Hotel Ritzlerhof

Zaměstnanci hotelu Ritzlerhof byli všichni příjemní a ochotní a horská poloha je úchvatná a některé krásné procházky začínají přímo u vchodu do hotelu. Budova je moderní a ve výborném stavu, i když obecně souhlasí s tím, že trochu chybí v "gem tlichkeit". Zatímco "a la carte" restaurace byla přitažlivá (ačkoli to vlastně neposkytovala a la carte menu), hlavní restaurace nebyla podobná tomu, která se nachází v lepší třídě dálnic. Co se týče našeho pobytu, byly problémy, které jsme my i ostatní zažili, a tak jsme se cítili jak nepříjemně, tak nevítaní. Studená skutečnost spočívá v tom, že tento hotel se zdá být provozován výhradně ve prospěch majitele a jeho rodiny, pravidelně si rezervuje nejlepší stůl v restauraci a nejlepší místa v baru, zatímco hosté jsou zdánlivě něco víc než nepříjemná nutnost. Hotel je hodnocen jako 4 - hvězdičkový Superior, ale nezdálo se, že by odrážela skutečná zařízení nebo úrovně služeb během našeho (zkráceného) pobytu, které byly zřetelně nedostatečné. Jiné obavy zahrnovaly, ale neomezovaly se, neúnosné a hlučné děti v tom, co je údajně hotel pro dospělé, včetně několika dětí, které jsou v lázních a v sauně jasně mladší než šestnáct, v rozporu s vlastními pravidly zařízení, pokoj nižší než rezervovaný a odsouhlasený, bez možnosti nápravy, pokus zakázat psům z restaurace v určitých dnech, kdy byl tento přístup dohodnut v době rezervace, úplná nedostupnost jakéhokoliv jídla v době oběda, omezené dostupnost recepce (nebo opravdu jakéhokoliv druhu pomoci mimo hodiny) a možná i nejvíce vážně neustálé požadavky rodiny majitele na zřetelné odměňování placených hostů. To, co nás a ostatní nejvíce šokovalo, bylo zjevnou podporou majitele pro akce jednoho konkrétního člena rodiny, který, ačkoli otevřeně připustil, že se nezúčastnil na vlastnictví nebo vedení zařízení, byl opakovaně obyčejný, hrubý a arogantní vůči hosté hotelu, zdánlivě s úmyslem, aby se cítili vetřelci ve své osobní doméně. Výsledkem toho bylo, že mnozí hosté (včetně nás) se cítili skutečně zastrašeni a následně předčasně opustili hotel. Pokud je nám známo, nebylo učiněno žádné pokusy odradit dotyčného jednotlivce od takového urážlivého chování, ani se nepokusil přesvědčit ty, kdo volí, aby předčasně opustili, aby zůstali. Navíc jedna starší matka jednoho páru neměla dovoleno zůstat v hotelu se svým synem a dcerou přes vánoční období pod záminkou, že dům je plný, což zcela jistě nebylo. My ani žádní jiní hosté, s nimiž jsme mluvili, se někdy vrátí na takové místo (za předpokladu, že je schopen pokračovat jako trvale udržitelný obchod, který se podle současného vlastnictví zdá být nepravděpodobné) a radí každému, kdo zvažuje pobývat u Ritzlerhofu, aby si před spácháním pečlivě uvažoval. Citace v čele tohoto přehledu byla převzata ze švýcarského novinového článku o majiteli hotelu, který je nějakým IT konzultantem. Mám spíše podezření, že se brzy vrátí k své předchozí roli.

This was our third visit and our stay was very nice. We stayed for four nights this time and the whole team of Ritzlerhof staff made the stay perfect. We stayed in Superior Double Room Kreuzjochspitze which had balcony towards the garden which was lovely. Again the hotel was full booked but you do not notice it at all. We will came back again :)

Lovely Eastern holiday at Ritzlerhof. We celebrated birthday during the stay and everything was perfect. The hotel was fully booked but you do not notice it at all. Food it very good and the whole team of staff make it amazing holiday. Spa treatment was wonderful. Can highly recommend this hotel and this was our second stay.

We stayed five nights at the Ritzlerhof and it was a lovely place to spend your holiday. The hotel is located on at very large area a little above Sautens, which give some amazing views. A lot of hiking option possible directly from the hotel and only 45 minutes walk to Ötztal where cablecar is available. The evening meals was very nice presented and tasted great and the desserts was really on a high level. All member of staff was super friendly and always ready to help - so nice hote.l

The hotel was above all our expectations. We came for a bike trip, 6 days riding in the innumerable bike roads around Sautens. The staff helped us with everything we needed: maps, bikes, suggestions. They even upgraded our room to one with a balcony. Located in a paradisiac place, quiet, clean, great breakfast and dinner. With two swimming pools, one indoor and one out outside, great after a bike trip in the area. Recommend to anyone looking for and active or quiet vacation. Looking forward to going back... Thank you Lisa and Petra for your friendly and smiley faces in every occasion!!