Amwaj Beach Club Abu Soma

Většinou nedám na pár negativních recenzí, které jsem četla. Navíc jsem si psala s několika lidmi, kteří v hotelu byli opakovaně a byli spokojení. Zhlédli jsme i videa na YouTube a věřili, že bude vše v pořádku. Věděli jsme, že jedeme do 4* hotelu, a nečekali jsme zázraky. Let se společností HelloJets proběhl naprosto v pořádku. Odlet z Prahy i zpět byl na čas. Ale… Po příjezdu do hotelu v 15 hodin, tedy už po čase určeném pro check-in, nám bylo řečeno, že pokoje nejsou připravené a máme jít na pláž na oběd a pak se vrátit. Byli jsme skupina 11 osob, z toho 5 dětí. Měli jsme mít dva rodinné pokoje a jeden dvoulůžkový pokoj s přistýlkou. Po návratu z jídla jsme další hodinu čekali na informace. Každých deset minut jsme se chodili ptát, kdy už dostaneme pokoje. Vždy nám bylo arogantně odpovězeno, že za pět minut a ať si jdeme sednout. Nakonec nám bylo řečeno, že pro nás nemají žádný pokoj, protože je hotel obsazený na 107%. Na večeři jsme pak potkali pár, který celý den čekal, až někdy dorazí delegát a převeze je do jiného hotelu. Nám po dlouhém dohadování byl nabídnut pro všechny jeden apartmán s bazénem se slovy, že pokud se nám to nelíbí, budeme spát první noc na recepci. Apartmán byl určený pro čtyři osoby, takže zbytek z nás dostal matrace na zem, která navíc zjevně dlouho nebyla vytřená. Vedoucí pokojských se hodně snažil, ikdyž za problém nemohl.  Bazén, který měl být jako kompenzace za problém hotelu, byl tak studený, že se v něm nedalo vydržet. Druhý den navečer nám byl přidělen ještě jeden pokoj, takže v apartmánu zůstalo osm lidí s jedinou koupelnou a matracemi na zemi. Po celou dobu pobytu jsme pro osm lidí dostali pouze čtyři velké a tři malé ručníky, i když jsme opakovaně žádali o další. Úklid za deset dní proběhl pouze třikrát. Doplnění balené vody jsme si museli zajišťovat sami. Když jsme se zeptali pána, který čistil bazén, jestli je možné vodu ohřát, řekl, že to není problém, ale musíme požádat recepci, aby mu to zadala. Na recepci se nám velmi arogantní recepční vysmál s tím, že je sezóna a nic se zapínat nebude. To jsme chápali, ale následně nám předložil papír, ve kterém bylo uvedeno, že jsme vděční za apartmán s bazénem a že nebudeme řešit, že část z nás spala na zemi. Odmítli jsme ho podepsat. Recepční zvýšil hlas a vyhrožoval nám, že pokud dokument nepodepíšeme, přestěhuje nás do tří dvoulůžkových pokojů. Nechali jsme si zavolat manažera. Ten se začal omlouvat, vše vysvětloval a řekl, že nic podepisovat nemusíme. Slíbil nám jako omluvu dárkové koše na pokoj. Opravdu dorazily – dva banány, jedno jablko a jedna meruňka. Delegát potvrdil, že šlo skutečně o chybu hotelu. Byl velmi milý, snažil se pomoci a nabídl nám kompenzaci formou slevy na výlet od Blue Style. Jídlo: bylo dobré a výběr poměrně široký, ale fronty byly šílené. Domácí hosté běžně předbíhali, jídlo ochutnávali a vraceli zpět. Často docházely talíře i skleničky. Obsluha donesla pití ke stolu asi třikrát za celý pobyt. V jedné frontě se běžně čekalo 10–15 minut. O něco lepší byla menší restaurace u aquaparku. Výběr byl sice menší, ale také tam bylo méně lidí a kratší fronty. Bazény: byly pěkné a čisté, ale studené a po většinu dne přeplněné, hlavně domácími hosty, kterým bylo prakticky všechno jedno. Aquapark: byl také skvělý, ale stejný problém – domácí hosté ignorovali pokyny plavčíků. Moře: Měli jsme štěstí, protože první týden jsme měli moře každé odpoledne minimálně po kolena, často i výš. Červená vlajka byla za celý náš pobyt vyvěšena jen jednou. Další dny už byl odliv výraznější a k vodě se muselo jít opravdu dlouho přes korály nebo po molu. S tím jsme ale počítali. Podmořský život nebyl nijak bohatý, ale nám to stačilo. Animační program: spíše slabší, ale dostačující. Pro děti bylo každý večer mini disco, jednou za týden mini disco s maskoty u bazénu, pěnová párty na pláži a také pool party. Bary: všude byly fronty. Bary zavíraly už před 23. hodinou, poté zůstal otevřený pouze lobby bar, kde byly fronty ještě delší a navíc platil zákaz vynášení nápojů ven. Barmani nebyli moc ochotní. Byla to naše několikátá návštěva Egypta a bohužel po této zkušenosti zřejmě poslední. Možná jsme měli jen smůlu, ale tento hotel rozhodně doporučit nemohu.

Naprosto tragicky personál hotelu Amwaj Beach club nám kazí celý dojem z hotelu, který by jinak nebyl až na nevzhlednou jídelnu tak špatný. To co si tu ale dovolují zaměstnanci, tak s tím jsme se po celém Egyptě ještě nesetkali.

Chaled Mohamed a jeho šéf Mahmoud Khalef velmi ochotni a poskytují kvalitní služby v úklidu našeho pokoje.

Vše v naprostém pořádku. Master Mahmud Khaled 🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰💙🩵💚💛🧡❤️💫💫💫💫💫💫💫💫💫💫💫🌟🌟🌟🌟🌟

Naprosto skvělé, děkujeme Mohamed za skvělé služby. Uklizený pokoj perfektní stále doplněna voda, čisté ručniky. V pokoji to vždy krásně voní ❤️ room 2031