The Ritz-Carlton, Bali

Sám, manžel, naše dcera a její manžel s našimi 3 vnoučaty zůstali na 7 nocí v lednu. 2020 Vynikající služby s personálem pokrývající všechny potřeby hostů. Jídlo ve všech restauracích nejvyšší kvality. Kuchaři se osobně seznamují s hosty. Dobře provozovaná dětská aktivita s krásným lázeňským areálem pouze pro dospělé. U bazénu je dobře zajištěný ručník a lehátka. K dispozici je bezplatná sluneční obrazovka.

Je to poprvé, co na Bali cestujeme jako rodina čtyř dvou dospělých a dvou dětí ve věku 7 a 9 let, čtyři noci jsme zůstali na třech různých místech Melie. Více než 20 let starý resort, ale dobře udržovaný přátelský personál, rozhodně stojí za to peníze, poté jsme šli na 4 noci v Padma Resort v Ubudu, tříletém letovisku 5 hvězdiček a zaslouží si každý kompliment, který doporučím každému. A konečně jsme dorazili do Ritz - Carlton na šest nocí, pro které žijeme to nejlepší, bohužel to nebylo, jako jsme plánovali. Na recepci velmi přátelský personál check in byl vynikající, ale místnost, kterou nám swangan junior suite s přístupem k bazénu v budově šest byl hrozný, obarvené podlahy, nedokončené spár po celé koupelně plísní na těsnění, spousta rezavých otvorů ve sprše, Silný a formovaný křemík po celé vaně a umyvadle viz fotografie na konci. Poté, co jsem zažil velký šok, jsem se vrátil na recepci, abych vysvětlil, a požádal jsem o další ubytování nebo upgrade, nevadí mi platit víc jen za získání lepší soupravy, úrovně ritz - carlton standardů, bohužel kvůli novému roku v období, kdy bylo vše obsazeno, jsem požádal, abych mluvil s osobou odpovědnou za údržbu místností (ředitelka Linda), která nebyla k dispozici, a objednal jsem si schůzku, abych se s ní setkal příští den. První noc jsme strávili v místnosti nic lepšího než suterény mých prarodičů. Následující den nám ukážou další dvě místnosti, swangan junior suite s přístupem k bazénu o něco lepší než první, ale ani v blízkosti ritz - carlton standardu jsme očekávali, dříve jsme byli ubytováni v jiném ritz - carlton hotelu v jiné zemi a my kde doufajíc, že si na Bali najdou stejné nebo podobné, ale ne tady na Bali, dokážou změnit názor, že standard Ritz - Carlton je skvělý, byl velmi nízký a špatný při velmi náročné údržbě postele a musel jsem přijmout smutnou realitu a pokračovat s naší dovolenou, ale Nevzdal jsem se setkat se s Lindou, ředitelkou místností, a vysvětlit, co se tady děje, a pokud si toho je vědoma. Po několika dnech, kdy se s ní konečně setkala, poslala se svým asistentem panem Made Sukadanou, aby se mnou mluvila, věřím, že byla v rozpacích a naprosto nezodpovědná se se mnou setkat. Vysvětlil jsem to situaci panu Madeovi a byl to velmi zdvořilý člověk, který souhlasil s tím, co jsem mu řekl, a slíbil, že vyřeší všechny problémy v místnosti 6102, a pak nechal pokoj ostatním hostům a já jsem s tím byl spokojený další den na cestě do našeho pokoje jsem prošel místností 6102 a všiml jsem si hostů, kteří vyšli z místnosti, a zeptal jsem se jich, jestli zůstanou v této místnosti, a řekli ano, jsou tam všichni připraveni dva dny, to znamená všechny sliby pana Made Sukadana byl jen prázdný trapný a ztráta času. Tento hotel rozhodně potřebuje změnit tým údržby nebo změnit jméno a přestat trapně Ritze - standard Carlton, existuje spousta potenciálu, na který jsme měli dobrý čas, a zde pracuje mnoho dobrých lidí, kteří se starají o hosty. Ráda bych vám řekla velký tank Cindy na recepci, která dokázala, aby byl náš pobyt po všech těch zkušenostech s postelemi skvělý a pan Sandika ve snídaňovém prostoru vždycky kolem a šťastný, že nám pomohl, abychom si užívali každý den u snídaně. Nikdy nebudu hodnotit tento hotel jako 5hvězdičkový a rozhodně nedoporučuji ostatním hostům, kteří byli dříve v jiných hotelech Ritz - Carlton po celém světě, nejděte sem prosím, vyhněte se zklamání, přečtěte si nedávné recenze na výletním poradci a najdete stejně si stěžují Četl jsem je všechny bohužel poté, co jsem zůstal, nemohl jsem uvěřit, že se to stane v Ritze - Carltonu

Protože jsme častými cestovateli, věděli jsme, že po naší velmi dlouhé cestě budeme potřebovat pár nocí, abychom se zotavili z jet lag. Vždycky to děláme stylově. Můj manžel ví, jak je vybírat! Hotelové hřiště je ohromující a nabízí spoustu cest, jak se protnout a užít si exotické listy. Náš pokoj byl velký, čistý, plyšový a obsahoval vše, co jsme potřebovali. Personál byl nápomocný a přátelský. Snídaně formou bufetu byla možná nejlepší, co jsme kdy měli v cizím hotelu. Bazén byl velký, čistý, ale s chladnou vodou. Jednou z oblastí, která mírně zklamala, byl zážitek na pláži. Uvědomili jsme si, že to není škytavka, protože jsme strávili 2 celé dny v písku. Židle na lehátku byly staré, potřísněné a nepohodlné. Záchody blízko pláže / bazénu byly umístěny na druhé straně letoviska, dole a kolem do toho, co se cítilo jako užitková oblast. Dámský pokoj byl odporný rozbitými dveřmi, přetékajícími nádobami na odpadky, špinavým zápachem a nedostatkem mýdla, které bylo možné umýt. Ale protože jsem byl dost daleko od našeho pokoje, neměl jsem jinou možnost, než se pokusit využít tato zařízení. Po tom všem, abychom doplnili méně než nezapomenutelný zážitek na pláži, nás personál baru u pláže tak zanedbal, že jsme sami skončili pěší turistiku do baru, abychom si objednali koktejly - oba dny. Absolutně vím, že Ritz - Carlton dokázal udělat mnohem lépe než tohle. Zůstali bychom tam znovu? Nejsem si jistý. Po této silnici byly další nádherné hotely, které vypadaly také přitažlivě.

Jediná věc 5 hvězdiček na tomto místě je cena! Standardy výrazně poklesly, zdá se, že je zpožděné kvůli chvění vedení nebo větší viditelnosti a akci! Zůstali jsme 8 nocí v soupravě sawangan s přístupem k bazénu. Velmi zklamaný, že částka, kterou zaplatíte za pobyt v jednom z těchto apartmá, musíte ještě zaplatit za vstup do klubu a / nebo snídani nahoře. Zatímco pokoj je velmi pohodlný a přístup k bazénu skvělý, tento pobyt je pro nás poslední na RC Bali. . Když si vzpomenete na značku, bylo toho tolik, že neměla lesk takzvaného Ritz Carltona! Nejvíce znepokojující byl neustálý hluk vycházející převážně z výše uvedené místnosti. Děti běhají sem a tam a skřípají nábytkem, když se táhnou přes podlahu. Mluvení s 5 různými manažery nezměnilo ŽÁDNÝ rozdíl, protože nemají žádnou moc dělat nic! Jedinýkrát, co jsme viděli generálního manažera, bylo, když jsme byli v klubové hale, ale vyhnul se lidem, kteří se procházeli klubem jen krátkou procházkou. PROFESIONÁLOVÉ: • Teplota vilky v teple a příjemná • Snídaně má velmi dobrý a velký výběr, většina personálu je přátelská, velmi pozorný a organizovaný, ale byl velmi zaneprázdněn a tolik dětí. • Za přístup do Club Lounge můžete platit denní sazbou (ale neobtěžujte se). • Diah, který nás přihlásil, byl při své práci velmi vítán a skvělý. Být členy Gold Marriott BonVoy nebylo možné provést upgrade, protože to bylo tak zaneprázdněné, ale prodloužila nám snídani. To bylo skvělé gesto, které jsme si užili a velmi ocenili. Děkuji mnohokrát. • Postel je velká, útulná a pohodlná. • Internet fungoval dobře tam, kde jsme byli v resortu, ale včera jsem se nemohl připojit kvůli chybě SSL, ten, kdo odpověděl „0“, byl nápomocný a dal mě do týmu podpory IT nazvaného „Intertouch“, chlap, s nímž jsem mluvil, byl velmi užitečný a problém s připojením. • Dobrý ohňostroj na pláži na Silvestra NEVÝHODY: • VELMI hlučné z přilehlých místností, děti běhají zpět a čtvrté na podlahu a skřípání židlí tažených přes podlahu. Museli jsme zazvonit a stěžovat si na více než 1 příležitost. RC, opravdu musíte dát něco na dno židlí, druhý pobyt tady a první bylo tak hlučné! ! Nyní nás úplně odložil z tohoto hotelu. • Řeknutí nám, že budete chodit a hovořit s hosty výše, takže hluk nepomůže, protože pomstějí tím, že jsou hluční. Jednu noc poté, co jste s nimi mluvili, to bylo kolem 1 hodiny ráno a hluk neustále pokračoval, takže díky za nic! Musíte dát něco trvalejšího na místo. • Musel jsem spát s ušními svorkami po všech 8 nocí, které jsme tady zůstali • Úklid domácnosti, který nenahrazuje věci během každodenního čištění, jako jsou kávové lusky, ručníky, čajové sáčky a tkáně, to jsou věci, které by měly být vyměněny jako součást běžného čistého materiálu, které nebyly, takže musíme poté zavolat a požádat o nahrazení a rozdejte je, dokud nedorazí. • Asi ~ 21:00 4. ledna jsem vytočil „0“, když jsme odbočili a nezanechali jsme ručníky. Chlap, který odpověděl na telefon, řekl, že je nechal poslat do místnosti. V 9 hodin. 45 hodin jsme onemocněli čekáním a chtěli jsme se usadit na noc, takže jsme znovu vytočili 0 a řekli jsme jim, aby se nebáli, že jsme čekali příliš dlouho. Dívka, která odpověděla na telefon, neprojevila žádné obavy ani zájem o to, že jsme čekali téměř 1 hodinu na tuto žádost. Hrozná služba pro tzv. 5hvězdičkový hotel. • Žádné standardy oblékání u snídaně bosé nohy přijatelné spolu s koupajícími a tělocvičnou oděv jsou naprosto přijatelné! • V apartmánech Sawangan umožňují více než 3 lidem zůstat v místnosti, takže lidé spí na rozkládací pohovce a na gaučích, takže je zdarma pro všechny a přeplněné v malém bazénu, nemluvě o hladinách hluku. Během našeho pobytu jsme měli 3 nebo 4 rodiny vedle sebe v apartmá vedle sebe a bazén se stal dětským hřištěm. • Možná jste si již všimli, když odcházíme na prázdniny, rádi si užijeme nějaký klidný výpadek z našich rušných pracovních plánů a NENÍ to místo, kde by se to dalo dělat. • Zdá se, že Ritz Carlton nemá profesionální způsob přidělování místností, kde podobní hosté zůstávají blízko sebe. G. Hosté, kteří cestují s dětmi, jim přidělí pokoj nejblíže dětskému klubu a stejný blok jako ostatní rodiny s dětmi. Totéž s ostatními rodinami, které necestují s dětmi, ať už nad námi, nebo vedle nás, aby si každý mohl užít svou dovolenou. Club Lounge: Užili jsme si FAR lepší zážitek z klubového salonku - to nestojí za cenu! • V nabídce je spousta „za cenu“ počínaje snídaní, obědem, odpoledním čajem, večeří, poté srdečními a dezertními výrobky. Koktejly začínají v 17 hodin, ale ve skutečnosti se nejedná o wowový faktor, přemýšlel jsem, jestli v nich můj byl alkohol. • Kde všude jsou a plazí se po celém jídle. • Neexistuje žádný standard oblékání, přestože inzeruje jeden. V době večeře přišla uvnitř koupajících se rodina a místo toho, aby je požádali o změnu personálu, jim dali ručníky k sezení. Krátké kalhoty, tílka a tanga se také zdají být přijatelné, protože jsme to byli během našeho pobytu také svědky. • V klubu bylo po celý den také mnoho dětí. Rodiče je nastavovali pomocí mobilních zařízení, aby sledovali hlasitost filmů a žádná sluchátka. • Tento klub jsme za peníze, uvítací nebo pohodlný klub nehodnotili. • Museli jsme požádat o nabídku nápojů, museli jsme si objednat pult u pultu. Někteří zaměstnanci nastupují na snooty a neradi je přerušují. • Cítili jsme (a sledovali), že jsme platili pouze za den, kdy se pozornost a služby zdály být nabízeny stálým hostům a většinou jsme se museli starat sami o sebe. Generální řediteli, prosím, neprodávejte svůj hotel na zadní straně mé recenze, jako jste to udělali se všemi ostatními. Jak se soustředit na komentáře a řešit problémy v tomto hotelu.

Když jsem dorazil do Ritz Carltonu, byl jsem uvítán a pomohl mu ten chlap, že věřím, že se jmenuje Medwin, který se postaral o veškerá zavazadla a vedl mě k recepci, abych se přihlásil. Poté, co jsem skončil s mým odbavením, mě Christina zavedla do svého pokoje. Byla velmi vstřícná a laskavá. Vysvětlila také všechny podrobnosti, které musím v místnosti vědět, včetně toho, jak uzavřít čirou a záclonu, je důležité udržovat dveře balkonu vždy blízko, aby se opice nedostaly do mého pokoje. A co je nejdůležitější, měl jsem s Ritzem Carltonem dobré zkušenosti.