Familienhotel Viktoria

Soggiorno di 7 notti (14-21 agosto) in camera per famiglie Superior con trattamento di 3/4 pensione. Si tratta di un piccolo hotel di circa 30 camere in Val d'Ultimo, una valle indubbiamente poco contaminata dal turismo di massa. La camera molto bella, spaziosa e pulita alla perfezione ogni giorno. In camera sono presenti accappatoi e ciabatte per la SPA e teli per la piscina (per i bambini l'accappatoio è a noleggio). Notevole e ben curato il giardino con i giochi per bambini (scivoli, sabbiera, altalene, tappeto elastico e pista sterrata per macchinine a pedali). Apprezzato anche il personale del mini club nel relazionarsi con i più piccoli. Colazione 7:30 - 10:30 a buffet con buona scelta tra dolce e salato, a pranzo 13:00 - 14:00 il buffet offre solo contorni e insalate, poi c'è un vassoio di pasta precotta con due condimenti (quasi sempre sugo e ragù). A merenda 14:30 - 16:00 ci sono diverse porzioni di dolci, mentre a cena 18:30 - 20:00 c'è il già citato buffet seguito da una scelta tra 2 primi, 2 secondi e il dolce. Le bevande sono tutte escluse: troviamo davvero poco comprensibile far pagare l'acqua microfiltrata del rubinetto tra i 3€ e i 5€ a bottiglia, specialmente in una regione che promuove pubblicamente tramite numerosissime fontane l'acqua gratuita. A nostro avviso la cucina è troppo sbilanciata sullo stile austriaco per gli adulti e poco equilibrata nel menù per i bambini. La piscina coperta è piccola e conta circa 7 lettini (si affaccia sul giardino dove sono presenti altri posti). Suggerirei nelle giornate piovose di contingentare gli accessi con prenotazioni a tempo al fine di garantire un buon livello di utilizzo e tranquillità. La zona SPA dispone di altri 8 lettini e un angolo tisane. Dopo la descrizione mi tocca passare ai punti negativi…. Mai mi sarei aspettato, in un 4 stelle in Italia e nella settimana centrale di agosto (dopo aver speso oltre 3.000€), di riscontrare gravi problemi di comprensione della lingua italiana. Dopo il check-in, spostandoci ai tavoli per approfittare della merenda, ho incrociato una giovane ragazza al bar che non parlava né italiano né inglese; al secondo tentativo con un'altra persona ho espressamente chiesto quali bevande fossero incluse e mi è stato risposto "tutto quello che volete, me lo chiedete e ve lo porto", salvo poi scoprire — dopo avermi chiesto il numero di camera — che era tutto a pagamento. Dopo la prima notte, in reception, chiedendo due cuscini più compatti (quelli in dotazione erano scomodissimi), il ragazzo ci fissava smarrito senza saperci rispondere. Anche richieste semplici a cena, come del formaggio grattugiato, venivano recepite con estrema difficoltà. Tutto questo ha condizionato il soggiorno, portandoci a evitare di segnalare altre necessità. Nonostante le segnalazioni in fase di prenotazione e al check-in sulla gravidanza della mia compagna, non c'è stata la dovuta attenzione agli alimenti crudi e da evitare. Inoltre, il buffet dei formaggi era composto esclusivamente da formaggi a latte crudo (confermato dalla sala dopo consulto in cucina). Questo significa che, oltre alla mia compagna, nessun bambino sotto i 10 anni avrebbe dovuto consumarli: una mancanza grave per una struttura orientata alle famiglie. Nonostante l'abbiamo fatto presente dalla prima sera, non ci è mai stata proposta un'alternativa idonea per tutta la settimana, lasciandoci il dubbio sulla sicurezza anche degli altri derivati del latte nei vari pasti. Avrei gradito anche più chiarezza nei menù per evitare "sorprese" negli ingredienti (come i peperoni nel Gröstl di patate). Per quanto riguarda la camera, segnalo l'inconveniente pratico di avere un unico dosatore di sapone in bagno da spostare tra lavandino, bidet e doccia. Eravamo nella camera 501: a finestra aperta il rumore della strada è decisamente importante e fastidioso per riposare Per finire, in fase di check-out nessuno si è curato di chiederci come fosse andato il soggiorno. Peccato dover fare una recensione del genere ma avendo messo sul piatto un importante impegno economico mi aspetto attenzioni decisamente più elevate.

Ein sehr schönes Hotel, sehr gute Kinderbetreuung, eine schöne Gegend, sehr gutes Essen, wir haben nichts auszusetzen und kommen gerne wieder.

Abbiamo soggiornato la settimana di Ferragosto in questo hotel ed è stata una bellissima esperienza! Atmosfera molto familiare ma con servizi di alto livello. Ottima la cucina, tutto il personale é veramente molto gentile e disponibile..ti fanno sentire a casa. Gli ambienti sia interni che esterni sono molto curati e puliti.Tutto é a misura di bambino. Infine una nota di merito anche al mini club e agli animatori che organizzano non solo attività di intrattenimento ma vere e proprie attività educative per bambini e per famiglie anche all' aperto molto coinvolgenti e bene organizzate. Se torneremo in Val d' Ultimo, sicuramente soggiorneremo di nuovo in questo splendido hotel.

Hotel bello esteticamente ma lo sconsiglio su molti punti di vista , la piscina è piccola ci sono degli hotel che vantano piscine molto più grandi e belle , personale freddo e poco empatico sempre che sappia parlare l italiano perché di base siamo in Germania visto che si parla solo il tedesco , Cibo scadente pieno di mosche per non parlare del pranzo che praticamente è inesistente, Una bottiglia di acqua 4 euro una rapina , poca accoglienza verso i bambini, Per il prezzo pagato in Trentino come in Alto Adige c’è molto ma molto di meglio , Il posto è isolato la strada per arrivarci tortuosa nessuna baby dance serale un mortorio, Non ci andate !

abbiamo soggiornato presso la struttura nella suite sole con la ns micia di 18 anni. Tutto assolutamente eccellente, pulizia, cibo buonissimo, gentilezza e professionalita'. Consigliatissimo. una particolare ed accurata attenzione ai bambini, che sono trattati da persone... bravi. Susanna Claudio Bellissime le escursioni da fare nei dintorni dell'hotel, servizio di summerbus gratuito .