Grand Laola Spa

I was in this hotel with my daughter (23) and son (16) in premium app. just last week. Accommodation was nice, but the cleaning average. A la carte restaurant food very good quality - we can recommend. We can not recommend half board restaurant: 1. Average food, nothing special for sea location 2. Absolutely not acceptable service - as a F&B profi I was really suffering while waiters were cleaning tables very disturbing way throwing constantly something on the floor. Very dirty chairs and tables. 3. No salt on the tables, only pepper - we have not understand this till the end of our stay..... 4. Screaming children everywhere Swimming pool area - nice place, which was ment as a relax zone. Again, too crowded, people jumping to the water despite restrictions, screaming all the time. Receptionists does not speak English, neither German very well, this would not be any of the issue, if they will be smiling..... Area itself is quiet, nice. If you do not mind all the "issues", take the chance to go as soon as possible. In the area are intented to be built at least 2 big areas - appartements and one very big hotel - overcrowd....

Betrunkene und rauchende Gäste hielten sich auf dem Balkon auf. Den ganzen Tag laute Musik. Geschrei im Flur und in den Zimmern. Absolut keine Ruhe. Sehr viele Leute beim Essen, kaum Platz. Am Buffet ist es sehr eng. Keine Weiterempfehlung.

Sehr gutes Hotel in guter Lage. Wir hatten ein Doppelzimmer der Klasse "Deluxe" für 4 Nächte gebucht. Das Zimmer war sehr großzügig und sehr gut ausgestattet, einschließlich Bademänteln und Latschen. Die Verpflegung war sehr gut, auch wenn das Buffet eher klein erschien. Durch die gute Personaldecke im Essensbereich war das Buffet immer sehr gut aufgefüllt und die Auswahl an Wurst, Salaten und am Abend mit warmen Speisen war sehr gut. Anlass zur Kritik bot das Reinigungsmanagement. Beim Betreten des Zimmers nach Ankunft, mussten wir feststellen, dass auf dem Fußboden offensichtlich nicht mit notwendiger Akribie gesaugt worden ist. Es lagen noch diverse Fussel auf dem Fußboden. Flecken im Belag lassen sich nicht immer hundertprozentig vermeiden. Dass allerdings ein Boxhandschuh auf dem Fußboden hinter der Gardine übersehen wird, ist schon kritikwürdig. Auf dem Nachttisch neben dem rechten Bett befand sich ein Kaffeefleck, der auch bis zum letzten Tag nicht weggewischt worden ist. Im Bad, das ausreichend groß ist und eine gute Ausstattung hat, befanden sich Flecken auf dem großen Spiegel. Auch diese wurden bis zum Abreisetag nicht entfernt. Wir vermuten, dass eine tägliche Reinigung nicht durchgeführt wird. Muss ja auch nicht immer sein. Das setzt allerdings voraus, dass das Zimmer bei Neubezug in einem tadellosen Zustand sein muss. Täglich wurden nur die Papierkörbe / Abfalleimer im Zimmer und Bad geleert. Ein Wechsel der Handtücher erfolgte am Tag vor unserer Abreise. Offensichtlich mangelt es an der Kontrollmanagement der Verantwortlichen, da z. B. eine plattgedrückte Mücke an der Fahrstuhltür in unserer Etage, vom ersten bis zum letzten Tag unseres Aufenthaltes klebte. Eine Reinigungskraft sollte so etwas erkennen und beseitigen. Nichtsdestotrotz haten wir einen angenehmen Aufenthalt.

Da gibt es nur eins zu sagen, es war ne Erfahrung wert. Einmal und nie wieder. Unfreundlich, Reinigung Fremdwort , essen Halbpension, man ist satt geworden aber der Renner war es nicht. Für Rentner und solch die es nicht anders kennen garantiert das Paradies. Für das Geld fliege ich wieder ins Ausland und hab all inklusive und freundliches Personal, intakte Zimmer u.s.w. Nichtraucher und früh zu Bett gehende sind dort gut aufgehoben.

Grand Laola Spa ... eher Grand Malheur. Deluxe-Zimmer gebucht und bekommen haben wir ein Standardzimmer. Reklamation zwecklos, denn bei Beschwerden o.ä. verstehen die Damen an der Rezeption plötzlich kein Deutsch oder Englisch mehr. Das Zimmer eine Zumutung. Für zwei Personen viel zu klein. Wenn einer seine Jacke auszieht, dann muss der andere in die Ecke, um Platz zu machen. Das Bad dreckig, defekt, unklug ausgestattet. Das Waschbecken war so tief, dass man es hätte als Pissoir nutzen können oder man könnte sich drin die Füße waschen, ohne sich großartig verrenken zu müssen. Die Armaturen verrostet, die Tür verdreckt und kaputt. Handtuchhalter sind so tief, dass die Handtücher zu einem Viertel auf dem Boden neben dem Klo lagen. Der Klopapierhalter so weit seitlich hinten, dass man sich verkrampfte, um da anzukommen, weshalb auch der Klodeckel bei Ankunft bereits locker war. Einen Stöpsel im Waschbecken suchte man ebenso vergebens. Restaurant und Bar (!) schließen bereits um 20.30 Uhr. Frühstücks- und Abendbüffet waren vollkommen okay. Auch wenn im April plötzlich Bing Crosbys "White Christmas" aus dem Boxen rieselt. Wenn man ins Zimmer kommt, liegen im Normalfall immer Informationen über Hotel und Ort aus. So nicht im Grand Laola Spa! Hier gibt es eine Art Bußgeldkatalog. Machste dies - musste das zahlen! Machste dies nicht - musste das zahlen! Da fühlt man sich doch gleich in die Pflicht genommen. Sitzt man dann bis 20.30 Uhr im Restaurant und möchte noch das ein oder andere Getränk zu sich nehmen, dann sollte man sich ranhalten. Bis die Kellnerin endlich mal an den Tisch kommt, können ruhig mal 20 Minuten vergehen. Bei vier besetzten Tischen ist das fast schon Kunst. Aber die Künstlerin unterhält sich gekonnt mit dem Barkeeper, mit dem Rücken zum Gastraum, spielt mit ihrem Handy oder schaut aus dem Fenster. Damit man dann auch punkt 20.30 Uhr das Restaurant verlassen kann, gibt es ab 20.10 Uhr natürlich auch nichts mehr zu bestellen. Bei der Rechnung ist die Kellnerin dann aber recht fix gewesen. Grüßt man Angestellte an der Rezeption, vor oder in dem Hotel und es ist gaaaanz still, kann man manchmal, aber eher seltener ein erwidertes "Hallo" oder "Dobre" vernehmen. Könnte dann aber auch eher ein Rülpser einer der Hausmeister gewesen. Man muss da schon genau hinhören. Das Grand Laola Spa wird als hundefreundlich beschrieben. Kein Wassernapf auf dem gesamten Gelände und Verbot in Restaurant, Bar und Bowlingbahn. Hunde sollten da wohl lieber in ihrem Standardzimmer verbleiben. Solange sie Nichtraucher sind, denn Rauchen ist auch auf dem Balkon verboten. Es wird sonst mit "ENTAROMATISIERUNG" gedroht. Und wieder ein neues Wort gelernt. Beim Auschecken keinen Ausgleich - nichts! Nicht mal ein freundliches Wort. Wie gesagt: Wir hatten Deluxe-Zimmer gebucht und bezahlt und bekamen eine Abstellkammer ... ähm ... ein Standardzimmer. Kurzum: zu 90% unfreundliches, ignorantes Personal; auch habe ich persönlich noch nie erlebt, dass man in einem Spa-Hotel für Bademäntel zahlen muss; die Rezeptionistinnen können nur Deutsch und Englisch, wenn man nach dem Weg fragt oder ihnen ein Kompliment macht; ansonsten ist nur Polnisch angesagt. Die Bowlingbahn im Hotel möchte ich aber positiv erwähnen. Da kann man wenigstens bis 22.00 Uhr verweilen. Ansonsten bleibt für uns das Hotel in ganz arger Erinnerung.