Hotel Sandra Spa Karpacz

This is a weird place - almost great, but suddenly horrible in unexpected places. The aquapark is great for something included in the price. Nice pub design, large rooms with balconies, decent food, facilities open quite long. Wide spa offer. But then the really weird stuff: you have to prove to a lady assigned to your floor that you have marked everything you took from the minibar in a special sheet - you are basically treated like a thief in the making. Then when we checked out from our room, we wanted to stay a little longer to play the machines in the pub area (air hockey etc.). The lady at the reception desk told us that we are forbidden from doing that because our parking expired with the room and we must leave within 15 minutes. Ignoring the treatment of the customer, basic math tells you that the guests will quickly spend more at those machines than they pay for a full day of parking... So unnecessarily unpleasant.

Spory kompleks hotelowy + spa w centrum Karpacza. Łatwy dojazd i duży parking. Poprawna, kompetentna obsługa. Jedzenie dobre (obiady to trochę nie moje smaki, ale generalnie nieźle). Fajne pokoje. Dobre zaplecze konferencyjne. W miarę szybkie wifi. W zasadzie zasłużone 4*, ale niektóre rzeczy to jakby efekt dawniejszego rozpędu. Generalnie O.K.

V hotelu jsme byli velmi spokojeni. Pár detailů tam bylo, které by šly vylepšit (jako nakřivo dvířka od ledničky, prasklá kachlička v koupelně, kapající kohoutek), ale to jsou jen drobnosti. Všichni zaměstnanci byli milí, chodby i pokoje uklizené, servis v jídelně na jedničku. Jídlo při snídaních a večeřích formou bufetu bylo výborné a mohli jsme si vybrat ze spousty možností. Jen nás nemile překvapilo, že k večeři byla jako nápoj k dispozici pouze voda a čaj. Žádný džus pro děti. Dětské bazény i venkovní hřiště super. Opravdu ideální místo pro rodiny s malými dětmi. Děkujeme za příjemný pobyt.

Je to opravdu velký, starší hotel, který nás trochu zklamal.. Poloha pro rodiny s dětmi je dobrá. Blízko centra, které se jen hemží klasickými, stánkovými prodejci všeho možného, k ničemu.. Kromě prodejců zde najdete pár opravdu výborných restaurací, např. Niebo w Gębie! Blízko hotelu (opravdu pár metrů) je menší, lyžařský svah, ideální pro děti a začátečníky, poma+ dětský koberec. Což je fajn, pokud je dostatek sněhu. My to štěstí neměli. Umělý sníh byl dost promrzlý a někde vyčuhovala tráva. Teď k samotnému hotelu. Ceny absolutně neodpovídají kvalitě a nabízeným službám, cca 25 000,- Kč 4 noci/2dospělí, 1dítě (6let), polopenze. Ač máte v ceně neomezený vstup do aquaparku, který je super, ručníky a župany jsou placené, což mi přijde dost mimo. (Sauny jsou také placené zvlášť) Pokoje se během pobytu neuklízejí, pokud si nepověsíte na kliku cedulku “Prosím uklidit”. V koupelně, i když vědí že jsme tři, byly pouze dva mini sprchové gely. Je to blbost, ale proč? Jinak jsou pokoje pěkné, nově vybavené (1. patro), minibar, trezor. Chybí např. rychlovarná konvice a nebyla by špatná alespoň jedna láhev vody zdarma. Postel naprosto tragická, proležená, měkká. Placené parkoviště pro hosty hotelu se taky jentak nevidí a nerozumím tomu. Jídlo - Snídaně byly perfektní, vybere si opravdu každý a všeho bylo dostatek. Bohatý výběr byl i na večeře a i dětem jsme měli vždy co dát. Jediné, co jsem u večeří nepochopil je to, že nemáte možnost dát si k pití nic jiného, než vodu, nebo čaj. Případně se můžete táhnout přes půl hotelu s pitím, které si koupíte u recepce v restauraci. Jsou sami proti sobě, protože kdyby obsluhovali, i s placeným pitím, každý by si k té večeři něco dal. Personál nepůsobil profesionálně, ani sympaticky (až na pár vyjímek). Angličtina neříká, v podstatě, nikomu nic. Všechny nápisy, informace atd. v hotelu jsou pouze v Polštině. Nesmysl.. Celkově jsem za tuto zkušenost s tímto hotelem a Polskem rád, protože vím, že příště už ne.

Byliśmy gośćmi hotelu w dniach 19-23.01.2024 r. - czyli niestety dotyczyła nas ewakuacja podczas pożaru. Ale od początku...hotel robi naprawdę dobre pierwsze wrażenie pod względem lokalizacji, wyglądu zewnętrznego i w sumie pierwszych kroków w obiekcie również. Nie można mieć zastrzeżeń do pokoi, gdyż rzeczywiście są na godnym poziomie. Podobne zdanie mamy na temat basenu, który faktycznie może oferować dość dużo atrakcji zarówno dla dorosłych, jak również dzieci. Jednak to wszystko bez odpowiedniego zarządzania i organizacji to tylko mury... Po kolei - od piątku do wtorku nikt z obsługi nie pojawił się w celu posprzątania pokoju!!! Dopiero na nasze wyraźne życzenie w recepcji ktoś łaskawie opróżnił przepełnione śmietniki w pokoju. Jedna Pani w recepcji udziela informacji, że sprzątanie odbywa się codziennie, inna, że na życzenia. Sami nie wiedzą jak to funkcjonuje!!! Wszędzie w hotelu wiszą informacje o animacjach dla dzieci. Przykładowo w poniedziałki między 18-20 powinno być mini disco dla dzieci. Żona z dziećmi wchodzi do miejsca gdzie miało się odbyć o 18:15, a tam inni goście przekazują, że atrakcji nie będzie bo Pani nie dojechała... I tak jeszcze w kilku innych przypadkach. Na basenie niewątpliwą atrakcją jest osobny basen z falą puszczaną o każdej pełnej godzinie. Czekamy w napięciu, nic się nie dzieje więc podchodzimy do ratownika, który uruchamia atrakcję zapytać jak sytuacja - Pan z wielkim oburzeniem i nogami rozłożonymi ze "zmęczenia" stwierdził, że to nie jego problem i jakim prawem w ogóle można zadawać mu takie pytanie!!! Oczywiście potwierdzamy, że w hotelu ze strefą SPA za szlafroki trzeba płacić dodatkowo, podobnie jak za wejście do strefy saun!!! Windy chwilami przed zatrzymaniem dostają takiej wibracji, że człowiek robi się blady na myśl co może się wydarzyć itd. itd. A teraz wisienka na torcie, czyli dzień pożaru. Oczywiście zdarzenie losowe i to, że mogło się wydarzyć rozumiemy. Jednak po opanowaniu sytuacji hotel wrócił do normalnego funkcjonowania bez kręgielni, sali bilardowej, salonu gier, pubu, weekendowej dyskoteki czyli ilość dostępnych atrakcji diametralnie została ograniczona. Tak naprawdę został basen! Dlatego też postanowiliśmy zapytać czy w związku z tym hotel przewiduje jakąś formę rekompensaty??? W lobby skierowano nas do działu marketingu... Proszę wybaczyć, ale to nie poszkodowani goście powinni biegać na zarządzającymi!!! Pracownicy lobby są dla nas miejscem gdzie każdy szuka informacji i w naszej opinii powinni być przygotowani przez kadrę do udzielenia rzeczowej informacji. Potwierdzamy również, że po pożarze w hotelu bardzo wyraźnie czuć zapach spalenizny. Kończąc byłoby niegrzecznie z naszej strony gdybyśmy nie pochwalili obsługi i kucharzy pracujących a Kawiarni przy lobby. Naprawdę ludzie godni polecenia i jedzenie tam podawane na wysokim poziomie!!! Dla nas hotel tak jak w naszej opinii na 1 gwiazdkę!!!