Hotel Imperial

Téměř se zdá, že provozovatelé tohoto hotelu ve skutečnosti příliš necestují. Dekor je docela mužský s barvami, které nejsou zcela odpovídající a místnost je docela nudná. Ale skutečné problémy jsou: místnost vonící šedou vodou, džbán, ale žádné šálky nebo káva / čaj, toaletní potřeby mají příliš silnou vůni, pouze jeden polštář, listy příliš hrubé pro 4 * standardní, levné kluzké rohože vedle postele, osvětlení vedle postel, což ztěžuje čtení. Ty samy o sobě mohou být mrzutosti, ale dohromady nesnižují hořčici. Příjezd je zvláštní, protože když je na konci recepce studený holý pokoj, není zřejmě nastaveno jako komfortní čekárna, spíše jako autobusové nádraží. Párujte to s nezajímavým personálem recepce, který se schovává za stolem, a nedoporučuje se. To je škoda, protože mají vynikající kvalitu a výběr potravin.

Bydleli jsme v místnosti v nejvyšším patře a mají pouze světlíky, takže je velmi tmavá a nemáte výhled na moře. Měli byste to vidět na televizních obrazovkách na zdi, ale během našeho pobytu nepracovali. Když začne pršet, světlíky se zavírají a s letadlem na 27 stupňů se v místnosti velmi zahřívá. Protože nemůžete provozovat airco sami, zeptali jsme se recepce mnohokrát, jestli by přepnuli airco z 27 na 20 stupňů, ale nebylo přijato žádné opatření. Místnost nebyla řádně vyčištěna, všude bylo hodně prachu a vlasy od předchozích hostů. Snídaně byla v pořádku, ale večeře formou bufetu byla velmi průměrná. Celkově průměrný hotel. Vedení by mělo zůstat jeden týden ve vlastním hotelu jako host a najdou všechny drobné detaily, které mohou být vylepšeny, aby byl tento hotel skvělým.

Budova hotelu je opravdu velkolepá a velkolepá, naproti moři. Ale to je, pokud máte rádi hotel dědictví. Pak je to OK. Poloha se nachází na nábřežní promenádě v blízkosti centra města. ale to je vše, co se mi na tomto hotelu líbí. Vybavení je velmi jednoduché, stejně jako ostatní ve 3hvězdičkovém hotelu. Snídaně a večeře nejsou tak skvělé. Všechno v tomto hotelu je staré; není překvapující, protože je to dědictví. Pokoj je dusný. Klimatizace nefungovala. Pouze jeden polštář pro hosty. Ačkoli je k dispozici rychlovarná konvice, nebyly k dispozici čajové sáčky, káva ani cukr. A horší: žádný hedvábný papír. Toaletní papír není nahrazen. Špatné osvětlení. . . . a úklid? Chudé úklid: Velmi neuspořádaný a nevypadá vůbec čistě. Zklamání celkově. Jaká škoda pro takový krásný a skvěle vypadající hotel.

Byli jsme 4 osoby ve 2 pokojích ubytovaných na jaře v hotelu. Jak jsem byl požádán zaměstnanci hotelu, přemýšlím zde zpětnou vazbu, kterou jsem tam již poskytl. Opravdu se nám líbily zařízení hotelu s renovaci provedenou loni. Považujeme také za to, že jídlo restaurace opravdu dobré, a to jak snídaně a večeře formou bufetu. Také lokalita je ideální pro návštěvu Opatije. Bylo však spousta detailů, které nás v hotelu této kategorie a ceně značně zklamaly:  - Ve všech oblastech je značný nedostatek zaměstnanců. Nejjednodušší je restaurace. Dokonce i když poskytujeme opravdu dobré jídlo, několik dní jsme měli u stolu hromadu pokrmů, které čekají na vyzvednutí. Dokonce i několik dní jsme si je museli vzít sami, aby byli shromážděni. Skuteční číšníci byli opravdu pěkní, ale chyběli mu jakýkoliv koordinátor restaurace, takže aktivity byly prováděny opravdu náhodně.  - Neexistuje žádná kontrola (nebo velmi minimální), kdo má přístup do restaurace. Zeptal jsem se tam jednoho z odpovědných a řekla mi, že ovládají uznání tváří, protože je považují za profesionálnější. Nicméně to bylo rychle prokázáno, že tomu tak není. Jednoho rána tam byla osoba, která zjevně nebyla hostem, brát z teplého bufetu přímo rukama, vejci, masem atd. A jedla tam stát a nechávala si resty a balíčky v bufetu. Obecně, žádný problém samozřejmě podporovat tuto osobu s talířem plným jídla a stolu, ale způsob, jakým se choval uprostřed hostů, byl prostě nevhodný. Žádný ze zaměstnanců tam neřekl nic během 10 - 15 minut. Na jednom místě, "host" odešel, když viděl recepci zodpovědný za vstup do restaurace, než mohl být požádán, aby odešel. Ovládat, kdo vstupuje do restaurace, nikdy nebylo vidět (ani v luxusních hotelech) jako něco neprofesionálního, ale zcela opačného.  - Byli jsme také překvapeni odlišným "standardním" vybavením každé místnosti. Na jedné byly domácí boty, v druhé to nebylo. Na jednom byly brýle a vodní kotel, na druhé to nebylo (i když jsme to zmínili na recepci minimálně třikrát, nikdy jsme tyto brýle a vodní kotel nedostali). Na jednom byl dokonce cukr, ale žádná káva nebo čaj (přemýšleli jsme o tom, co pak).  - Pokojová služba byla opravdu povrchní: nábytek se značným prachem, žádný čisticí zápach v koupelně vůbec, žádná péče o detaily jako lahve šamponu / tělové mléko / mýdlo (máme jeden den dokonce 13 z nich! proč) .  - V pokynech v místnosti se zdá, že klimatizaci může host ovládat přímo v místnosti. Není to však tak, jak jsme se dozvěděli později a je řízena pouze z recepce. Po první noci jsme se zeptali, až to zbytek pobytu vypne. V průběhu 3 dnů jsme se museli zeptat alespoň dvakrát denně na recepci, abychom jej vypnuli, protože se to znovu a znovu otáčelo na 26 - 28 stupňů a nikdo se nedělal, aby to "zastavil". Teprve když jsme v té době požádali o rozhovor se zodpovědným hotelem, byla přijata "opatření" a pak se klimatizace opět nezapnula.  - Ve fitness centru nebylo místo, kde by bylo možné z místnosti nechat cokoliv, co by se dalo přivézt z místnosti, není ani hodinky, které by věděly, kdy je čas, nebyla tam žádná dezinfekční kapalina a papír na čištění různých strojů. . . Přinejmenším poté, co o to požádal, druhý den už byla dezinfekční kapalina a papír.  - V prostoru vířivky nebyly žádné hodinky, takže nemohu vědět, jak dlouho jste tam.  - Neexistuje tolik kontroly, kdo vstupuje do hotelu (jak je prokázáno v případě snídaně), protože recepce nemá žádnou viditelnost vstupu (druh skrytého) a zaměstnanec pomáhající s zavazadly není umístěn u dveří jako v normálních hotelech, ale čeká na recepci. To způsobuje také problémy, protože když přijíždíte autem, nasměruje vás, kam se zastavit a rozbalit (musíte se v podstatě zastavit na hlavní ulici a rychle jít dovnitř a podívat se na somone, který vám pomůže)  - Docházelo k neustálému pocitu, že existuje značný nedostatek zaměstnanců, kteří by tyto činnosti koordinovali (v areálu restaurace, v prostorách pokojů…). Zdá se, že je to všechno náhodné a řeší aktuální problém, a to je vše. Dokonce i po stížnostech na některé věci, které chyběly, osoba na recepci říkala „ano, bude vyřešena“ a nic se nedělo, dokud jsme nevolali na odpovědného hotelu. Z hotelu této kategorie to vůbec není vhodné.  - V neposlední řadě jsem při odbavení vyfakturoval určité poplatky (náklady na pojištění a registraci, jejichž poplatky jsem nikdy předtím v hotelu neviděl), které bych neměl být, jak bylo uvedeno v potvrzení rezervace . Po stížnosti na to mi zaměstnanec na recepci řekl, že by to mohlo být napraveno, ale trvalo by nějakou dobu (mezitím jít do kavárny). Když jsme neměli ten čas, tak jsme odjeli. Věříme, že hotel má spoustu možností, ale pokud se tento druh informací nezlepší, věříme, že to bude průměrný hotel ve velmi krátkém čase.

Rezervováno na velmi krátkou noc před odjezdem do Opatije s rodinou na krátký výlet na Velikonoce. Nabídka byla fantastická pro 4 osoby ve standardním pokoji včetně snídaně. Dům byl jen druhým velkým hotelem postaveným v Opatiji, nyní kompletně zrekonstruován. Ballroom = restaurace a snídaňová místnost má majestátnost! Pokoje jsou velké a mají neuvěřitelně vysoký strop. V koupelně najdete vysoký sprchový kout. Přístup do hotelu je zajištěn dlouhým schodištěm. Pro vozíčkáře může být boční vchod. Výběr a kvalita jídla k snídani byla široká a celá atmosféra zve k pobytu alespoň hodinu před promluvou na promenádě.