Bahia Principe Luxury Bouganville

Hotel je velmi pěkný, personál ochotný, vše nádhera. Je tu mnoho recenzí, že se hotel nachází u vyústění řeky, proto moře je zde velmi kalné až bahnité. Nejen, že je bahnité, ale také občas jde cítit i zápach. Je to obrovská nevýhoda tohoto hotelu. Jinak se nám zde velmi líbilo a děkujeme všem za vstřícnost.

Hned po našem příjezdu nám byl nabídnut bezplatný přesun z rodinné části tohoto hotelového komplexu do luxusní části pro dospělé Bouganville. Mile nás na recepci uvítali welcome drinkem a vlhkým ručníkem pro osvěžení. Dostali jsme krásný, velký pokoj s královskou postelí a nebesy, v koupelně nás čekalo překvapení v podobě masážní vany a sprchového koutu, dále jsme byli informováni o bezplatném doplňování komplet minibaru a možnosti objednání donášky jídla na pokoj, což jsme využili zejména po návratu z celodenního výletu na ostrov Saona (určitě doporučujeme, to je ten opravdový Karibik - s cest. kanceláří Nexus). Po celou dobu pobytu jsme si užívali neomezeného množství míchaných koktejlů a rozlévaných alko i nealko nápojů ve všech barech hotelového areálu (piňa colada, ron punch, mojito, gin+tonic (Bombay), rum Barcelo Imperial,...). Co se týče stravy, tak nám opravdu nic nescházelo. Bohatá plná penze v rámci all-inclusive nabízela k snídani velké množství sladkého pečiva, různých koblih apod., ale také např. možnost nechat si udělat čerstvou omeletu. Obědy a večeře zahrnovali velké množství chutných ryb, krevet, spousty příloh a zeleniny. Skvělé bylo i čerstvé ovoce, kterého byl vždy dostatek. Poslední dny jsme na večeře využívali již jen a la carta restaurace, především Don Pablo Gourmet stojí za to (servírované 3chodové menu na nejvyšší úrovni). Tím bych pomalu ukončil veškeré plusy hotelu a podotkl bych jeden velký mínus: kvalita vody v moři. Je to opravdu, jak již zde bylo xkrát zmíněno, kalná, občas i lehce zapáchající voda, která díky nedaleké řece ztrácí svojí slanost a nebýt toho krásného písku a palem na pláži, opravdu si připadáte jak u rybníka někde v Česku. Po návratu ze Saony už se nám do moře u hotelu moc nechtělo....ale bazény jsou taky krásný na poslední den dva :) Nezbývá mi než poděkovat celému personálu, který byl opravdu přátelský, uklízečkám, které se 2x denně starali o pořádek na pokojích, ale také například zábavnému týmu animátorů! Nebýt té vody, určitě bych se rád vrátil!!!

Překrásný hotel uprostřed nádherné zahrady se třemi bazény, spoustou elegantních soch je nový čistý a příjemný. Pokoje jsou prostorné, vkusně vybavené s příjemnými lodžiemi. V rámci all inclusive dostanete kromě vynikajícího jídla a míchaných nápojů také volný přístup k WIFI (bohužel moc nefunguje), trezor a denně doplňovaný minibar. Pro ty, kdo mají rádi aktivní dovolenou je tu spousta aktivit a dokonce se v rámci hotelu buduje velmi hezké golfové hřiště. Zatím jsem zkusila prvních 9 jamek, další budou dokončeny letos v květnu. Velkou smůlou hotelu je, že leží nedaleko místa, kde se do moře vlévá řeka, která způsobuje trvalé zakalení vody. Pokud tedy chcete vidět Karibské moře, hledejte jiný hotel.

Moje žena a já jsme cestovali do tohoto střediska od 15. do 29. února. Takže jsme měli pár dní na přemýšlení o naší zkušenosti. Zdá se nám, že vyšší vedení potřebuje změnu. Nemám pocit, že by měli o své klienty obavy, kdyby ano, pak by se problémy vyřešily. Viděli jsme, jak manažer střediska chodí ve vestibulu s jeho mobilním telefonem, ale nikdy jsme ho neviděli přistupovat ke klientovi. Zaměstnanci nám řekli, že byl dlouholetým zaměstnancem řetězce a byl v Bouganville 4 a více let. Byli jsme v letovisku Ambar v prosinci 2019 a každý den jsme s vedením viděli a hovořili s ním. Prohlédli si restaurace a další zařízení a navštívili je s klienty. Cítíme, že to bylo důležité a nikdy jsme během tohoto pobytu nemuseli chodit do zákaznického servisu. Cítím, že naše obavy nebyly vyřešeny a že zaměstnanci začali být spokojeni. Vědí, že většina klientů je tam jen jeden týden a mohou vyřídit stížnosti. Také jsme hovořili s dalšími hosty a také jsme uvedli, že se do tohoto střediska nevrátí. Neměli bychom si každý den sedět se zákaznickým servisem, abychom věci opravili. Jakmile bude stížnost podána, měla by být vyřešena. To se nestalo. Každý den se jednalo o ručníky, šampony, mytí těla a balíčky kávy, odmítnutí služby nebo nedostatek služeb a doplňování lednice. Pokud by pro nás domovní personál pracoval, byli by nahrazeni. Když je lednička prázdná, uvidíte, co chybí, ale většinu dní zůstala holá. Není to jako by si zaměstnanci museli koupit pivo a pop sami. Každé ráno jsem chodil do haly, abych si připravil kávu z kávovaru, což je velmi pohodlné a káva byla mnohem lepší než taška nabízená v místnosti. Můžete mít pocit, že se jedná o drobné problémy, ale stačí, abychom se nevrátili do vašeho letoviska. Rovněž neexistuje služba baru u bazénu. Občas chodili kolem bazénu a ptali se, jestli byste něco chtěli, ale většinou máme vlastní nápoje. Ne moc, ale ne 5hvězdičkový resort. Také když na toaletě byla moje žena svědkem serveru z baru u bazénu, nemyla si ruce. Cestovali jsme do mnoha jižních destinací a máme pocit, že tento resort není 5 hvězdiček, možná 3 hvězdičky. Pětihvězdičkový resort a jen jedno pivo, Presidente Light, opravdu? ? Ani prezidentský řád. Vím, že je to místní pivo, ale jedna volba? Barcelo a TRS nabízejí různé odrůdy. Žádný alkohol nejvyšší police, pokud jste nezaplatili navíc. Barcelo a TRS se opět neúčtují. Jídlo bylo v pořádku, často chladné nebo teplé a ne při správné teplotě. Výběr byl opakovaný. Bylo tam spousta čerstvého ovoce a chleba, studeného masa a sýra. Vždy si můžete dát omeletu k snídani. Středisko Ambar má vynikající bufet než Bouganville, zatímco a la carte možnosti jsou lepší v Bouganville než Ambar. Řeknu, že pozemky jsou velmi pěkné a dobře pěstěné, ale nikdy jsme nebyli svědky čištění salónků nebo bazénu. Samotný bazén byl každodenně čištěn. Po dva týdny, co jsme tam byli, byla vedle našich salónků ořech (ze stromu). Salónky by měly být pravidelně dezinfikovány. Dělají to na Kubě kvůli dobru. Středisko je velmi tiché, což je dobré, pokud chcete odpočívat a relaxovat. Bylo nám řečeno, že pláž je vyrobena člověkem a není moc příjemná, voda je kalná, nestrávili jsme moc času na "pláži" nebo "hlučném bazénu". „Tichý bazén“ je rozhodně tichý. Což jsme si užili. Středisko nebylo nikde blízko kapacity, jak nám personál řekl, stejně jako někteří hosté, kteří tam byli předtím. Pokud nedokážou udržet těch pár hostů, které uspokojili, nevím, jak by mohli zvládnout celý dům. Vrátíme se, čas ukáže? Řekněme, že máme spoustu dalších možností.

Tento resort je krásný, užili jsme si 10 nocí, což pro nás byla rezervace na poslední chvíli. Od chvíle, kdy jsme dorazili, byli zaměstnanci tak vítáni. Náš pokoj byl prostorný, čistý a dobře ošetřený naší služkou. Jídlo v restauracích bylo vynikající, od bufetu po speciální restaurace. Všichni zaměstnanci byli velmi pozorní, zejména dívky, které vás uvítaly v bufetové místnosti, děkuji Williamu a Michaelovi za pár jmen, ale musí vyjádřit, jak byli všichni zdvořilí a ochotní. Personál baru byl také skvělý, děkuji Mario, Francesco a ostatním. Animační / zábavní tým tvrdě pracoval, aby se lidé zapojili, milujeme Salsu / Cha Cha, ale taneční hudba by dokázala s nějakou variací. Přehlídky poskytly několik opravdu dobrých zpěváků. Bazény a pláž byly velmi čisté, kamkoli jsme šli, bylo k dispozici spousta lehátek. Skvělé služby od lidí na plážovém baru, kteří vám v případě potřeby přinesou nápoje. Přestože bych chtěl dát 5 hvězdiček, neuvedl bych to jako hotel s 5 hvězdičkami pouze kvůli velmi malému problému, jen kvůli trochu aktualizaci v ložnicích, ne k hlavnímu problému, jen k pozorování. Rádi bychom znovu navštívit a doporučit tento resort. Děkuji za krásnou dovolenou.