Rixos Premium Alamein

Hotel, který bohužel nesplnil očekávání odpovídající standardu pětihvězdičkového zařízení, a to o to více s ohledem na skutečnost, že se jednalo o pobyt v režimu Ultra All Inclusive. Pozitivně hodnotím úroveň ubytování – pokoj byl čistý, udržovaný a odpovídal popisu. Zásadní nedostatky jsem však zaznamenala v oblasti poskytovaných služeb, především v gastronomickém provozu a celkové úrovni obsluhy. V jídelnách není hostům umožněno samostatné čepování nápojů (s výjimkou balené vody na stolech). Zároveň byla obsluha ze strany personálu nedostatečná – číšníci opakovaně procházeli kolem našeho stolu, aniž by nabídli servis či reagovali na potřeby hostů. V důsledku toho jsme byli nuceni si nápoje obstarávat sami u baru, což považuji za neodpovídající deklarované kategorii hotelu ani režimu Ultra All Inclusive. Dalším problémem byla omezená dostupnost stolů s výhledem na moře, které nebylo prakticky možné využít. Při pokusu o jejich obsazení po uvolnění jsme byli personálem vyzváni, abychom se usadili jinde, aniž by byl sdělen relevantní důvod tohoto postupu. Současně jsem měla opakovaně dojem nerovného přístupu k hostům, kdy byla obsluha některým skupinám věnována výrazně intenzivněji, zatímco jiní hosté zůstávali bez povšimnutí. Obdobná situace se opakovala i na pláži, kde byl servis nápojů poskytován selektivně a byli jsme opět nuceni využívat samoobslužný odběr u baru. Domnívám se, že úroveň poskytovaných služeb neodpovídá standardu, který je v pětihvězdičkových hotelech a zejména v režimu Ultra All Inclusive běžně očekáván. Přestože oceňuji kvalitu prostředí, moře a pláže, celkový dojem z pobytu byl výrazně negativně ovlivněn přístupem personálu.

Rixos premium El. Alamein je nejlepší hotel v oblasti. Máme zkušenosti s Rixos Palm Dubaj a jasně není na takové úrovni ale na Egypt je luxusní až na chování některého personálu….. Hotel je velký a plně obsazený i na konec sezóny- hlavně v období čtvrtka až soboty kdy do hotelu najížděli movitější egyptští obyvatelé a to byl pak masakr jak v restauracích i na pláži……. Hotel je hezky udržovaný, čistý a na Egypt neobvyklý…u hotelu je nákupní galerie, ale koncem sezóny ( začátek října) byla již prázdná….. takže tam nic nekoupíte……. Pokoj/apartmá 3 věž -19 patro- naprosto úžasný, denně uklizený a doplněným minibarem s úžasným výhledem na zátoku a moře , kde se staví vysoké výškové budovy. Pláž a moře - pláž veliká a přeplněná s velkým problémem najít volné místo. Osušky dostupné celý den v jakémkoliv množství. Moře krásně tyrkysové barvy, za nás dost foukal vítr a byly velké vlny ale to nám nevadilo. Jídlo a pití- denně dostatek jídla a denně jiná a velká nabídka + možnost objednání do 7 ala carte restaurací. Negativa - chování některých zaměstnanců .. to si pod premiérovou značkou Rixos nemůžou dovolit……!!!!!

Služby super, Ahmed Khaled obsluha rychlá milá,vstřícnost a ochota ,hotel úžasný, resort splňuje všechna očekávání,výborné jídlo

Vynikající servis pána Mohameda Shamek. Velice jsme si užili jeho služeb. Doporučil meny, na kterém jsme si moc pochutinami. Usměvavý, vstřícný, pozorný, muž na svém místě. Moc děkujeme. Růžena s rodinou.

Hotel Rixos Premium Alamein je skvělým místem pro dovolenou. Nabízí luxusní pokoje, vynikající služby, krásnou pláž a výborné jídlo. Personál je vždy ochotný a přátelský, takže se zde cítíte opravdu vítaní. Atmosféra je klidná a pohodová, ideální pro odpočinek i zábavu. Určitě doporučuji každému, kdo hledá kvalitní a nezapomenutelný pobyt.