La Quinta Inn Miami Airport North

Personál byl opravdu milý a ochotný, což bylo plus. Hotel však potřebuje nějakou aktualizaci. Když jsem si rezervoval hotel, nevěděl jsem, že musím zevnitř vstoupit do svého pokoje. Nebyl jsem z toho moc blázen. Navíc by voda z vany nepřestávala unikat. Všechno bylo čisté, ale nebyl to hezký hotel. Také se mi tato oblast moc nelíbila. Pravděpodobně tu už nebudu.

Ve dnech 26. - 30. prosince 2019 jsem zůstal s rodinou v hotelu La Quinta Inn a Suites Miami Airport North. Zarezervoval jsem si rezervaci. com pro 5 - dospělé ubytování v pokoji, který prohlašoval, že má mikrovlnnou troubu a minibar. Když jsme dorazili do hotelu, byli jsme umístěni v místnosti ve třetím patře, kde byl rozbit jediný výtah, který byl k dispozici pro naše zavazadla. Stěžovali jsme si a byli umístěni do jiné místnosti, tentokrát v prvním patře. Když jsme otevírali dveře ložnice, všimli jsme si, že mají pouze dvě manželská lůžka, což je dost ubytování pouze pro 4 osoby. Neměl ani mikrovlnnou troubu, ani minibar. Vrátili jsme se na recepci, abychom pochopili, co se stalo, a informovali nás, že ne všechny pokoje mají inzerovaná zařízení a hotel nemá místo pro spaní pro více než 4 osoby. Pak jsme se zeptali, jak by mohli prodat ubytování více lidem, pokud neexistuje, a řekli, že to byla rezervace. com chyba a nejsou odpovědné za prodej, který není proveden přímo na jejich webové stránce. Zeptali jsme se, jestli by nemohli jednoduše přidat rozkládací pohovku do místnosti a vyřešit tento problém, ale byli neredukovatelní a řekli, že jim to není dovoleno, že kdybychom chtěli spát s 5 lidmi v místnosti, museli bychom si koupit nafukovací matrace nebo pronájem nového pokoje. Navrhli také, abychom si vzali naše tašky a hledali jiný hotel. Protože nebylo možné najít jiný hotel, protože jsme byli v hlavní sezóně a už jsme za něj zaplatili, požádali jsme o rozhovor s nadřízeným, protože nebylo spravedlivé platit za chybu v rezervaci. com nebo La Quinta na naší rodinné dovolené. Plánovali jsme žít tento sen, tento výlet a první den jsme měli hodně stresu. Dokonce jsem plakal, hádající se s úředníkem na recepci, který neudělal nic pro vyřešení problému. Hospodyně procházela recepcí a slyšela, co se děje. Potom zavolala svému vlastnímu mobilnímu telefonu a zařídila nám, abychom nás umístili do větší místnosti, kde byla manželská postel, rozkládací pohovka pro dvě osoby a rozkládací postel. Kromě minibaru a mikrovlnné trouby, které nám slibovaly v rezervaci. Rozkládací postel byla strašná na spaní. Museli jsme se střídat, aby tam nikdo v rodině nespal více než jednu noc, ale přijali jsme podmínky, abychom nevyvolávali více stresu. Potom jsme 28. prosince dorazili unavení pozdě v noci po dni prohlídky města a uvědomili jsme si, že dveře naší ložnice se neotevřou. Šli jsme k recepci, abychom pochopili, co se děje, a oni říkali, že nás pohnou, protože to vytékalo z toalety a už jsme tam nemohli zůstat. Znovu byl nastaven stres. V hotelu jsme měli jen další 2 noci a byli jsme unaveni veškerým stresem, takže jsme požádali, abychom zůstali v pokoji, přestože jsme museli použít sociální zařízení hotelu, ale neopustili nás. Bria, manažerka té noci, byla pro nás velmi hrubá. Vykopli nás z místnosti s prosakováním a přinutili nás přesunout veškerá naše zavazadla do menší místnosti uprostřed noci. Tentokrát vzali rozkládací postel do této nové místnosti (což bylo to, co jsme požadovali poprvé a řekli, že tam nemohli dát další postel) kromě toho, že v této místnosti byl stůl, takže nová postel ne t fit. Znovu jsme šli na recepci požádat o odstranění stolu a oni řekli, že nemohou provádět změny nábytku. Později jsme se dozvěděli, že ve skutečnosti, že další místnost, kterou říkali, že uniká, byla pronajata jiné rodině, a tak jsme byli vyhozeni. Všechno, co zde píšu, je velmi stručné. Nic, co bylo rezervováno, nebylo splněno, nemluvě o stresu a křiku. Zaměstnanci vypadali, že jsou ochotni z naší zkušenosti udělat noční můru. Neobcházeli jsme se s žádným vzděláním a pokaždé, když potřebujeme něco, co se rozzlobí, zlobí se a křičí. Pokud očekáváte klidnou rodinnou dovolenou, dva tipy: Nekontrolujte si rezervaci. com, protože slibují věci, které hotely nemohou dělat. A nikdy nezůstaňte v La Quinta Inn.

Toto zařízení musí být postaráno jeho vlastníkem nebo správci. Poloha je vynikající, ale zoufale potřebuje práci na celé struktuře a personál jistě potřebuje školení v pohostinství