Weare Chamartin Hotel

Tato recenze se zaměří na konkrétní setkání, které jsem právě měl s vedoucím zaměstnancem v restauraci, což mě velmi otřáslo. Jsem samostatná cestovatelka za 20 let. Zůstanu zde pouze jednu noc, protože zítra letím domů a hotel je blízko letiště. Rozhodl jsem se objednat pokojovou službu (sendvič a nealkoholický nápoj). Zazvonil jsem a starší znějící muž vzal můj rozkaz. Nikdy nepožádal o číslo mého pokoje, takže jsem předpokládal, že se právě objevil na jejich telefonu, jako tomu často v hotelech. Uplyne asi 40 minut a já jim zavolám zpět, abych zkontroloval svou objednávku. Mluvil jsem se stejným mužem. Požádal o číslo mého pokoje a potvrdil mou objednávku. Řekl jsem číslo svého pokoje a on to zopakoval nesprávně, takže jsem to řekl dvakrát znovu pomalu. Mluvil o mně „ano ano ok 15 minut“ a zavěsil. Čekal jsem ještě asi 20 minut a zazvonil zpět. Odpověděl. Vysvětlil jsem, že čekám na jídlo, a znovu jsem uvedl číslo svého pokoje. Slyšel jsem nějaké zvuky a rozruch a pak zavěsil telefon. Zmatený jsem zamířil po schodech dolů do restaurace a recepce. Muž, se kterým jsem mluvil po telefonu, stál před restaurací. Přečetl jsem jeho jmenovku. Jose Miguel. Klidně jsem vysvětlil Jose, že jsem si objednal sendvič před hodinou, ale nedostal jsem ho. Okamžitě vstal ve svém prostoru a začal pokračovat v tom, jak chodil s jídlem do dvou místností (obě nesprávná čísla pokojů jsem mu nedal) a vzdal se snažení najít můj pokoj. Řekl jsem mu, že udělal chybu s číslem mého pokoje. Čekal jsem, že se bude omlouvat a posílat jídlo co nejdříve (nejspíš bez poplatku), ale ke svému šoku neustále naštěstí trval na tom, že jsem mu dal špatné číslo pokoje. Vytáhl jsem ho a řekl, že udělal chybu, ne já. Jeho tón byl i nadále agresivní, takže jsem mu řekl, aby se mnou takhle nemluvil. Poté pochodoval k recepci a začal mluvit rychle ve španělštině s mladým mužem. Přešel jsem a tento muž mi znovu zopakoval, že jídlo šlo do špatné místnosti. Vysvětlil jsem, že Jose udělal chybu s číslem (což bylo v pořádku), ale že vůči mně byl hrubý a agresivní. Upřímně jsem se snažil, abych se nezlobil, ale nikdy jsem s tím nebyl hotelovým personálem zacházen, a jako žena v cizí zemi, která má na muže více než dvojnásobek mého výkřiku, je docela hrozné! Jose dál pokračoval a odmítal ustoupit. Zdálo se, že se mladý muž na recepci snaží situaci zmírnit, a myslím, že řekl Josemu, aby se omluvil, a pak upřímně řekl: „Promiň! Sorrry! “. Mužovi na recepci jsem řekl, že už nechci své jídlo (ztratil jsem chuť k jídlu a protože jsem se bál, Jose by s tím mohl něco udělat). Vrátil jsem se do výtahu a stále se třásl. Upřímně wtf právě stalo! ! >. <

Pozitivní: Pohodlné postele a skvělé umístění pro veškeré vlakové spojení, i když je trochu matoucí najít vchod do hotelu. Negativní: WiFi je slabé a pomalé, hluk přichází ze všech stran, sousedé shora, sousedé ze strany, hosté přicházejí a odcházejí, uklízejí dámy chatující pryč na chodbě atd. Také jsem si všiml, že pokud si rezervujeme pokojovou místnost, proč jen 1 zubní kartáček dostal? Způsob, jak ušetřit náklady? Místnost 917: Tato místnost je dost stará, větrák odkapávající vzduch, praskání stropu, toaletní dlaždice s trhlinami, není snadné sehnat správnou teplotu vody pomocí kohoutků studené a horké vody a nízkou spotřebou vody. Naléhavě potřebná údržba. Místnost 614: Pokoj renovovaný, je zcela odlišný od pokoje 917, ale vzduchový ventilátor kape také a sprchová hlava uniká. Vlhká skvrna vypadala jako voda těsně před záchodem, pokusila se vyčistit, aby se na ni nevkročila, ale uvědomila si, že je to něco lepkavého, žádný způsob, jak ji odstranit. Neočekávejte to ve čtyřhvězdičkovém hotelu, stejně jako jsme neočekávali úroveň hluku. Když jsme dorazili do našeho pokoje, také jsme neočekávali, že v jejím pokoji najdeme uklízečku, která mluví na svém mobilním telefonu. Moje rozhodnutí vrátit se do tohoto hotelu po našich zkušenostech v pokoji 917 je jednoduše kvůli poloze, protože mám schůzku přímo na stanici Chamartin, jinak si vyberu jiný hotel. U sazby, kterou jsem zaplatil, jsem si jistý, že mohu někde získat lepší místnost.

Zůstal jsem zde hlavně proto, že to bylo na vlakovém nádraží Chamartin, kam jsem dorazil z Francie. Je také na trase metra, která poskytuje snadný přístup do centra Madridu a na letiště. Neměl jsem rezervaci, ale mohli mě ubytovat 18. - 21. srpna 2019, za rozumnou cenu 65 eur za noc. Na mé kreditní kartě to vyšlo na 72 USD. Pokoj v sedmém patře byl čistý a měl krásný výhled na zapadající slunce. Každé ráno se podává bohatá snídaně formou bufetu za 12 eur.