Susesi Luxury Resort

Naše dovolená v Susesi Luxury Resort byla plná kontrastů. Prostředí hotelu, jeho architektura a celková čistota jsou na naprosto špičkové úrovni. Check-in proběhl fantasticky – i přes náš brzký příjezd v 10:00 pro nás personál připravil lepší pokoj o dvě hodiny dříve, než bylo nutné. Pokoj samotný byl prostorný, čistý, s úchvatným výhledem na moře a denně doplňovaným minibarem, což bylo skvělé. Rovněž pláž a okolí bazénů byly udržované, s neustálou dostupností čistých osušek. Velmi jsme ocenili i proaktivní komunikaci hotelu přes WhatsApp, například když jsme si nechali na dveřích visačku "nerušit" a oni nám večer nabídli úklid a doplnění baru, které proběhlo bleskově. Bohužel, kvalita služeb personálu byla velmi nekonzistentní. Zatímco někteří zaměstnanci byli skvělí, narazili jsme na několik (převážně mladších) v barech a společných prostorách, kteří byli očividně otrávení. Absolutně největším zklamáním a pro 5* hotel skandálním jednáním byla opakovaná záměna alkoholu. Objednaný Aperol byl prokazatelně nahrazen levnějším Aperitivem, který personál bez mrknutí oka nalil do originální láhve od Aperolu a snažil se nás přesvědčit, že o nic nejde. Takové jednání je pro hotel této kategorie naprosto nepřijatelné a zanechalo v nás pocit, že z nás dělají hlupáky. Dalšími nedostatky bylo velmi špatné pokrytí Wi-Fi v areálu (fungovala spolehlivě jen na pokoji) občas menší výběr u jídla které bylo chutné , dezerty vždy excelentní. Závěr: Hotel má obrovský potenciál, nádherné vily s vlastním bazénem a skvělou lokalitu. Pokud vám jde primárně o krásné prostředí a nevadí vám občasné selhání služeb, budete spokojeni. My však kvůli pocitu, že z nás personál svým jednáním dělal hlupáky a v podstatě se nám vysmíval, nemáme důvod se sem vracet a příště zvolíme jiný resort.

Starší hotel, některé dřevěné prvky jsou nutné vyměnit, například dřevě schody z pokoje do bazénu se rozpadaly, jinak hezká pláž, výborné jídlo, velká nabídka drinků. Personál tedy neumí většinou ani anglicky, co bylo na velmi nízké úrovni by animační tým, bez znalosti cizích jazyků, max. ruština. Tým byl unuděný a bylo vidět, že má nezájem. Jinak vcelku hezký hotel, restaurace dobrý výběr, úklid slabý.

Hotel je naprosto úžasný, výborné jídlo, drinky, bazény a moře krásné, byli jsme s 8m dcerou a nemůžeme si stěžovat, jídlo i pro děti (presnidavky, um, zelenina) jediné minus je Wi-Fi na pokojích , slabá,

Pohodový luxusní resort, který má právem 5* Nenašli jsme nic, co bychom mohli hotelu vytknout. Pokoj úžasný s výhledem na moře - denně uklizeno a převlečeno. Strava vynikající, jak v hotelu, tak v přilehlých restauracích. Každy si musí vybrat. Pláž a moře také super. Určitě se ještě vrátíme. Belek s mnoha nákupními možnostmi a sobotním trhem, kde seženete a usmlouváte možné nemožné :-) na dosah.

Hotel je již 13 let starý a je to na něm znát! Je to jedno velké bludiště. Na stěnách hotelu i pokojů jsou již omšelé tapety, na zemi koberce, dveře obité. 2 bazény chladné, max 24 st, ostatní totálně ledové bez lidí ! V zakoutích hotelu a barů špína. Popraskané dlaždice, uštípané obrubníky, Příjezd k hotelu nikterak neosvětlen, jako by jste přijeli k nějaké staré ubytovně. Polovina hotelu je zvenčí obložena již starými a seschlými palubkami, velmi nevzhledé! Obsluha vzorná, jídlo dobré, pláž slušná, neni nutno boty. Nápoje výborné, většinou světových značek! Ale za ty peníze najdete určitě lepší hotel. Od centra Beleku cca 10 min. taxikem. Už bych se tam nevrátil.