Hilton Hotel Prague

Thursday morning at 8:50AM / Ráda bych upozornila na nedostatečný servis během snídaně. Personál mě neusadil, zatímco ostatní hosté byli ke stolům doprovázeni. Tento přístup mě velmi zklamal a působil neprofesionálně, až diskriminačně. U hotelu značky Hilton bych očekávala úplně jiný standard.

Hotel jsem navštívila už po několikáté, takže jsem věděla, že je to místo spíš na přespání, než užívání, ale vždy jsem je ráda využila kvůli bazénu. Měli jsme několik akcí a předem jsme zažádali po telefonu o early check-in, který nám byl přislíben, pokud bude volný pokoj a explicitně jsem žádala o vstup do wellness, abychom si odpočinuli před večerním eventem. Na oboje bylo kladně reagováno, následně jsem to raději napsala i do žádostí v rezervaci přes stránky, protože jsme v Honors clubu a hned po příjezdu začala nepříjemná překvapení. Poplatek za early check-in aniž by nás předem informovali jsme brali ještě sportovně, mohli nás upozornit předem, ale stane se. Do wellness nás nechtěli pustit, protože i to je nově za příplatek, ne moc, ale opět bez upozornění to už trochu naštve. Pokoj trochu retro, ale ok, postele pohodlné, snídaně bohatá, jen jsme z ní přišli na pokoj v 10 a nedostali se tam. Deaktivovali nám kartu, do dveří dali obálku na doplatek za wellness, který se měl platit při check-outu ve 12, takže jsme opět museli, dolu, nahoru a dolů zaplatit. Shodli jsme se, že nynější Hilton je spíš naleštěný Ibis, ale Ibis má za mě daleko lepší servis a chování k zákazníkům. Nešlo o žádné tragédie a přežijeme to, ale cítili jsme se tady většinu času jako idioti. Když k tomu přičtu, že jsem 9. měsíci těhotenství, určitě nešlo o zpříjemnění pobytu v Praze mezi akcemi, o což nám šlo a jistě to byla naše poslední návstěva v tomto hotelu. Je mi líto, ale Hilton je mrtev.

Krásné hotel, pestrá snídaně, pokoje je čisté . Velmi milý personál . Hotel má bazén, saunu, sky bar s krásným výhledem na Prahu.

Jsem moc rada ze jsem zrovna vybrala tento hotel. Velice příjemný personál hotelu. Samozřejmě Praha je překrásný město.

Úžasný hotel, skvělý personál, krásné pokoje a skvělá poloha v Praze blízko všemu důležitému. Rád se sem znovu vrátím.