Grand Laola Spa

I was in this hotel with my daughter (23) and son (16) in premium app. just last week. Accommodation was nice, but the cleaning average. A la carte restaurant food very good quality - we can recommend. We can not recommend half board restaurant: 1. Average food, nothing special for sea location 2. Absolutely not acceptable service - as a F&B profi I was really suffering while waiters were cleaning tables very disturbing way throwing constantly something on the floor. Very dirty chairs and tables. 3. No salt on the tables, only pepper - we have not understand this till the end of our stay..... 4. Screaming children everywhere Swimming pool area - nice place, which was ment as a relax zone. Again, too crowded, people jumping to the water despite restrictions, screaming all the time. Receptionists does not speak English, neither German very well, this would not be any of the issue, if they will be smiling..... Area itself is quiet, nice. If you do not mind all the "issues", take the chance to go as soon as possible. In the area are intented to be built at least 2 big areas - appartements and one very big hotel - overcrowd....

Piszę w imieniu mojej rodziny z Niemiec, która okazała się tak rozczarowana swoim pobytem w Polsce, że poprosiła mnie o przetłumaczenie ich opinii na język polski i rozesłaniu, gdzie się da: Byliśmy rozczarowani czystością obiektu i obsługą recepcji, łącznie z samą panią Manager. Lekceważono nasze prośby i uwagi odnośnie pobytu zgłaszane w ciągu spędzonych tam 14 dni. Personel okazał się arogancki i niesympatyczny. Nasz pies złapał tam pchły, płacąc za swój „luksusowy” pobyt 100 PLN dziennie. Na wykładzinie dywanowej w całym hotelu widoczne mnóstwo plam moczu po wcześniejszych pobytach zwierząt. Mieliśmy wrażenie, że w tym hotelu znaczenie mają tylko pieniądze-turysta przyjeżdża i zostawia kasę, a reszta się nie liczy. Dodatkowo- plaża w samym Pobierowie jest wąska i brudna. Przez dwa tygodnie nie posprzątano tam ani papierka. Nie polecamy ani miejscowości, ani tym bardziej hotelu. Był to nasz pierwszy i ostatni raz, a jechaliśmy do tego miejsca ponad 1500 km...

Niestety po pobycie w tym hotelu mamy mieszane odczucia. Jak na cenę, zdecydowanie spodziewaliśmy się czegoś więcej. W pokoju nie było Wi-Fi. Zgłosiliśmy problem, przyszedł serwisant, sprawdził i poszedł, a przy okazji powiedział, że poprzedni goście również zgłaszali ten problem, ale nic z tym nie zrobiono. Przy wymeldowaniu usłyszeliśmy, że mogliśmy zgłaszać ponownie, żeby wezwano informatyka. Moim zdaniem jedno zgłoszenie powinno wystarczyć. Jedzenie było bardzo monotonne, praktycznie ciągle to samo, a jadalnia zdecydowanie za mała – często trzeba było szukać wolnego stolika albo czekać. Hotel wybraliśmy głównie ze względu na animacje dla dzieci. Była informacja, w jakie dni i o której się odbywają, ale zabrakło informacji, gdzie jest miejsce zbiórki i gdzie dokładnie odbywają się animacje, przez co dzieci ostatecznie z nich nie skorzystały. Pokój również nie odpowiadał zdjęciom – na recepcji usłyszeliśmy, że zdjęcia przedstawiają inne pokoje. Na drinka wieczorem czekaliśmy około 30 minut, a kiedy go dostaliśmy, zaczęto już gasić światła. Na duży plus zasługują panie sprzątające – codziennie zabierały śmieci i dbały o podstawowy porządek, a na naszą prośbę bez problemu odkurzały, myły podłogę czy wymieniały ręczniki. Tutaj naprawdę nie mamy zastrzeżeń. Poza tym niestety organizacja i obsługa pozostawiają sporo do życzenia. Przy tej cenie spodziewaliśmy się zdecydowanie wyższego poziomu.