Akassia Swiss Resort

Byla jsem zde rodinou již po třetí z toho jednou v kovidu. Tentokrát jsme se vydali s přáteli, takže jsme byli velká skupina. Abychom si užili dovolenou se vším všudy objednali jsme si "ultra all inclusive".Co se týče servisu barů, restaurací a úklidu vše na jedničku. Velké, ale opravdu velké zklamání přišlo ve SPA. V rámci programu "ultra" byla 30 min. masáž. K té bohužel nedošlo. Už při objednání jsme přišli na recepci SPA a jakmile padla informace, že se jdeme domluvit na čas masáže v rámci programu "ultra" personál změnil výraz a s velkou neochotou řekl, že máme přijít druhý den ráno v 9:30. Přišli jsme tedy druhý den ráno v 9:30 a velmi neochotná obsluha dělala jak kdy ž nás vidí poprvé v životě a po připomenutí naší masáže v programu "ultra" začal tvrdit, že máme přijít až další den v 9:30. To mě z pochopitelných důvodů dosti naštvalo a proto jsem opakovala, že včera nám říkal, abychom přišli dnes. Následně někam odešel a žačal to s námi znovu řešit někdo jiný, který vůbec nevěděl který bije. Následně k nám přišel masér, který nás usadil a ať chvilku vydržíme. Po chvilce se opět vrátil ten samý člověk a opět začal se sobotou. To už jsem nevydržela a ze SPA odešla. Salón nebyl narvaný, ale o to by ani nešlo, ale hlupáka ze sebe dělat nenechám. Jediní o co SPA šlo bylo, že z nás nemají žádné peníze...v tom případě nechápu proč hotel službu nabízí. Nechápu myšlení zaměstnanců SPA, ale pokud bych byla spokojená s 30 minutovou masáží, ráda bych se třeba objednala na další. Paradoxně mě neustále oslovovali na pláži či u bazénu další zaměstnanci ze SPA a když jsem jim řekla, že jsem na SPA naštvaná, popřáli mi hezký den a odešli. Zvláštní. A snad ještě horší zážitek mám z odjezdu. Paradoxně to utváří největší dojem. Jelikož už jsem v hotelu 2x byla a vždy bylo vše na výbornou, hodně mě to zklamalo, tím spíš když jsem tam byla s dalšími přáteli, kterým jsem dala doporučení, jakože je zde vše skvělé. Hotelový budíček neproběl a pro kufry také nikdo nepřijel. Jelikož jedni z přátel měly malé děti zavolali s předstihem na recepci a někdo přijel a my jsme se k nim připojili, ale k jedněm přátelům nedojel nikdo a k jedněm s 15 minutovým zpožděním. Na recepci byla obsluha velmi otrávená a neochotná. Když jsem delegátovi řekla o tom, že hotelový servis s buzením a s kufry nezafungoval, tak si mezi sebou něco řekli a bez jakékoliv omluvy pokračovali dál s tím, že toto je široko daleko nejlepší hotel. A další problém přišel při placení jedné speciální večeře při odjezdu. Nefungoval terminál (to se samozřejmě může stát), ale místo pokorné omluvy a žádosti o doplacení v hotovosti přišlo nepříjemné oznámení, že to prostě nefunguje, protože Egypt a koukejte to doplatit hotově. Shrnu to tak, že ač se může jednat o drobnosti, v nás nechal velký následek. Odjezd tvoří velký dojem. Stačí být k hostům pokorný. Nebyly jsme nepříjemní, nenadávali jsme, jen jsme chtěli při odjezdu více pokory a vstřícnosti. Chyba se může stát, děláme ji všichni a pak stačí jen omluva, ta bohužel nepřišla. Myslím, že ubráním jedné hvězdy špatně hotelu neudělám, ale měla jsem velkou potřebu toto hotelu a budoucím hostům sdělit :) . Ostatní věci jsou skvělé, ale s doporučením dalším lidem bych byla hodně opatrná.

Vydali jsme se sem poprvé a byli jsme se vším moc spokojení. Když to vezmu postupně, tak především tu bylo skvěle postaráno o děti díky sympatickému týmu animátorů. S jídlem a ubytováním jsme byli taky nadšení. Další výhodou resortu je velké množství bazénů a aquapark.

Za celý pobyt jsme snad nenašli žádné negativum. První dny bylo chladněji, na molu byla červená vlajka. Ale dalo se koupat v pohodě z pláže. Co chci vyzdvihnout, je krásný korálový útes a spoustu ryb. Celý hotel je skvěle vybaven pro odpočinek i zábavu. Čisté a dobře vybavené pokoje. Skvělý a zábavný animační tým. Vyžití pro děti i dospělé. Hotel nabízí pěkné výlety. Rozhodně doporučuji.