikaci \u2013 modern\u00ed p\u0159\u00edstup<\/h3>\n\n\n\n

      Na m\u00edst\u011b sice ne\u010dek\u00e1 \u010cech, ale i tak se sami na ciz\u00edm leti\u0161ti neocitnete. Potom, co si vyzvednete odbaven\u00e1 zavazadla, v\u00e1s u v\u00fdchodu z leti\u0161t\u011b p\u0159iv\u00edtaj\u00ed zam\u011bstnanci TUI, kte\u0159\u00ed uk\u00e1\u017eou cestu do spr\u00e1vn\u00e9ho autobusu. Informace o n\u011bm bude tak\u00e9 v aplikaci, stejn\u011b jako v\u0161echny dal\u0161\u00ed pokyny, kter\u00e9 budete b\u011bhem dovolen\u00e9 pot\u0159ebovat. Kdybyste se na n\u011b\u010dem zadrhli nebo nastal probl\u00e9m s komunikac\u00ed, m\u00e1te mo\u017enost zavolat si o pomoc. S jazykovou bari\u00e9rou pomohou i aplikace jako je nap\u0159. P\u0159eklada\u010d Google<\/a>, kter\u00fd mj. dok\u00e1\u017ee p\u0159ekl\u00e1dat i text prost\u0159ednictv\u00edm fotoapar\u00e1tu. Pokud si nev\u011b\u0159\u00edte s v\u00fdslovnost\u00ed, sta\u010d\u00ed fr\u00e1zi uk\u00e1zat napsanou. Nebojte se toho. Nav\u00edc i v p\u0159\u00edpad\u011b m\u00edstn\u00edho deleg\u00e1ta se m\u016f\u017eete dostat do situace, kdy si budete muset vykomunikovat n\u011bco na vlastn\u00ed p\u011bst.<\/p>\n\n\n\n

      Co v\u0161echno najdete v myTUI a mobiln\u00ed aplikaci?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      P\u0159\u00edstup k mobiln\u00ed aplikaci TUI nab\u00edz\u00ed mnoho v\u00fdhod, v\u010detn\u011b pocitu kontroly a bezpe\u010d\u00ed, kter\u00e9 jsou p\u0159i dovolen\u00e9 v zahrani\u010d\u00ed nedoceniteln\u00e9. Pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed aplikace je opravdu intuitivn\u00ed a snadno se v n\u00ed orientuj\u00ed u\u017eivatel\u00e9 v\u0161ech v\u011bkov\u00fdch kategori\u00ed. V\u0161e d\u016fle\u017eit\u00e9 o sv\u00e9m z\u00e1jezdu m\u00e1te p\u0159\u00edmo ve sv\u00e9m telefonu jen na p\u00e1r kliknut\u00ed. Po p\u0159ihl\u00e1\u0161en\u00ed do myTUI najdete nap\u0159\u00edklad tyto funkce:<\/p>\n\n\n\n