Acrotel Lily Ann Beach

Úžasný pobyt s nádherným výhledem na moře i do zahrady, s příjemnou atmosférou personálu. Čisté a krásně zařízené pokoje s citem pro detail. Skvělé jídlo formou švédských stolů.

Přišel jsem sem druhý rok, protože se mi tady líbí prostředí. Bazén je vynikající a pokoje jsou čisté, útulné a dokonce útulné. Zvláštní pozdravy pro vařiče, protože jejich péče o jídlo pro hosty hotelu. Jedl jsem nejlepší telecí maso s červenou omáčkou. Buďte stále nejlepší!

Hotel je skutečně tříhvězdičkový. V Řecku obvykle hvězdy majitelé hotelu berou velmi lehce. Veřejné prostory jsou dobře postarané a čisté. Je umístěn tak, že můžete relaxovat jak u bazénu, tak u pláže. Personál je vstřícný a ochotný. Děkuji Elena, Thanasis, Thanasakis, Serafim. Zklamáním byla sprcha. Sprchová hlavice byla plná vápence, takže všude stříkající voda. Držák sprchové hlavice byl zlomený. Sprchové dveře neměly dveře, které by pro nás větší chlapce dělaly o něco pohodlnější, ale podlahový ručník nebyl dostačující k tomu, aby zvládl stříkající vodu. Rohy sprchy, kde jsou stále plesnivé a 2 staré přívody vody, z nějakého důvodu nebyly uzavřeny (viz obrázky)

Hotel je ve velmi dobré poloze s krásným výhledem. Personál ochotný a přátelský. Všechny pokoje byly vždy čisté. Velmi dobrá kvalita jídla. Úžasná kuchyně s řadou jídel pečlivě vytvořených, vařených a chutných. Stojí za to opravit jej jak pro pohostinnost, tak pro jídlo. Vybral bych si to znovu.

Byl jsem velmi zklamaný. V červenci 2019 jsme si zarezervovali dva dvoulůžkové zahradní pokoje v říjnu 2018 na týden, platící asi 95 za noc a pokoj. Jediným průvodcem byl web hotelu a hotely. com, prostřednictvím kterého jsme rezervovali. Brožura se může pochlubit krásnými, moderními pokoji s dobrým světlem a vybavením, takže jsme rádi pokračovali. Po příjezdu jsme byli ukázáni do jednopodlažní budovy, postavené mimo hlavní obytný blok, těsně připomínající skladovací místnost, s odpadkovými nádobami umístěnými za sebou a sousedícími ubikace zaměstnanců. „Terasa“ byla stárnoucí betonová deska s provizorním blokem vánku do jedné z místností. Místnosti 125 a 126 sdílely úzké spojovací dveře, které bylo možné zamknout pouze z jedné strany a neotevřely se úplně, protože byla v cestě skříň. První místnost byla dostatečně zařízená, ale klimatizační jednotka visela z vnější stěny. To bylo nahrazeno následující den - ale zaměstnanci museli vědět, že to bylo mimo provoz, ale stále nabízeli prostor k prodeji. Koupelny v obou místnostech byly špinavé - špinavé, páchnoucí a bez řádných sprchových nástavců. Voda unikla z odpadního potrubí v roce 125. Pokoj 126 byl horší. Pokud byla vzduchová jednotka vypnuta, došlo k vlhkému zápachu a vzduch způsobil přetížení plic. Byla tma a špinavá. Dvě postele byly malé, dětské postele, nepřijatelné pro dvě dospělé ženy. Koupelna byla stará a potřebovala se vyměnit, kompletní bez sprchových přípravků a staré plastové sprchové závěsy. Stěžovali jsme si. Žena z recepce připustila, že by byla za našich okolností zklamána a pokusila se něco udělat. Klimatizace v roce 125 byla vyměněna, i když se údržba snažila říci, že funguje, přestože byla vnější jednotka rezavá a zavěšená. Žádný z dalších problémů nebyl vyřešen. Druhý den našich sedmi nocí zničila bouřka bouře energii a vodu, která zranila a zabila některé lidi v této oblasti. Zaměstnanci byli plně roztažení při pokusu o obnovení některých služeb v hotelu. Prosili, aby byli zaneprázdněni - byli -, ale pokusili se nás vyřešit. Samozřejmě jsme byli sympatičtí, ale bouřkové škody neměly nic společného se špatnou kvalitou pokojů. Neobdrželi jsme formální potvrzení našich stížností navzdory častým požadavkům na návštěvu manažera. Stačí říct, že se nic nezměnilo a nedostali jsme náhradní ubytování. Po návratu jsme podali písemnou stížnost agentovi a hotelové skupině. Odpověď byla drsnou odpovědí manažera Acrotelu, která nás popsala jako „podivná rodina“ a tvrdila, že jsme nepožádali o změnu pokoje. Jako známku uvedl jako kávu požitky z kávy, jízdu autobusem zdarma a narozeninový dort jako požitek. To neznamená, že hotel a agent jsou osvobozeni. Roztrhali nás. Barclaycard se vyšetřuje.