Catalonia Yucatan Beach

Právě jsme se vrátili z nádherného pobytu v tomto rezortu a já i můj partner nacházíme jen velmi málo chyb. Tu hlavní jsme udělali my sami, že jsme tam nezůstali déle! Vypadá to, že hotel nabízí něco pro každého, my jsme si užili šnorchlování a kajaky, což bylo zdarma, a trávili jsme čas na pláži, která je nádherná, o když je v moři částečně kamenitá. Relaxování u bazénu bylo také velmi příjemné, hlavně se studeným pivem! Ano, v a la carte restauraci možná budete chvíli čekat, ale nikdy jsme nespěchali, takže nám to nevadilo. Překvapením (velmi příjemným) byly tapas, naším chutím vyhovovaly i bufety a snack bar. Chutnalo nám i jídlo v maríně, která byla také hezká, stojí za návštěvu! Doporučili bychom i návštěvu Akamal Beach kvůli želvám, je to skvostná pláž i zážitek! Doporučíme toto místo přátelům a doufám, že se sem brzy vrátíme. Russ a Amy Bournemouth, UK

Právě jsme dokončili týdenní pobyt na pláži Catalonia Yucat n s mámou jako společný narozeninový výlet! Absolutně jsme to milovali. Modernizovali jsme pokoje a musím říci, že to stálo za to peníze. Vylepšené pokoje jsou krásné a my jsme strávili dost času odpočinkem na palubě a čtením v posteli! Personál byl prostě milý. Zejména Ivan, který nám pomohl s našimi zavazadly a informacemi o letovisku. Šel nad a za! Také jsme si užili Erandiho na recepci a Francisco / Raphaela v privilegovaném Beach baru! Na drink jsme nikdy nečekali déle než chvilku. Byli tak přátelští! Chovatelé pozemků také dělají úžasnou práci a všechno vypadají krásně! Jídlo je úžasné. Náš pobyt jsme si opravdu užili a doufáme, že se brzy vrátíme.

Byli jsme v Katalánsku Yucatan ve dnech 21. - 28. ledna 2020. To byl můj čtvrtý návrat do letoviska, poprvé pro mou dceru, mého bratra a jeho syna. Z tohoto důvodu jsme byli schopni získat řadu různých perspektiv. CHECK - IN - byl rychlý a efektivní. Byli jsme však posláni do našeho pokoje bez pomoci. Protože jsme byli v běžném pokoji (vždy jsme zůstali v Privileged Suites před touto dobou), nejsme si jisti, jak otevřít dveře. Musel se vrátit ke stolu a čekat, až někdo přijde dolů. Byli jsme zklamaní, že jsme nedostali upgrade, protože středisko bylo plné, nicméně denní personál na recepci byl úžasný a dostal nás do 2 privilegovaných pokojů typu Superior, které byly krásné. Nově zrekonstruovaný, prostorný a velmi pohodlný! JÍDLO: Bylo to dobré. Největší změnou bylo personální obsazení bufetu. Při předchozích návštěvách tam bylo spousta zaměstnanců, kteří se ujistili, že talíře byly od stolu vyčištěny, podávány nápoje a že se věci pohybovaly dobrou rychlostí. Tentokrát bylo méně stanic. Zaměstnanci dělali, co mohli, ale museli udělat mnohem víc. Nebyl jsem skvělý, když jsem musel skládat naše špinavé talíře v cvalu stolu, dokud se někdo nevyjasnil. Dalším problémem bylo, že se zdálo, že stres se projevuje u některých zaměstnanců. Ne tak přátelský a dvakrát jsem dostal nápadnou oční rolku, když jsem požádal o sklenku vína k večeři. A la cartes byly skvělé, děti si užívaly zejména japonské restaurace a steaky. BAZÉNY: Většinu času jsme trávili ve vyhrazeném bazénu a v chill baru. Oba byli temperamentní, personál v Chill byl úžasný a nápoje byly podávány rychle a dobře. Jediným problémem byly ručníky. Viděl jsem lidi stěžovat si na spoustu modrých ručníků u bazénu. Důvodem mohlo být to, že se zdálo, že nemají dostatek proužkovaných ručníků, polovinu času jsme měli modré (a měli špinavé pohledy, aby s nimi šli). Pokud by personál viděl nesprávný náramek, požádali by lidi, aby se přestěhovali. BEACH: V loňském roce se všechna střediska potýkala s mořskými řasami. Tento rok to není problém. Pláže byly čisté a šli jsme na pár procházek po pláži. MINI GOLF: Uzavřeno kvůli renovací. Pro děti to bylo velké zklamání, protože to bylo vrcholem letoviska, na které se těšili. Celkově jsme se dobře bavili. O letovisku nebylo nic špatného. . . . . ne tak pěkné jako předtím. Chválil jsem svou rodinu a na konci cesty byl celkový hlas stejný - „bylo to v pořádku“. Budeme pečlivě přemýšlet o tom, zda se chceme vracet, když začneme plánovat náš prázdninový rok.

Cesta 2019 - katastrofa V lednu 2019 jsme zarezervovali 10 dní a všimli jsme si, že služby začaly klesat (kvalita moudře), přestože jsme byli považováni za privilegované klienty, což nepředstavovalo žádný znatelný rozdíl. . . Kvůli nedostatku antiadhezního koberce (neexistoval) k ochraně kluzké oblasti před rampou vedoucí k toaletám umístěným vedle restaurace El Mercado, se moje žena cítila a zlomila nohu (kolenní kloub) sedmého dne našeho pobytu! Následně jsme byli převezeni do nemocnice Nemocnice v Playa del Carmen, kde moje žena podstoupila operaci, takže jsme během našich posledních 3 dnů cesty neobdrželi žádné služby z letoviska Catalonia Yucatan (požádali jsme o zdvořilostní přepravu mezi nemocnicí a letoviskem, abychom si převlékli oblečení z našeho pokoje), ale Alix (manažer) nám odmítl pomoci - hanba za tebe Alix! Nakonec se mi podařilo vrátit se do letoviska 10. dne, na vlastní náklady, provést odbavení, získat zpět celou naši zavazadla a odejít s velmi hořkou chutí ohledně tohoto ošetření od střediska - hanba za vás Generální ředitel pro nedostatek bezpečnosti v kritických oblastech a pro způsob, jakým jste s námi zacházeli! Nepředstírejte, že vaše letovisko bylo v té době bezpečné, protože máme fotografie dokazující opak, a zatímco jsme čekali na záchranáře, alespoň jedna další osoba (mladý muž) se téměř cítila na stejném místě a šla na toalety!  Nechutný výlet do roku 2020 - do tohoto letoviska se nikdy nevrátí Protože moje žena měla několik operací (po roce před nehodou, ke kterému došlo ve stejném letovisku Catalonia Yucatan), rezervovali jsme si znovu náš výlet (pouze ze zdravotních důvodů a proto, že jsme to znali), na 2 týdny v lednu 2020, protože má manželka je neobnovil se a má omezenou pohyblivost, doufaje, že tentokrát se s NAŠEHO HOSPODÁŘSKÉHO RŮSTU bude zacházet jako s VELMI ZVLÁŠTNÍMI ZÁKAZNÍKY, protože jsme o svém pobytu informovali zákaznický servis mnoho týdnů předem (e-mailem) a požádali nás, aby o tom UPRAVENÝ MANAGEMENT a ubytovat nás s nejlepšími podmínkami! Jakmile jsme dorazili do letoviska do 4 hodin ráno, rychle jsme pochopili, že jsme zašroubovaní: žádné přivítání poskytnuto, stálí zákazníci dostali modré náramky, nebyl poskytnut žádný vhodný prostor (dostal ten vedle hlučné haly na Yucatanu, přímo nad zahradou ...), prázdný minibar, žádné jídlo, špatně vonící místnost s nesprávně fungujícím systémem střídavého proudu. . . PÁNI! ! ! Museli jsme si odpočinout, protože cesta byla velmi vyčerpávající (přes 6 hodin zpoždění letu) a odpoledne jsme požádali, abychom si promluvili osobně s generálním ředitelem. Recepce odmítla naši žádost a zástupce zákaznického servisu Carla příliš nepomohla (zřejmě kvůli nedostatku rozhodovací autority), změnila pouze náramky s oranžovými (což nic neznamenalo a vůbec nám neposkytlo skutečná privilegia), během druhého dne našeho pobytu jsme vyměnili místnost za jinou, kterou jsme měli o rok dříve a dali pár piv do minibaru. Následně jsme museli dát velké tipy (abychom si mohli koupit 3 x lahve), abychom získali jeden jediný typ výstřelů tequily, které bychom mohli pít a žádat. Zarezervovali jsme si jednu večeři z humrů (terasa Be Loved), ale nijak na ni nepřekvapila, protože nebyla správně vařena. . . po odchodu z místa jsme museli vypít hodně limetkové šťávy, abychom onemocněli; Také jsme vyzkoušeli steak house, ale opět mizerná služba, protože požadovaná jídla nebyla dobře připravena a červené víno nechutné, takže jsme si vybrali vodu k pití. . . PÁNI! ! ! Po prvním týdnu, když jsme zjistili, že jsme dokonce odmítli dostat naši požadovanou tequilu, jsme znovu požádali o návštěvu generálního ředitele a místo toho nás přišel navštívit pouze Alix a řekl nám, že GM šel na svou dovolenou (WOW!!!), Takže jsme pokusila se s ní mít „džentlmenskou dohodu“ a získat pro nás něco - jakou bolest v krku - oklamala nás tím, že nám poskytla jednu lahvičku tequily, přestože slíbila, že ji nahradí, když je prázdná - což se nikdy nestalo konec našeho pobytu (i když jsme o tom osobně informovali), když se zařídila, aby se od nás vyhýbala „vytvářením nízkého profilu“. Když jsem tento problém adresoval recepci a zástupcům zákaznických služeb a požádal GM nebo jeho náhradníka, aby přišel a promluvil s námi, tato osoba se ani neobtěžovala hýbat jejím tělem (nepoužívat jiné slovo) a vidět nás a Lesleyho (zákaznický servis) se stal velmi arogantní, když jsem navrhoval, abych koupil další láhev - SKUTEČNĚ DISCUSTUJÍCÍ - JAK SE DARUJÍ! ! ! Když jste nedostali žádnou náhradu za předchozí 3 ztracené dny ve svém letovisku během cesty 2019, ani za svou chybu, která způsobila nehodu mé ženy, vy jste si mysleli, že byste si mohli koupit naše ticho s lahví tequily a některých konzervovaných piv? ? ? OPRAVDU? ? ? Obecně platí, že služby šly z kopce a horší služba, kterou jsme dostali, byla v restrukturu El Mercado, protože byla omezena tím, že měla téměř každý den stejné jídlo, neměli k dispozici dobré stoly, aby se moje manželka mohla pohybovat kolem hůlky, a několikrát jsme museli opustit místo velmi zklamaný, aniž by sloužil cokoli. . . Věříme, že se AC filtr příliš dlouho nezměnil a během našeho pobytu jsme začali kašlat (bez ohledu na to, jak nízko jsme nastavili teplotu, v našem pokoji jsme měli pouze 23 - 24 ° C). Pokoj, ve kterém jsme zůstali, nebyl vůbec renovován (stejné podmínky jako v roce 2019). Pánské toalety a dámské toalety u La Brisa byly každý týden mimo provoz. Dámské toalety v bufetu Bamboleo byly nechutné, špinavé většinu času, nedostatek mycích tekutin a papíru, nevyplachování atd. V restech se některá jídla vůbec nevařila správně a většinu času jsme museli použít hodně vápna ne onemocnět! Syrová zelenina se nevařila správně, vepřové kotlety tvrdě jako kámen, nedostatek mořských plodů, které jsme měli (krevetky) omezeně k dispozici přírodní chobotnice (3x pouze za 2 týdny), tak dále. Lepší služby jsme dostali v bufetu / restu La Brisa, protože nás někteří mayští pracovníci poznali z předchozího roku a snažili se nám sloužit tak dobře, jak mohli (přestože stejné jídlo bylo podáváno každý den po dobu 2 týdnů s velmi malými variace). Zvláště vám chceme poděkovat Yamely, Judith, Guadalupe a dalším lidem, kteří se o nás starali, protože vaše služby byly velmi oceněny! Děkuji Marco a Pablo alespoň za naslouchání! Většina mayských zaměstnanců a několik supervizorů jsou pracovití zaměstnanci a zacházeli jsme s nimi s největší úctou, jak si to zasloužili! ! ! Horní a střední management zapojený v našem případě by měl rezignovat, pokud mají čest! ! ! Pokud ne, očekáváme, že Katalánsko International je vypálí za špatné řízení našeho případu! ! ! Generálnímu řediteli nebo jiným: neodvažujte se ani odpovědět na tuto recenzi, protože nepřijímáme žádné omluvy, omluvy nebo vysvětlení - HRAJTE VÁS ZA ZPŮSOB, KTEŘÍ VÁS ZAOBCHÁDĚJÍ! ! ! NIKDY NEMÁME ZPĚT NA KATALONII YUCATAN PROTI, ADIOS! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

Náš první pobyt v Catalonia Resort and Spa byl velmi dobrý. Personál byl vynikající a velmi pozorný. Jídlo z velké části bylo dobré a restaurace byly velmi čisté. Mladí zaměstnanci, kteří se bavili při aktivitách bazénu, odvedli vynikající práci. Cesta na letiště az letiště se Sunwingem nemohla být lepší. Určitě doporučuji.