Delegátský online servis 24/7
Kontakt s TUI před dovolenou
Kontakt s TUI během Vaší dovolené - Delegátský online servis 24/7
Česká podpora TUI Service Center je Vám k dispozici 24/7 během Vaší dovolené
chat 24/7: aplikace TUI
+420 736 352 545
+420 234 043 351
Jak vypadá Delegátský online servis 24/7 během dovolené z TUI?
Nezapomeňte si před odjezdem stáhnout mobilní aplikaci TUI a přihlásit se do myTUI.
Po přistání Vás čeká pasová kontrola, kontrola potřebných dokladů (např. QR kódů) nebo přímo vyzvednutí odbaveného zavazadla z pásu.
Po vyzvednutí zavazadel se vydejte k východu. Zaměstnanec TUI Vás nasměruje k autobusu. U některých destinací najdete informace o transferu také v aplikaci myTUI.
Autobus rozveze klienty do několika hotelů. Řidič uvede, u kterého hotelu zastaví.
Po příjezdu se dostavte na hotelovou recepci. Připravte si cestovní dokladů a doklad totožnosti.
ČAS NA BEZSTAROSTNOU DOVOLENOU!
Co dělat v případě dotazů nebo problémů?
V případě jakýchkoli potíží nebo dotazů týkajících se hotelových služeb se obraťte nejprve na recepci.
TUI Service Center je Vám k dispozici 24/7, a to i v mobilní aplikaci TUI. Využijte jakoukoli formu kontaktu a dejte nám vědět, s čím Vám můžeme pomoci.
Co získáváte používáním myTUI?
Stažení cestovních dokladů 5 dní před odjezdem.
Aktuální časy letů a zavazadlové limity.
Odpovědi na často kladené otázky
Průvodce dovolenkovou destinací
Informace o transferu a čase vyzvednutí z hotelu
Možnost vystavení faktury
chat TUI Service Center k dispozici na Vaší dovolené
Zaregistrujte se a přidejte svou rezervaci do svého účtu myTUI: tui.cz/mytui
Hledáte atrakce ve své destinaci?
Prázdninový Expert TUI
Po příjezdu na dovolenou na Vašem účtu myTUI naleznete informaci, kdo je Prázdninovým Expertem TUI v místě Vaší
dovolené.
Prázdninový Expert TUI Vám rád pomůže v:
✓ zakoupení fakultativních výletů a atrakcí,
✓ organizaci volného času a označení zajímavých míst v okolí,
✓ pronájmu automobilu.
O návštěvě Prázdninového Experta TUI v hotelu budete informováni upozorněním z mobilní aplikace nebo SMS zprávou.
V případě následujících otázek se obraťte na uvedené místo:
✓ Informace o dopravě do hotelu a na letiště → mobilní aplikace TUI nebo TUI Service Center✓ Reklamace během dovolené týkající se nedodržení smluvních služeb → TUI Service Center
✓ Prodloužení/zkrácení pobytu nebo změna hotelu → TUI Service Center
Jak vypadá Delegátský online servis 24/7 před návratem do Čech?
Potvrďte si aktuální časy zpátečních letů 48 hodin před odletem:
• v servise my TUI v mobilní aplikaci TUI;
48 hodin před odletem si ověřte čas transferu z hotelu na
letiště:
• v servise myTUI v mobilní aplikaci TUI;
• v TUI Service Center.
