Catalonia Yucatan Beach

Na tento hotel jsme cestovali s rodinou přes cestovní kancelář a bohužel naše zkušenost nebyla dobrá. Pokusím se ji popsat věcně, aby pomohla dalším lidem při rozhodování. Hotel je prezentován jako čtyřhvězdičkový resort, nicméně realita tomu podle našeho názoru neodpovídala. Pokoj byl sice veden jako pro čtyři osoby, ale ve skutečnosti šlo o klasický dvoulůžkový pokoj se dvěma širšími postelemi. Pro čtyřčlennou rodinu byl prostor velmi omezený a na rovinu malý, úložné prostory nedostatečné a celkový komfort spíše odpovídal nižší kategorii hotelu. Bohužel po celou dovolenou byly naše kufry s oblečením položené na zemi a nebylo možné je uložit do skříní, protože úložné prostory maximálně pro jednoho až dva lidi. Minibar prezentovaný, znamená prázdná lednice bez ničeho, voda doplňována jen když jsme si ji vyžádali. Fén na pokoji nebyl a byl doplněn až jsme si o to šli požát. Vana byla v dezolátním stavu, která tekla a byla opravena až v průběhu dovolené, dveře oprézkané a celkový stav pokoje vybydlený, toto se mi fakt nikde zatím nestalo abych si objednal 4* pokoj a bydlel jsem v takovém podstandardu. Zásadně při výběru dovolené dávám filtr na 4* a 5* bohužel toto je ostuda. Největší problém jsme však měli se stravováním. Před odletem jsme cestovní kancelář informovali o nutnosti bezlepkové diety ze zdravotních důvodů. Na místě ale nebylo značení alergenů spolehlivé – některá přirozeně bezlepková jídla byla označena jako obsahující lepek a naopak jiná byla označena jako bezlepková, přestože tomu tak nebylo. Personál často poskytoval rozdílné informace. V důsledku toho došlo u naší dcery k alergické reakci, což pro nás jako rodiče byla velmi nepříjemná a stresující situace. Průběh byl veden příchodem na recepci restaurace, kde si zapsali číslo pokoje, počet osob ale i alergeny a požadavek na asistenta. Jídlo po celou dobu bylo monotóní se špatným značením alergenů, bez jakékoliv vidiny zlepšení, po sepsání stížnosti, diskuze s manažerkou a CK se trochu situace změnila ale celkové využití služen All inclusive při dietním omezení prostě nebylo, toto se dá ohodnotit jako plná penze light. Dvě restaurace propojené kuchyní mají diagonálně rozdílné služby, dítě chtělo zmrzlinu, ta v našem hotelu a restauraci byla jen lepková, v druhé restauraci propojené kuchyní byla zmrzlina i bezlepková, poskytnutí této služby dítěti, bylo nelidsky odmítnuto. Dalším velkým zklamáním byla pláž a moře. Po většinu našeho pobytu bylo moře silně zasaženo velkým množstvím mořských řas. Ty byly nejen na břehu, ale i ve vodě, takže koupání prakticky nebylo možné. Úklid pláže spočíval pouze v přesunutí řas za kamennou hráz několik metrů od pláže, odkud se následně opět vracely zpět. Rozkládající se řasy navíc způsobovaly výrazný zápach, který pobyt na pláži velmi znepříjemňoval. kdyby tam řasy nebyly, možná by bylo moře OK ale za těchto podmínek, kdy jsme cestovali 24 hodin v letadlech k moři jsme se nevykoupali v mořiu ani jednou, přitom vedlejší hotel měl situaci vyřešenou sítí,ale tím pádem návštěva moře bez all inclusive protože pláž která by byla OK byla 10minut pěšky k jinému hotelu Celkově tak byla naše dovolená výrazně ovlivněna kombinací problémů se stravováním, omezeným využitím moře a nižším komfortem ubytování, než jsme očekávali u hotelu této kategorie. Tuto zkušenost sdílím především proto, aby měli další cestovatelé co nejpřesnější představu o reálném stavu služeb a mohli se podle toho rozhodnout. celkově mě tato dovolená velmi zklamala a kombinace výše popsaného si nárokuji po CK i finanční odškodnění

Jsem ubytovaný na hotelu. Musel jsem měnit špatný pokoj za lepší. Bohužel v celém hotelu jsou pouze 3 pokoje na úrovni za poplatek 40 USD/osoba/den. Ale zlepšilo to náladu. Jídlo je rozmanité a snaha obměny je znát. Každý rozumný člověk si vybere dle svých chutí a zvědavosti. Program animační je velmi slabý. Pláž písčitá, ale po vstupu samé kameny, boty do vody nutné. Pláž je malá a moc se nedá plavat jelikož hladina je nízká a potom ochrana proti vlnám nepustí na otevřené moře. Koupání hodnoceno za velmi nedostatečné, pokud Vám stačí bazény je to OK. POZOR bary jsou otevřeny od 10.hod a.m., ale fungují až od 11. a.m., Bary nenabízí žádnou kávu. Musíte pouze do restaurace, popřípadě jeden stánek s omeletami , kde kávu udělají, ale pouze do 17,30hod p.m.. Úklid hotelu je dobrý. Minibar u standartních pokojů je pouze voda, u příplatkového je doplňován pivem a Coca colou. Lze hodně co vylepšovat. Po 22.30 hod hotel usíná a není žádný servis. Bazény se zavírají v 18hod. p.m..

Právě jsme se vrátili z nádherného pobytu v tomto rezortu a já i můj partner nacházíme jen velmi málo chyb. Tu hlavní jsme udělali my sami, že jsme tam nezůstali déle! Vypadá to, že hotel nabízí něco pro každého, my jsme si užili šnorchlování a kajaky, což bylo zdarma, a trávili jsme čas na pláži, která je nádherná, o když je v moři částečně kamenitá. Relaxování u bazénu bylo také velmi příjemné, hlavně se studeným pivem! Ano, v a la carte restauraci možná budete chvíli čekat, ale nikdy jsme nespěchali, takže nám to nevadilo. Překvapením (velmi příjemným) byly tapas, naším chutím vyhovovaly i bufety a snack bar. Chutnalo nám i jídlo v maríně, která byla také hezká, stojí za návštěvu! Doporučili bychom i návštěvu Akamal Beach kvůli želvám, je to skvostná pláž i zážitek! Doporučíme toto místo přátelům a doufám, že se sem brzy vrátíme. Russ a Amy Bournemouth, UK

Právě jsme dokončili týdenní pobyt na pláži Catalonia Yucat n s mámou jako společný narozeninový výlet! Absolutně jsme to milovali. Modernizovali jsme pokoje a musím říci, že to stálo za to peníze. Vylepšené pokoje jsou krásné a my jsme strávili dost času odpočinkem na palubě a čtením v posteli! Personál byl prostě milý. Zejména Ivan, který nám pomohl s našimi zavazadly a informacemi o letovisku. Šel nad a za! Také jsme si užili Erandiho na recepci a Francisco / Raphaela v privilegovaném Beach baru! Na drink jsme nikdy nečekali déle než chvilku. Byli tak přátelští! Chovatelé pozemků také dělají úžasnou práci a všechno vypadají krásně! Jídlo je úžasné. Náš pobyt jsme si opravdu užili a doufáme, že se brzy vrátíme.

Byli jsme v Katalánsku Yucatan ve dnech 21. - 28. ledna 2020. To byl můj čtvrtý návrat do letoviska, poprvé pro mou dceru, mého bratra a jeho syna. Z tohoto důvodu jsme byli schopni získat řadu různých perspektiv. CHECK - IN - byl rychlý a efektivní. Byli jsme však posláni do našeho pokoje bez pomoci. Protože jsme byli v běžném pokoji (vždy jsme zůstali v Privileged Suites před touto dobou), nejsme si jisti, jak otevřít dveře. Musel se vrátit ke stolu a čekat, až někdo přijde dolů. Byli jsme zklamaní, že jsme nedostali upgrade, protože středisko bylo plné, nicméně denní personál na recepci byl úžasný a dostal nás do 2 privilegovaných pokojů typu Superior, které byly krásné. Nově zrekonstruovaný, prostorný a velmi pohodlný! JÍDLO: Bylo to dobré. Největší změnou bylo personální obsazení bufetu. Při předchozích návštěvách tam bylo spousta zaměstnanců, kteří se ujistili, že talíře byly od stolu vyčištěny, podávány nápoje a že se věci pohybovaly dobrou rychlostí. Tentokrát bylo méně stanic. Zaměstnanci dělali, co mohli, ale museli udělat mnohem víc. Nebyl jsem skvělý, když jsem musel skládat naše špinavé talíře v cvalu stolu, dokud se někdo nevyjasnil. Dalším problémem bylo, že se zdálo, že stres se projevuje u některých zaměstnanců. Ne tak přátelský a dvakrát jsem dostal nápadnou oční rolku, když jsem požádal o sklenku vína k večeři. A la cartes byly skvělé, děti si užívaly zejména japonské restaurace a steaky. BAZÉNY: Většinu času jsme trávili ve vyhrazeném bazénu a v chill baru. Oba byli temperamentní, personál v Chill byl úžasný a nápoje byly podávány rychle a dobře. Jediným problémem byly ručníky. Viděl jsem lidi stěžovat si na spoustu modrých ručníků u bazénu. Důvodem mohlo být to, že se zdálo, že nemají dostatek proužkovaných ručníků, polovinu času jsme měli modré (a měli špinavé pohledy, aby s nimi šli). Pokud by personál viděl nesprávný náramek, požádali by lidi, aby se přestěhovali. BEACH: V loňském roce se všechna střediska potýkala s mořskými řasami. Tento rok to není problém. Pláže byly čisté a šli jsme na pár procházek po pláži. MINI GOLF: Uzavřeno kvůli renovací. Pro děti to bylo velké zklamání, protože to bylo vrcholem letoviska, na které se těšili. Celkově jsme se dobře bavili. O letovisku nebylo nic špatného. . . . . ne tak pěkné jako předtím. Chválil jsem svou rodinu a na konci cesty byl celkový hlas stejný - „bylo to v pořádku“. Budeme pečlivě přemýšlet o tom, zda se chceme vracet, když začneme plánovat náš prázdninový rok.