Grand Hotel Kempinski High Tatras

Hotel Kempinski High Tatras navštěvujeme již popáté, vždy v předvánočním období, a právě kvůli jedinečné vánoční atmosféře se sem pravidelně vracíme. Výzdoba, klid a celková nálada hotelu jsou opravdu výjimečné a vytvářejí pocit skutečného zimního útočiště v srdci Vysokých Tater. Jako Gold member velmi oceňujeme možnost výběru z pillow menu, což je skvělý detail, který výrazně přispívá ke komfortu pobytu. Wellness centrum je dlouhodobě na vysoké úrovni – vždy je zde dostatek místa, příjemné prostředí a možnost skutečně si odpočinout. Personál je po celou dobu pobytu velmi ochotný, profesionální a vstřícný. Jedinou výtku však musím směřovat ke gastronomii. Úroveň jídla podle našeho názoru v posledních letech klesla, zejména u snídaní. Ovoce bylo často méně kvalitní a celkový výběr byl znatelně menší než v předchozích letech, což je u hotelu této kategorie trochu zklamáním. Přesto zůstává Kempinski High Tatras místem, kam se rádi vracíme, zejména díky atmosféře, wellness a vysokému standardu služeb. Doufáme, že se gastronomická úroveň opět vrátí na úroveň, na kterou jsme zde byli zvyklí.

Po našem prvním pobytu v dubnu 2025: Tak za mě asi nejlepší a nejhezčí místo a hotel, co jsme je byli... a že jsme už byli na hodně místech.. A hlavně.. ten personál tady! To se nikde jinde moc nevidí.. To je taková ta poctivá, krásná noblesa, něco neskutečného.. Že je milá slečna na recepci, to je vlastně v 5* povinnost.. Nicméně i tak na recepci byli všichni úžasní a skvělí.. Když jsme se ptali, jak se dostat na sjezdovky, hned jak nabídli odvoz jejich vozem.... Že je super obsluha, to je taky tak nějak samozřejmostí... ale je skvělé, jak si s vámi číšník nebo servírka u večeře popovídá... Ale že nás potká na chodbě paní pokojská Jarmila a hned začne: nejste vy náhodou Jurovi?? Áno? Tak já jsem vám jen chcela povedat, že máte namačkané nerušit a to bych vám nemohla uklidit, tak si to jen změňte... A jak se vám taky líbí? Jdete ze snídaně? Jak vám chutilo? Pochutnali jste si u nás? Áno? Tak to jsem ráda... tak pekný den vám prajem...🌹 No wow... tak to jsem nikde jinde neviděla... a každý další den byla skvělá, báječná a milá.. A nebo u večeře stůl, kde sedělo 12 lidí, tak je obsluhovalo najednou 7 lidí... úplná dokonalost.. Nikde vám číšník nenese na ruce 2 talíře, ale donesou vám je dva čísníci. Je to moc milé a krásné! Kuchyně je fantastická, úplně mi to připomíná ten film "Poslední prázdniny", kde byl šefkuchař v Pupp Gérard Depardieu...😀 Stejný laskominy jsme tady jedli i my.. Jen nás tedy strašně překvapuje, jak jsou někteří ti lidé tady u večeře nevhodně oblečení... Já mám s sebou třeba na 3 noci asi šestery nebo sedmery šaty. A tady seděly některé ženy v džínach, chlapi to samé a trika k tomu botasky, no mazec.. Včera jsme stáli u restaurace a chtěli si udělat fotku a šla kolem nás taková malá drobná paní a hned jestli chceme vyfotit.... A ráno jsme na fotkách na stěnách zjistili, že je to generální ředitelka celého hotelu... ❤️ Jooooo....a mladý kuchař David u snídaně dělá nejlepší míchaná vajíčka, jaká jsem kdy jedla!! A komplet ty snídaně, to byla pecka!! A ještě tedy wellness... To je taky oáza relaxu a pohody.. ležet na postelích a dívat se na jezero, to nemá chybu... To dnes vydržíme dělat celý den.... jen to proložíme masáží ve SPA....... ... což jsme udělali a wow, masáž tedy úplně skvělá!! Paní Ema dokonalá! Celou masáž jsme navíc popovídaly, jak byla fajn.. Navíc mi poradila jaká cvičení na záda atd, fakt super servis. Ještě jsem absolvovala u paní Gabriely obličejovou kůru a to také nemělo chybu...🌹 Snad jsem na nic nezapomněla.. ....a určitě jsme tady nebyli naposledy...❤️ Po našem druhém pobytu v červnu 2025: Tak za nás určitě THE BEST paní pokojská Jarmilka! To je největší sluníčko, co jsem kdy viděla a potkala. Tentokrát jsme si bohužel nepotkali, ale při našem minulém pobytu nám zpříjemnila každý den, co jsme ji potkali. Tak milá, příjemná, veselá a laskavá žena se jen tak nevidí a po pravdě, mezi pokojskými nikdy. Je to naprosto výjimečná žena. Při tomto našem pobytu jsme se potkali asi se třemi pokojskými, ale nikdo není jako ona.... Takže velké díky za ní... Dále pak musím vyzdvihnout v Grand restaurantu slečnu servírku Katarínu, ta byla také skvělá, příjemná, ochotná a nesmírně milá. Vždy jsme měli radost, když jsme přišli na večeři nebo snídani a byla tam ona... Ad snídaně.. neskutečně fantastické míchané vajíčka dělal mladý kuchař jménem David. To jsem nikdy nejedla, takový luxus v hubě! :-) Teď nám je dělala nějaká slečna a nebylo to takové... David je prostě TOP! A pak musím ještě pochválit ve SPA paní Emu a také Šimona... byli jsme u nich na masáži, u Emy minule a to byla hodina a půl naprostého luxusu a skvělé společnosti. U Šimona jsem byla teď a také velký profesionál a masáž byla skvělá. Obličejová kůra u paní Gabriely byla také balzám a naprosto fantastická!! Ještě bych ráda vyzdvihla číšníka z Grandu, ale bohužel nevím jméno... Ale obsluhoval nás první večer při našem prvním pobytu v 3.4. u večeře a taktéž teď 17.6. u večeře. Takový s vousy, štíhlý a moc sympatický chlapík... To, že je sympatický personál na recepci a v restauraci, je vlastně samozřejmé, ani nemůže být jinak... Všichni jsou moc fajn a my se určitě budeme vracet. Chceme z toho udělat tradici a jezdit na každé narozeniny mého manžela... A mimochodem bylo naprosto dokonalé, jak jsme měli tentokráte připravené "novomanželské" lože.. ty růže a labutě z osušek, to byla náááádhera.... Také Vás všude chválíme na sociálních sítích a dávám hodnocení na google i na IG a Fb... :-) Příště si jen vybereme jiný pokoj, to je snad jediné, co mohu hotelu vytknout, že se nedá v té vaně osprchovat, aniž by byla v celé koupelně potopa. Voda stříká úplně všude, takže příště si určitě vezmeme pokoj se sprchou a ideálně i se šatnou.. :-) A abych nezapomněla, ještě musím vyzdvihnout perfektní komunikaci s panem Janem Mochnáčem, to je úplně TOP komunikace, za něj moc děkuji... :-) Zůstaňte stejní a moc děkujeme paní Kathrin Noll za vše.... za atmosféru hotelu, za to, jak se vždy objevuje všude, je velmi milé jí potkat ....

Hotel jsme navstivili jiz podruhe. Poprve jsme byli nadseni - krasne misto a skvele sluzby. Tentokrat nas to nadchlo bohuzel méně. - pomer cena / vykon nic moc - Apartman “deluxe attic suite” ma hodne nizke stropy a spatne osvetleni - Deluxe lake view room - priplatili jsme si za vyhled na jezero a balkon - podivejte se na fotky… za me pokoj u leseni, kde ani balkon neumyji pred ubytovanim hostu je takove trosku divne uctovat extra, kdyz jsme to rikali, pry to tak proste je - postele, polstare, deky cela rodina shodne ohodnotila jako nekomfortni - v pokoji neni moznost vysusit si obleceni (zapnout pouze zebrik v koupelne nelze) - na snidani jsme si dali pomazanky a bylo nam z nich spatne - pri minulem pobytu (9/2022) se na snidani vice snazili, snidane byly na vyssi urovni, pripadala nam nabidka cerstvejsi, treba palacinky byly fantasticke, tentokrat studene a michana vajicka v bufetu take studena… ocenuji stanici pro objednani vajicek, ale v takovem hotelu by meli delat i cerstvejsi sladke moznosti, a absolutne chybi ovoce - maji malo druhu a jeste nebylo moc dobre - kolem pul jedne se spustil alarm, ze mame opustit hotel - nebylo receno, ze jde o cvicny poplach - s dvema malymi detmi a spatnym pocitem co se deje jsme museli opustit hotel - za me by bylo slusne rict hostum dopredu, minimalne nam s detmi, ze bude cvicny poplach nebo to i hlasit, ze se jedna o cvicny poplach - mela jsem celkem strach a zrovna jsme chteli deti dat spat - misto toho jsme stali pul hodinu pred hotelem - aby recenze nebyla jenom negativni - hotel ma hezkou atmosferu, je na peknem miste - vecere v restauraci byla vyborna, servis Petera vynikajici - Lobby bar pekna atmosfera, vyborne menu, vyborne napoje, limonady… - na pokoji pekne pripravene doplnky pro deti, fajn detsky koutek - pred prijezdem byla vyborna komunikace a celkove je v hotelu slusny personal

V hotelu jme byli ubytovaný od středy do neděle. Do parku vše bylo bezchybné. Ovšem v patek odpoledne, pote co se hotel zaplnil, byla znát nedostatečná kapacita některých provozu. Především SPA. Je sice hezké, že vstup do SPA je bez omezeni, ovšem, když tam přijdete a nemate kde lehnout ani odložit ručník, jeto poněkud nepříjemné. Zvlášť když jste z dítětem které odmítá odejit. Mysli si, že by bylo namístě závist nějaký rezervační svistem…… Vše ostatní bylo v naprostém pořádku.

navštívily jsem hotel se sestrou a dětmi - měli jsme tedy velký pokoj s vyhledem na pleso, proste nádhera! 12 let jsem pracovala v hotelnictví, a tedy jako "zkusena" musím pochválit celkový servis a přístup hotelu. Personal je skvěle vyškolen, skvěle chování, bezvadny přístup k hostům. To vše jen podtrhne skvěle místo a prostředí, ve kterém se hotel nachází. Velmi tedy chvalim a přeju at se i nadále Dari a mate spokojen hosty :) Budu se test na příští návštěvu!