Schwarzer Adler

Vkusná a dobře zdobená historická budova Skvělá lokalita v blízkosti starého města S hlukem z ulice jsem neměl problémy Přátelský, profesionální personál Bez poskvrny čisté Spa a sauna v suterénu, i když jsem nepoužíval. Vypadalo to trochu stísněné Flexibilní přístup: Bylo mi dovoleno zkontrolovat se trochu brzy a dostal jsem impozantní upgrade místnosti. Okamžité odpovědi na jakékoli dotazy Zůstanu znovu

V tomto hotelu jsem měl loni v listopadu fantastický pobyt. Vybral jsem si tento hotel, protože to byl jeden z nejstarších v Innsbrucku, a protože mám vášeň pro historii, byl jsem k tomu rozumný. První překvapení, byli jsme povýšeni na nádherný a velmi velký suite. Výhled byl také pěkný, s výhledem na cestu do centra města a na hory za sebou. Hotel má lázně, i když jsem je moc nepoužíval, protože jsem se většinou procházel po Innsbrucku. Všichni zaměstnanci byli milí a ochotní. Také jsem vyzkoušel hotelovou restauraci a jídlo a služby byly vynikající. Jedna z nejlepších restaurací, které jsem vyzkoušel v Innsbrucku během mého třídenního pobytu. Celý zážitek jsem si opravdu užil.

Vždycky říkám „Nejde o problémy - to je to, co dělají, aby je vyřešily“. Nebo ne! Poté, co jsme v předchozích letech navštívili Schwartzer Adler dvě nádherné návštěvy, a po napsání dvou pozitivních recenzí jsme se těšili na příjemný návrat k oslavě mých narozenin. Tento komentář není o kvalitě naší narozeninové večeře v hotelové restauraci - jídlo a služby byly stejně vynikající jako dříve, takže na to žádné stížnosti. Hotel bude v březnu uzavřen pro úplnou renovaci, a pokud je náš pokoj nějaký náznak, potřebuje to. Druhé ráno jsem zaznamenal různé nedostatky v našem pokoji - některé velké a jiné menší - v e-mailu. Musel jsem si vzít tenhle problém - v místnosti chybělo pero a dopisní papír, abych je zaznamenal - ve čtyřhvězdičkovém hotelu. Udělal s nimi hotel něco? Ne ve skutečnosti - jen poloviční - pokus o některé problémy, ale ne všechny. Odpověděl hotel správně (což by nás uspokojilo)? Vůbec ne! Za prvé, nakonec zaslali standardní odpověď „kopírovat a vložit“, což pravděpodobně ukazuje, že moje stížnost byla jen jednou z mnoha. Zadruhé, reakce na otázky beze změny ležela a vybrala je ke zbrusu trivialitě. Namísto toho stručně popsal, jak bude hotel uzavřen kvůli renovaci, a vyjádřil důvěru v to, že se poté vrátíme do mnohem vylepšeného hotelu. Později to chybu zkomplikovalo vydáním nevýrazné „Prosím, řekněte nám, jak to děláme? ' e-mailem. Vrátíme se do tohoto hotelu? Vůbec ne pravděpodobné - v přátelském zákaznickém Innsbrucku je příliš mnoho dalších možností, kde vedení, doufejme, zachází s návratem spokojenosti hostů - vážně jednáním s nápravnými opatřeními v plném rozsahu - nebo dokonce lépe, ujistit se, že v první místo. Doporučil bych ostatním, aby si rezervovali pokoj v intervalu před jeho zavřením? Nakreslete své vlastní závěry.

Hotel se nachází kousek od Starého Města. To je vítaný útěk z vánočních davů. Bydleli jsme v rohovém apartmá s arkýřem a dívali se dolů ulicí na Staré Město a na hory. Tam byla klimatizace a efektivní vytápění. Místnost byla zařízena v tyrolském stylu. Luxusní koupelna měla sprchu a tryskovou vanu a žulovou podlahu s podlahovým vytápěním. Snídaně sestávala z obrovského studeného bufetu a bylo možné objednat teplá jídla. Vejce byla vynikající. To byla jedna z nejlepších hotelových snídaní, které jsem jedl. Vzhledem k tomu, že v době Vánoc byl hotel plný a restaurace byla plně obsazena, bylo by dobré o tom předem informovat. Oba jsme si užili náš čtyřdenní pobyt.

Krátká procházka od starého města, téměř vedle dveří, je parkoviště s více články. Objednali jsme si apartmá a nechali Versace navrhnout jednu, všechny velmi pěkné, velké ložnice se samostatným obývacím pokojem, velkou vanou a samostatnou sprchou. Snídaně byla velmi dobrá. Jedl v restauraci, která byla v pořádku, ale nic zvláštního. Zůstanu znovu