Platino Mare Resort & Spa

Nejhorší hotel který jsem zažila. Jeli jsme si s manželem odpočinout, ale budeme se vracet rádi domů. Ubytovali nás v komplexu K, takže 500 m na snídani a do bazénu. Hned první den nefungovala WiFi, takže dvakrát na recepci a zpět, nakonec recepce poslala technika. Děti máme rádi, ale od brzkých ranních hodin neskutečný řev a bouchání dveří na chodbách je pro nás obtěžující. Do tohoto hotelu už nikdy více.

Hotel i pokoje jsou pěkné, jídlo v restauraci chutné, ale je to jeden dětský koutek- hluk a to i večer v lobby. Neodpovídá 5 hvězdičkám. Doporučuji spíš Rakousko… Tady jsou hosti v teplákovkách u večeře, hnus… V lobby živá hudba, ale do toho si pouští hosté na mobilu dětské písně… na 2 noci ok, jinak vyhozené peníze…

Vše bylo naprosto super. Bydleli jsme v apartmánech se saunou. Apartmán byl velice prostorný s velkým balkonem. Zároveň byl v blízkosti hlavní budovy kde byla výtečná snídaně a úžasné wellness. Rádi se vrátíme. Bylo to vše opravdu moc pěkné.

Vloni jsem měl mnoho připomínek. Ty ale byly vyváženy výhodnou cenou. Letos už tomu tak nebylo - meziročně jsme zaplatili o zhruba 60 % více. Navíc se služby zhoršily a ani náhodou se neblíží obvyklému pětihvězdičkovému servisu. Nejsou žádné halové služby (portýr, bagážista) ani concierge. V hotelovém pokoji není minibar a není 24 hodin denně room service. Některé pokojské provádí denní úklid tak, že jen vynesou koš a doplní minerálky. V hotelovém pokoji v kosmetice třeba není tělové mléko, odličovací set atd. Největší atrakce dětské herny - interaktivní stěna, je rozbitá. Kromě hotelové restaurace se snídaně a večeře podávají i v konferenčním sále a jakémsi stanu - zastřešené terase. Sortiment snídaní a večeří je meziročně zhruba o 30 % menší a kvalita je horší. Třeba už nejsou k večeři džusy, okurky, papriky a rajčata. Stále chybí příbory, skleničky a hrnky - musíte o to žádat zaměstnance. Ani při jedné ze sedmi večeří nepřišel nikdo ze zaměstnanců nabídnou/prodat něco k pití. Sotva stíhají debarasovat. Někteří hosté chodí do restaurace v kraťasech, teplácích a gumových pantoflích naboso. Stravovací úsek je v neustálém zmatku, je totiž koncipován na zhruba třetinu hostů, kteří tam chodí. To samé platí pro wellness a částečně i recepci. Zřejmě v původním zadání nebylo, že služby hotelu budou plně využívat i hosté ubytovaní v apartmánech.

Vybrali jsme si tento hotel, abychom zde oslavili výročí. Všechno vypadalo jako pohádka, přijeli jsme a byli unešeni krásným prostorem recepce. Proběhl checkin, předání karet a nakonec zmínka že tento týden je uzavřen wellness. Wellness kvůli kterému jsme sem přijeli! Nikdo se neobtěžoval dát nám to vědět dopředu. Nechali nás dojet 250km s tím, že to stejně budeme muset přijmout. Na recepci žádná snaha o náhradní řešení. Vlastně ano, můžete do wellness našeho sesterského hotelu, který je JEN 3 minuty autem - takže nesmysl. Nakonec jsme si našli v této lokalitě jiný hotel, kde bylo jednání na jedničku. Ačkoliv je hotel krásný, neměli jsme bohužel možnost přesvědčit se o kvalitách dalších služeb.