Grand Kapitan Medi Spa

Ogólnie dramat! Jedynym plusem naszego pobytu był fakt, że nocowaliśmy w apartamencie, a nie w samym hotelu – to uratowało nas przed absolutną klapą. Obiekt reklamuje się jako hotel czterogwiazdkowy, ale po naszym pobycie trudno zrozumieć, za co te gwiazdki zostały przyznane. Moim zdaniem absolutnie na nie nie zasługuje! Czystość, obsługa oraz wyżywienie pozostawiają tak wiele do życzenia, że standard jest daleki od jakichkolwiek oczekiwań wobec tej kategorii. W apartamencie znajdował się ekspres do kawy oraz zmywarka, jednak zabrakło choćby po jednej czy dwóch kapsułkach na start. W hotelu kapsułki do ekspresu można dokupić w cenie aż 5 zł za sztukę (gdzie w Biedronce całe opakowanie 10 sztuk kosztuje 15 zł, więc ostatecznie kupiliśmy je w markecie). Dwukrotnie pytałam w recepcji o kapsułki do zmywarki i dwukrotnie moje pytanie pozostało bez jakiejkolwiek odpowiedzi. Obsługa najwyraźniej uznała, że najlepiej po prostu przemilczeć problem. Kupowanie całego opakowania kapsułek na wyjeździe, żeby wstawić jedno zmywanie, mija się z celem – zwłaszcza że w apartamencie nie było nawet płynu do mycia naczyń. Co gorsza, naczynia wyjęte z szuflady po poprzednich gościach były po prostu brudne. Śniadania i obiadokolacje to osobny dramat, a obsługa na sali restauracyjnej jest wyjątkowo niemiła. Jedzenie jest bardzo słabej jakości, w większości sprawiające wrażenie najtańszych produktów z marketu. Na śniadanie naleśniki donoszone są po zaledwie pięć sztuk na raz, przez co rozchodzą się w mgnieniu oka i trudno liczyć na to, że ktokolwiek zdąży je dostać. Jako osoba niejedząca mięsa praktycznie nie miałam wyboru – na śniadanie pozostawała mi jedynie kanapka z serem, a na kolację brakowało świeżych warzyw. Szczytem wszystkiego był jednak ostatni dzień. Gdy przyszliśmy na śniadanie, w bemarach nie było praktycznie niczego. Kiedy zapytaliśmy o podstawowe warzywa, np. pomidory, pani z obsługi oschle odpowiedziała, że już nic więcej nie będzie. Mimo to po jakimś czasie – gdy byliśmy już praktycznie przy wyjściu – pomidory nagle się pojawiły. Razem z innymi gośćmi zwróciliśmy uwagę, że to zdecydowanie za późno, bo jest już po śniadaniu. W reakcji na to pani z obsługi zaczęła krzyczeć na gości i wymachiwać rękami! Kolejną osobliwością był sam bar, który mieścił się... w rozsuwanej szafie. W ofercie znajdowały się alkohole bardzo niskiej jakości – wino Kadarka, kilka budżetowych piw (m.in. Tatra czy Warka) albo, jak to ujął pan z obsługi, „wino jak Prosecco, tylko brzoskwiniowe”. W obiekcie tej klasy wygląda to po prostu komicznie. Absolutnym hitem w obiekcie aspirującym do 4 gwiazdek jest również fakt, że goście mają sami po sobie odnosić brudne talerze. Często jednak stół przeznaczony na brudne naczynia był całkowicie przepełniony i nie było nawet gdzie ich odłożyć. Ostatniego dnia wypiliśmy tylko herbatę i zjedliśmy śniadanie na mieście, bo na miejscu po prostu nie było co włożyć do ust. Jedynym jaśniejszym punktem ostatniego dnia była pani z recepcji, która przeprosiła nas za sytuację na sali restauracyjnej. Sama przyznała, że widziała, co działo się podczas śniadania, że absolutnie nie powinno to tak wyglądać i ewidentnie było jej wstyd za resztę personelu. Dopełnieniem całości był Internet, który działał tragicznie i rzadko kiedy w ogóle można było z niego skorzystać. Zamiast wypoczynku i komfortu otrzymaliśmy rozczarowanie na każdym kroku. Zdecydowanie nie polecam i na pewno nie wrócę, ogromny zawód – radzę dobrze się zastanowić przed rezerwacją!

Zimmer ok Kein Zimmerservice, nur auf besonderen Wunsch erfolgt eine oberflächige Reinigung, Bettzudecke anders hingelegt, Kissen nicht aufgeschlagen und Leerung der Abfallbehälter. Der männliche Teil an der Rezeption ist immer unfreundlich. Keine Hilfe durch das Personal bei der Ankunft. Langsamer Kaffeeautomat, außerdem für die Anzahl der Hotelgäste zu wenig, dadurch ständig Stau. Beim Frühstück keine Hygiene, da Personal in Straßenkleidung agiert. Arbeitskleidung für Personal ist Fehlanzeige. Zweiter Hygienemangel ist entscheidend, da der Aufschnitt vom Beginn ca. 07:30 bis 10:30 permanent ungekühlt im Speisesaal angepriesen wird. Keine Auswahl für Vegetarier beim Frühstück - nur eine Käsesorte! Ansonsten 10 verschiedene Aufschnittsorten - wie bereits erwähnt über Stunden ungekühlt. Die Brötchen sind wie die vom Discounter im Großpack aus der Tüte - total weich und in schlechter Qualität. Nur 2 Brotsorten, kein Vollkorn-Angebot. Das Abendessen lieblos präsentiert und total verkocht. Kein tägliches Angebot für Vegetarier, nur die verkochten Beilagen. Irgendwie planlose Organisation, ausschließlich auf Profit ausgerichtet. Das angebotene Kaffee- und Kuchenangebot am Nachmittag - wie toll im Reiseangebot von Ihnen offeriert - beschränkte sich auf die kalten Pfannkuchen vom Frühstücksbuffet und Pizzaschnitten ebenfalls vom Frühstücksbuffet. Ein weiterer negativer Punkt: die Bestuhlung des Speisesaals ist so eng, so dass man zwischen den einzelnen Stühlen zum hinteren Nachbarn nur 10 cm hat wenn man sitzt. Ständiges Aufstehen, weil der hinter einem Sitzende zum Buffet will, ist mehr als unerträglich. Zudem muss man immer sein Geschirr selbst abräumen. Zum Pool und Saunabereich: Der Pool ok, aber die Sauna von 18:30 bis 21 ist zu wenig. Alleine schon wenn man bedenkt, dass das Abendessen von 16:30 bis 18:30 angeboten wird. Dies ermöglicht einem keine Ausflüge nach Stettin, Swinemünde oder gar Danzig zu machen, da man - um am Abendessen teilnehmen zu können - von dort bereits am frühen Nachmittag zurückfahren muss. Zeitlich unmöglich! Fazit Ihr Reiseangebot entsprach nicht den Erwartungen und wir werden Sie nicht mehr weiterempfehlen! Auch werden wir durch die vorhandenen Mängel von einem weiteren Besuch polnischer Hotels absehen, da wir der Überzeugung sind, es in anderen polnischen Hotels genauso anzutreffen.

Der 1. Eindruck war gut. Das Personal an der Rezeption war kühl reserviert. In der Kantine waren die Sitzgelegenheiten zu eng gestellt. Man gelangte kaum an einen Sitzplatz, ohne andere Gäste um Entschuldigung zu bitten. Ich bin Vegetarierin. Ich esse käse nur wenn er ohne Lab ist. Für mich fallen Hartkäse perse weg, wenn er nicht gekennzeichnet ist. Zum Frühstück gab es einen nicht gekennzeichneten Scheibenkäse und zwei weiße Weichkäse, einer gewürzt, einer nicht gewürzt. Daneben gab es 16 Sorten Wurst bzw. Fleisch. Abendessen war reichlich für Fleischesser. Fleisch und Gemüse bzw. Kartoffel oder Reis wurde oft neben Fleisch in einem bedeckten Behälter serviert, sodass der Geruch von Fleisch als Geschmack auf dem Gemüse lag. Fällt also weg. Persönlich esse ich sehr gerne Rot- und Weißkohl, aber nicht sieben Tage ausschließlich. Zwei mal gab es Brokoli und zwei mal Blumenkohl. Die Suppel waren nich vegetarisch. Allerdings bereitete man mir zwei mal vegetarische Tomatensuppe. Die Zimmer wurden (wegen Personalmangel?) nur auf Verlangen gereinigt. Sieben Tage kann man das selber machen. Als wir ankamen, wirkten Zimmer und Bad sauber. Wenn man aufmerksam und genau hinschaute ergab sich ein anderer Eindruck, deutlich im Bad gab es viel "versteckten" Dreck. "Rund gesaugte Ecken". Besonders die Toilettenbürste ist zu bemängeln. Sie klemmt in einem Behälter, sodass sie unweigerlich in die Gegend spritzen würde, wenn mann sie herausziehen würd. EKEL!