Parc Hotel San Pietro

Unser einwöchiger Aufenthalt im Hotel San Pietro in Spiazzi, gebucht mit Halbpension, Kanutour und einem 4-Gänge-Menü inklusive Wasser und lokalen Weinen, war leider von erheblichen Unstimmigkeiten und einem Mangel an Servicequalität geprägt. Bereits am ersten Abend wurden wir genötigt, unsere Buchungsbestätigung vorzulegen, um die inkludierten Leistungen zu beweisen. Diese Notwendigkeit, sich jeden Abend aufs Neue für die gebuchten Leistungen rechtfertigen zu müssen, zog sich durch den gesamten Aufenthalt und führte zu einer äußerst unangenehmen Atmosphäre. Das Personal reagierte auf diese Situation wiederholt mit Ignoranz und Vergesslichkeit. Wartezeiten von bis zu 40 Minuten auf eine Vorspeise waren keine Seltenheit. Am vorletzten Abend wurde die Hauptspeise schlichtweg vergessen, was dazu führte, dass wir nach zwei Stunden Wartezeit das Restaurant ohne Hauptgang verlassen mussten. Dies gipfelte darin, dass wir am letzten Abend auswärts speisten. Die Abrechnung am Ende des Aufenthalts enthielt zudem unerklärliche Posten: Weine, Wasser und zwei Mahlzeiten wurden mit insgesamt 101,00 € berechnet. Die Erklärung des Empfangspersonals, es handele sich um einen „Fehler im System“, erwies sich als unzureichend. In der nachfolgenden schriftlichen Beschwerde an das Hotel wurde uns mitgeteilt, dass uns „lediglich ein Glas Wein pro Person zustand – im Gegensatz zu den tatsächlich konsumierten Flaschen“. Dies steht im direkten Widerspruch zu unserer Buchung, die „lokale Weine inklusive“ ohne jegliche Mengenbegrenzung auswies. Es ist zu betonen, dass ich an fünf Abenden lediglich zwei Gläser Wein konsumiert habe und mein Mann gar keinen. Zudem sollte man noch wissen, dass sich in dem dargereichten Glas nicht einmal annähernd 1/8 Liter Wein befand! Die nachträgliche Klarstellung des Hotels, dass „Wein inklusive“ ein Glas pro Person und Mahlzeit bedeute und ein unbegrenzter Konsum einen deutlich höheren Tarif zur Folge gehabt hätte, ist inakzeptabel. Eine solche Einschränkung hätte eindeutig im Buchungsvertrag spezifiziert werden müssen. Die Behauptung, „die Formulierung lässt möglicherweise Zweifel offen, die durch eine Nachfrage beim Personal hätten geklärt werden können“, ist angesichts der Tatsache, dass wir jeden Tag mit dem Personal über die Inklusivleistungen sprachen, befremdlich. Es ist zudem verwunderlich, dass das Hotel das Angebot auf seiner Webseite trotz unserer Beschwerde weiterhin in der gleichen, missverständlichen Formulierung bewirbt. Diese Erfahrung trübte unseren Urlaub erheblich und lässt uns das Hotel San Pietro nicht weiterempfehlen.

Albergo lussuoso con personale gentile la Direttrice una persona disponibile e gentilissima , la camera con arredamento moderno molto carina e pulita .abbiamo fatto una buona colazione a buffet che dire da tornarci . Unica nota un po negativa (se cosi si puo definire )e la mancanza di informazioni nella stanza tipo: regolamento dell 'albergo orari x i pasti del bar della piscina del minibar ecc ecco manca informazione scritta x il resto e tutto ok😉

Che dire albergo veramente lussuoso .camere con arredamenti recenti molto pulite personale gentile e colazione a buffet ottimo Ci torno sicuro

Siamo stati veramente bene , ci avete coccolato come essere in Famiglia , grazie a tutti in particolare allo Chef e a Matteo ma a tutti in generale . Grazie alla prossima volta . Ottimo qualità/prezzo Camere spaziose eleganti pulitissime . Sicurezza 100% Buona Percorribilità a piedi e Comoda per chi vuole andare a visitare il Santuario che è bellissimo . Mangiare e bere Molto buono e la parmigiana rivisitata dalla Chef è la più Foodish di tutte !!!! Complimenti .

Abbiamo soggiornato in questo bellissimo hotel 2 notti in mezza pensione. Siamo stati accolti da uno staff che si è dimostrato sin da subito disponibile accogliente e molto educato. Il cibo era eccezionale e curato nei minimi particolari ed ogni piatto ci veniva presentato dal giovane chef Jivago Mohr. Posto tranquillo e defilato dal traffico per chi vuole pace e tranquillità. Un grazie particolare a Giacomo che si prende cura dintutto senza trlasciare nulla. Consigliamo vivamente un soggiorno qui! Noi ci ritorneremo.