Parc Hotel San Pietro

La struttura si trova in una posizione magnifica con vista sulla vallata e lago di Garda veramente mozzafiato. È un 3 stelle. Sicuramente il migliore che abbia mai visto. Per molti aspetti sarebbe anche meglio di molti 4 stelle in circolazione. Piscina a sfioro veramente bella. Mi aspettavo un posto rilassante ma per me non lo è. Complice il mese di agosto, è un luogo per famiglie. Quindi con tutti quei bambini a tratti si trasforma in una piscina comunale. Capitolo camera (standard): molto piccola (soprattutto il bagno) ma bella e pulita. Ci vorrebbe qualche piccola attenzione in più, come sapone anche per bidet o appendi asciugamani in numero corretto (in stanza doppia deve averne due per tipo e non uno solo). Temperatura della stanza testata sia con aria condizionata che modalità de umidificazione e buona, ma non sotto quel piumone troppo pesante per la stagione che non rende il sonno confortevole. Colazione di buona qualità e varietà. Ho usufruito della mezza pensione e qui viene una nota un po stonata. La qualità del ristorante non è male, ma il rapporto qualità prezzo è sbilanciato. La scelta era di un antipasto (tra due) + un primo o un secondo (sempre tra due) + dolce. Per 50€ bevande escluse mi aspetto qualcosa in più. Suggerirei di prenotare solo stanza e di valutare se mangiare li alla carta o anche in altri ristoranti della zona (anche perché avrei pagato la stessa cifra della mezza pensione pagando alla carta). Nelle due cene fatte la cucina è andata nel pallone con tempi di attesa infiniti. Addirittura il primo giorno ci hanno portato il dolce quando ancora stavano aspettando portata principale (da quasi un’ora). Una volta arrivata la pasta era sapida al limito dell’immangiabile (ma la fame a quel punto era tanta, quindi…). Infine attenzione al servizio. Il personale è in buona parte disponibile e cortese e su questo nulla da dire. Ma danno una sensazione di grande inesperienza. Insomma, è l’aspetto che più abbassa il livello del posto e che ricorda di essere pur sempre in un 3 stelle (che costa però come un 4). Basterebbe davvero poco per affinare il tutto e renderlo un posto davvero di qualità. Così dà la sensazione di essere una bella auto sportiva guidata costantemente in terza marcia.

Sono tornato con entusiasmo a questa location e ho prenotato una camera direttamente tramite mail, mi viene risposto dalla reception che l’ultima camera basic con cena e colazione costava 255 euro, senza firmarsi. Guardo il prezzo sul sito e la camera basic è di 150 euro e mi dico .. ci sarà una cena a lume di candela con pianista…. Aiutooooo!!! Arrivo e mi propongono un appartamentino allo stesso prezzo vicino alla piscina. Entro e non guardo molto i dettagli mi butto in piscina; quando torno per prendere possesso dell’appartamento noto che non hanno ancora finiti di costruire, la strada di accesso è piena di buche della pioggia, accendo la tv e la lingua è arabo. Vado a cena una scelta tra un primo e un antipasto o un primo e un secondo, a base di prodotti preparati e messi sotto vuoto. Tra primo e secondo un ora. Si presenta una modella direttrice, molto molto amica del proprietario, e cerca fintamente di abbonirci. Modella c’è lo ha detto lei. Voto 3. Unica nota positiva il responsabile della reception Jacopo che ha fatto i conti giusti e ci ha fatto pagare 200, lo propongo come nuovo e valido direttore di una struttura che due anni fa avevo definito deliziosa. Ve lo sconsiglio !!!

Perfetto......Bellissima location, gran panorama , servizio ottimo

Siamo stati ospiti di amici: piscina riscaldata con vista sul lago da sogno, soprattutto al tramonto. Camere nuovissime, spaziose, bagno moderno, tutto molto pulito. Cucina spaziale: il cuoco è davvero bravissimo. Colazione con moltissima varietà sia di cose dolci (pancakes appena sfornati) che di cose salate. Spazi comuni ampi e ben arredati con gusto. 3 stelle? È un ottimo 4 stelle Superior.

Unser einwöchiger Aufenthalt im Hotel San Pietro in Spiazzi, gebucht mit Halbpension, Kanutour und einem 4-Gänge-Menü inklusive Wasser und lokalen Weinen, war leider von erheblichen Unstimmigkeiten und einem Mangel an Servicequalität geprägt. Bereits am ersten Abend wurden wir genötigt, unsere Buchungsbestätigung vorzulegen, um die inkludierten Leistungen zu beweisen. Diese Notwendigkeit, sich jeden Abend aufs Neue für die gebuchten Leistungen rechtfertigen zu müssen, zog sich durch den gesamten Aufenthalt und führte zu einer äußerst unangenehmen Atmosphäre. Das Personal reagierte auf diese Situation wiederholt mit Ignoranz und Vergesslichkeit. Wartezeiten von bis zu 40 Minuten auf eine Vorspeise waren keine Seltenheit. Am vorletzten Abend wurde die Hauptspeise schlichtweg vergessen, was dazu führte, dass wir nach zwei Stunden Wartezeit das Restaurant ohne Hauptgang verlassen mussten. Dies gipfelte darin, dass wir am letzten Abend auswärts speisten. Die Abrechnung am Ende des Aufenthalts enthielt zudem unerklärliche Posten: Weine, Wasser und zwei Mahlzeiten wurden mit insgesamt 101,00 € berechnet. Die Erklärung des Empfangspersonals, es handele sich um einen „Fehler im System“, erwies sich als unzureichend. In der nachfolgenden schriftlichen Beschwerde an das Hotel wurde uns mitgeteilt, dass uns „lediglich ein Glas Wein pro Person zustand – im Gegensatz zu den tatsächlich konsumierten Flaschen“. Dies steht im direkten Widerspruch zu unserer Buchung, die „lokale Weine inklusive“ ohne jegliche Mengenbegrenzung auswies. Es ist zu betonen, dass ich an fünf Abenden lediglich zwei Gläser Wein konsumiert habe und mein Mann gar keinen. Zudem sollte man noch wissen, dass sich in dem dargereichten Glas nicht einmal annähernd 1/8 Liter Wein befand! Die nachträgliche Klarstellung des Hotels, dass „Wein inklusive“ ein Glas pro Person und Mahlzeit bedeute und ein unbegrenzter Konsum einen deutlich höheren Tarif zur Folge gehabt hätte, ist inakzeptabel. Eine solche Einschränkung hätte eindeutig im Buchungsvertrag spezifiziert werden müssen. Die Behauptung, „die Formulierung lässt möglicherweise Zweifel offen, die durch eine Nachfrage beim Personal hätten geklärt werden können“, ist angesichts der Tatsache, dass wir jeden Tag mit dem Personal über die Inklusivleistungen sprachen, befremdlich. Es ist zudem verwunderlich, dass das Hotel das Angebot auf seiner Webseite trotz unserer Beschwerde weiterhin in der gleichen, missverständlichen Formulierung bewirbt. Diese Erfahrung trübte unseren Urlaub erheblich und lässt uns das Hotel San Pietro nicht weiterempfehlen.