Sidi Mansour Resort & Spa

Milí přátelé, prosím, nepřehlédněte mou zkušenost s tímto hotelem a se společností TUI. Včera jsme přijeli do hotelu Sidi Mansour na ostrově Djerba. Čisto je zde pouze na recepci. Chodby jsou špinavé a zanedbané, stěny jsou plné skvrn a koberce jsou špinavé. Jídlo je velmi nekvalitní – podávají se zkažené ovoce a zelenina. Celý areál hotelu je neudržovaný. Místo tří bazénů, které jsou uváděny v nabídce, je k dispozici pouze jeden. Objednali jsme pokoj pro čtyři osoby. Byly v něm pouze tři standardní dřevěné postele, čtvrtým lůžkem byla skládací přistýlka. V minibaru byla obrovská vrstva ledu (přibližně 30 × 20 cm), která vznikla kvůli netěsnícímu těsnění dveří ledničky. Výtah je špinavý, hlasitě vrže a nepůsobí vůbec bezpečně. Matrace na lehátkách jsou staré, špinavé a plné skvrn. Celkový dojem z hotelu je velmi nepříjemný. Obrátila jsem se na společnost TUI. Požádali mě o zaslání fotografií a videí jako důkazů. Už více než 24 hodin se snažím situaci řešit a posílám jeden e-mail za druhým. Vyřešit problém přímo na místě není možné, protože v tomto hotelu není žádný delegát TUI. Zájezd jsme zakoupili online, takže zde nemáme nikoho, kdo by nám pomohl nebo nás zastupoval. V minulosti jsme si koupili zájezd na Djerbu přes TUI v Polsku. Bydleli jsme v hotelu Baya Beach a byli jsme velmi spokojeni jak s hotelem, tak s přístupem polského delegáta. S českou pobočkou TUI už v budoucnu cestovat nebudu. Pokud uvažujete o koupi zájezdu do tohoto hotelu, dobře si to rozmyslete.

Dovolená úžasná jak pro mě a manžela tak i 3 děti. Hotel čistý, pokoje jsme dostali 2 propojené, každý den uklízeno, výměna osušek. All inclusive i v baru na pláži (nealko), lehátka a slunečníky zdarma na pláži i u bazénu. Animace na 1, kluci se snaží jsou sympatičtí, komunikativní, ale nevtírají se, věnují se dětem i dospělým po celý den každý den super večerní animace, mají tam super partu. Info Corona měření teploty na recepci hned po příjezdu, dezinfekce kufrů, dezinfekce všude u výtahu, na recepci, před restaurací, u bazénu, ale hygiena je na Vás nikdo hosty nijak neomezuje. Pláž menší ale dostačuje, bar, sprchy, WC na pláži zdarma. Každých 30min jezdí zdarma od hotelu auto na pláž a zpět.

Nám se dovolená velmi líbila, byli jsme spokojení a není nic, co bychom mohli vytknout. V hotelu je neskutečně milý personál, turisty si tu opravdu hýčkají a opatrují, záleží jim na tom, aby se jim tam líbilo. U bazénu plavčíci, hotelový fotograf a spousta animátorů, program pro děti i dospělé, celkem zábavný. Dělají legraci, postarají se o děti, apod. Pokoje jsou skromnější, žádný velký luxus, ale útulné a vždy čisťounké, mají velké balkony a i pokoje jsou celkem prostorné, denně mění všechny pokojové ručníky, denně se uklízí. Jídlo bylo výborné, každý si vybere, nabídka je opravdu velmi rozmanitá. K večeři je ještě k tomu denně grilují ryby nebo nějaká masíčka :-). Saláty vynikající, doporučuji ochutnat všechny. U každého jídla dostatek ovoce, dortíků, zmrzliny. Mezi hlavními jídly u bazénu v restauraci svačinky. Nikdo opravdu hlad nemá :-). Ani na pití se nešetří, spousta alkoholu, balené vody k dispozici, výborná káva :-), limonády... Pláž a moře - tak jste především na ostrově, tak se dá předpokládat, že od moře přijdou chaluhy a kolem ostrůvku se prostě drží. Na tom není nic divného. Někdy více (u nás asi 2x za 11 dní pobytu) - přijedou s bagrem a odklidí během pár minut :-). Jinak bylo moře pěkné. Na pláži dostatek lehátek, plavčíci a bar na nealko nápoje. Osušku na pláž si můžete vypůjčit v hotelové recepci za 10TD. Na požádání Vám jí kdykoliv vymění za čistou.

Nádhera uklizeno servis prvotřídní rádi se vrátíme.Jen ta pláž je malinko horší ale o pár metrů dál je to super.Animátoři jsou super každý den pobavili a pokaždé něčím jiným.Obsluha také super a jídlo luxus každý si vybere.Každopádně příští rok se moc rádi vrátíme.

Po dobu 10-ti denní dovolené se nám asi 3 nebo 4 dny stalo, že nebyl proveden úklid blízkého okolí bazénu mezi slunečníky a lehátky. Přikládám fotografie, které dokumentují stav mezi 9 a 10 hodinou dopoledne. Přesto, že hotel nabízí animační programy do 24 hodiny, animátoři pokračovali ve velmi hlučné zábavě spolu s rusky mluvící klientelou do pozdních ranních hodin, která končila až po naší stížnosti na recepci hotelu.