Hotel Cortina

Nedávno jsem se vrátil domů z Garda, kde jsem zůstal šest nocí v hotelu Cortina. Majitel Luigi a jeho rodina udělali vše, co bylo v jeho silách, aby se u nás v hotelu dobře bavili. Pokoje byly skvělé, snídaně byla skvělá a umístění fantastické - přímo v centru města - vedle restaurací a jen velmi krátkou procházkou k jezeru. Opravdu jsme si užili náš pobyt v hotelu Cortina - příští rok se vrátíme - díky Luigi! ! !

Rezervoval jsem hotel na 3 noci. Bylo řečeno, že recepce zavírá na 19. 30, takže je musíte informovat, jestli přijdete později. Naše letadlo přistálo pozdě v noci a informoval jsem o tom hotel. Neodpověděli na můj e-mail, takže jsem napsal další e-mail s dotazem, zda obdrželi mé informace o pozdním příjezdu. Oni odpověděli, že ji obdrželi a dohodli jsme se, že budou čekat až do 24 let. 00 v hotelu, takže jsme schopni provést check-in. Když jsme přišli do hotelu pozdě v noci, nebylo tam nikdo. Takže v podstatě zavřeli recepci a odešli, aniž by nás čekali na rozdíl od toho, jak jsme se dohodli. Takže jsme museli vzít další hotel a ztratili jsme 80 € (jeden noční poplatek), které jsme zaplatili předem. Následujícího dne jsme se vrátili do hotelu a ještě nebyli připraveni nás dovolit do našeho pokoje. Řekli, že doba odbavení je 13. 00 a předtím se nemůžeme přihlásit (zatímco náš pokoj byl prázdný, protože byl rezervován pro nás). Nakonec jsme se dostali do našeho pokoje, protože jsem trval na tom, abych to okamžitě udělal. Když jsem se zeptal naší jedné noci peníze, hotelové vedení říkalo, že nejsou nuceni čekat na nás! ! Poslala jsem jim kopii e-mailu, kde slíbili, že na nás čekat až do 24. 00 a řekli, že je to úplně jejich chyba, ale odmítli převzít odpovědnost. Nikdy jsem neviděl tento druh chování a služeb zákazníkům! ! Pokud chce hotel uvolnit zákazníky, tak se jim to podaří. Jinak hotel byl v pořádku a umístění bylo perfektní. Žena, která připravovala snídani a pracovala v dopoledních hodinách, byla opravdu přátelská, užitečná a pozitivní. Bohužel nemohu říci totéž o řízení, které v našem případě mělo obrovský negativní dopad na naši dovolenou.

Awful hotel, only the location is5/5. One man (owner?) is unpolite: he loves german turists but other are like second class turists. He yells which is not good customer service. There should be more english instructions in the hotel. If u need breakfast box be ready that he dont want to give u that. Rooms are oldish and one buf I saw there. If u go there keep your clothes inside luggage. Cleaners dosent come everyday and they dont want to do their job like chaching towels or vacuuming the floor. I paid over 800e for one week and should know this before that cleaners are just waiting your tip. Ps. If u dont want to be cleaner change your career. Its your problem

We stayed at Cortina for 7 days this July. We booked via travel agency and didn't have much of a choice in hotels so we chose this one. I read reviews beforehand and it looked like it was going to be a nice hotel with nice and helpful staff. I emailed the hotel prior to arrival asking for a parking space, to which they replied yes. There were few spaces in front of the hotel. However when we arrived, we were told we can't park the car in front (others did however throughout the week) but instead about 1km away to a public parking space. None of this was mentioned in the email, that parking was so far away. Through the whole week Luigi seemed annoyed with us, hardly said anything and made us feel unwanted customers. Older lady, younger man and woman at breakfast were great though. Bed was not very good, only 1 superflat pillow on the bed, no duvets just a sheet to sleep on. We asked for another set of pillows and were given them, but we ended up buying new, proper pillows from a shop. Air-con, although it being super hot 36-38C everyday, was turned off in the evening for the night, so it was never cool in the room. It worked bad. A fridge would have been good to be able to have cold drinks in the room. Breakfast is not buffet, its served to your table with selection of hams, tomato, cheese, rolls, orange juice and croissant. Also a choice of coffees are served. Varying by day, they also bring a dish, one day scrambled egg, another some bean dish. Most were disgusting (and they did not ask if we want them, so felt bad not eating them). Location was great and gladly we had so much to do everyday that we only slept in the room and for that it was ok. Next time though, we'd choose a different hotel.

Superb hotel in old town Garda If you prefer small family owned clean and simple hotel in the heart of old town Garda - Cortina is the best choise for you 👌 Rooms are quite small with a small balconys, but the narrow street of old town would be your balcony 😍 just open the back door and you are in ! Both boat and bus terminal are a few steps away from hotel so it is very easy to travel without a car also. If you prefer to explore Lake Garda and other part of north Italy ( f.e Dolomites 😍) by car the hotel will arrange you a parking place as well. Breakfast was marvellous as many people has mentioned earlier also - they serve part of it to tables and part of it is self service. You live with it almost whole day. And the last but not least must mention the owner Luigi, very friendly and helpful boss who works almost round the clock to please his customers ❤️ Thank u Luigi and your family and staff BR Marja & Laura from Finland