Soul Beach Boutique Hotel and Spa

Tento butikový hotel absolutně milujeme! Zacházejí s námi jako s rodinou a získáme VIP ošetření. Opravdu se starají o své zákazníky, když potřebují. Omar, náš chlapík na recepci, šel za námi. Byl vtipný, vstřícný a vždycky byl ochoten tuto míli překonat. Manažer Arturo si nás pamatuje pokaždé, když se vrátíme, a ujišťuje se, že všechno v našem pokoji je úžasné a vždy je k dispozici pro jeho zaměstnance a zákazníky. Doporučili bychom tento malý klenot? každému, kdo chce být blízko vzrušení na 5. třídě na pláži a prostě krásné zábavné scenérii. Uvidíme se příští rok! ! Tarry Kanada ??

Začal jsem se ptát, kdo ověřuje hodnocení? ? ? Pokud očekáváte 5hvězdičkový hotel, budete naštvaní. Pokud vaše očekávání snížíte na očekávání tříhvězdičkového hotelu, můžete být šťastní. Objednal jsem si apartmá (nejlepší typ pokoje) a navzdory vyšší sazbě pro tento typ pokoje mi byla první noc účtována stejná cena za základní dvoulůžkový pokoj s oddělenými postelemi. Bylo mi řečeno, že dostanu náhradu, ale nebyl jsem. Matrace v apartmá (nejvyšší typ pokoje) je skvělá, ale nedostatek zákaznických služeb a nedostatek vybavení je děsivý! Žádná balená voda, která je nezbytná, pokud si chcete čistit zuby v Mexiku. Takzvaný střešní bazén je špinavý a přirovnal bych ho k ptačí lázni. Neexistuje žádný bar, žádná zařízení a nedávejte si hlavu do vody, nebo budete extrémně nemocní vzhledem k neustálému chovu ptáků. Nebyl žádný župan, župan, pantofle, bavlněné pupeny, pilník na nehty ani nic, co by bylo v souladu s 5hvězdičkovým hotelem. Manažer Arturo, je lhář a zachází s personálem a hosty jako s odpadky. Poté, co se probudili lidé, kteří se párty v místnosti pode mnou, ujistil se, že dostanu kompenzaci. Požádal mě, abych počkal 20 minut, pak půl hodiny a zacházel se mnou jako s nespokojeným zaměstnancem. Dokonce řekl, že potřeboval, abych mluvil s režisérem, ale NIKDY neudělal, jak jsem slíbil. To se nikdy nestalo. Jednoho rána jsem se probudil v 6 hodin. 30 hodin muž křičící z balkonu. Zřejmě balkonové dveře selhaly a nemohl vstoupit. Žádný zaměstnanec se nestaral, a tak jsem vstal a šel mnohokrát nahoru a dolů, abych se pokusil pomoci tomuto hostu. Vezměte prosím na vědomí, že ano Nebyl to zaměstnanec a vzhledem k tomu, že nemohli dát zatraceně, jsem se pokusil hostovi pomoci. Další noc jsem se probudil v 23 hodin s hlasitou hudbou, vyhozením pivních lahví atd. „Recepčnímu“ to bylo jedno a byl jsem vzhůru do 4 hodin kvůli bouřlivému hluku. Další noc po návratu z večeře jsem nemohl vstoupit do svého pokoje. Používám překladatelskou aplikaci, takže dokážu vysvětlit vše ve španělštině. Čekal jsem hodinu, kvůli poruše nebo nedostatku tréninku, jak vyměnit klíč od pokoje. Je to odporné. Požádal jsem, abych si promluvil s Arturo, manažerem a řekl, že počká 29 minut, pak dalších 30 a pak se mnou nebude sedět, aby o těchto otázkách diskutoval. Přinutil mě mluvit na recepci, takže jsem mohl natáčet bez mého vědomí. Nedávají vůbec zatraceně. Každé ráno a často na večeři jsem si koupil recepční a bezpečnostní kávu, protože vím, že tvrdě pracují. Každý den jsem uklidňoval úklid 50 - 100 pesos. Jejich chování nezměnilo nic. Přebíjeli mě, slíbili mi, že mě kompenzují a nikdy ne. To je politováníhodné a nemyslete si, že se jedná o 5hvězdičkový hotel, protože je to v nejlepším případě 3 hvězdičky. Je mi špatně, že mě někdo využívá, protože jsem turista. Korisťují na turisty a je to nechutné.

Skončili jsme tady, když naše rezervace propadly v nedalekém letovisku. Na doporučení resortu, který jsme si rezervovali, jsme byli několik dní posláni na Soul Beach. Naštěstí nás Omar a Arturo stiskli v krátkém čase. Oslavili jsme zde Valentýn, což je také naše 40. výročí svatby. Omar a personál údržby domu vyšli z cesty, aby pro nás den udělali zvláštní. Když jsme se vrátili z oběda, náš pokoj byl čerstvě vytvořen a vyzdoben párem lásky Labutě, krásnými červenými růžovými lístky a čokoládovými polibky na přikrývce z postele. Hotelový pokoj byl čistý a čistý a umístění je fantastické! Velmi tichý, přesto jen půl bloku od 5. ulice, se stovkami obchodů a restaurací během několika minut chůze. Okolí je dobře cestováno s turisty a cítili jsme se velmi bezpečně a vítáni všemi obchodníky a restauracemi v okolí. Omar nás připravil s rezervací na naši výroční večeři v jedné z nejlepších mexických restaurací Steak a Seafood v Playa del Carmen a večer jsme si užili fantastickou výroční večeři s živou kapelou Mariachi. Ukázalo se, že naše rezervace resortu byla pro nás požehnáním, protože jsme si důkladně užili náš pobyt v hotelu Soul Beach a okolních oblastech. Děkujeme, Omar, Arturo, a zaměstnanci za fantastický 40. výročí / Valentýnský pobyt! ! !

Skvělé, prodloužil jsem svůj pobyt 3krát! Luxusní pokoj typu King je úžasný, luxusní a velmi čistý, střešní bazén je skvělý a lázně jsou insta - hodné krásné a tak relaxační! Především zaměstnanci omg, jsou úžasní, vřelí, vstřícní a velmi přátelští - cestuji sám a Omar se se mnou spřátelil (a každým hostem), poskytoval vynikající tipy a rady, rezervoval mě na 2 z nejlepších výletů, jaké jsem kdy navštívil hotovo a dokonce mě zavedlo na nejlepší taco místo v Playa, každý hotel by měl mít svůj vlastní Omar! Bezchybná služba, nikdy nebudu psát recenze, ale vřele doporučuji zůstat tady! Děkuji Omarovi a veškerému personálu na Soul Beach za úžasných 10 dní (chtěl být 3 lol)

Skvělý hotel, velmi čistý a tichý s opravdu ochotným a milým personálem! Skvělá lokalita, téměř vše v centru Playa del Carmen. Bazén na střeše je úžasný! Zůstali jsme zde 2 týdny a milovali jsme to.