Lotus Therme Hotel & Spa

Hotel jsem plánovala navštívit už delší dobu. Bohužel musím říci, že naše zkušenost byla výrazně horší, než jsme očekávali. Z původně plánovaných pěti nocí jsme v hotelu strávili pouze dvě – hlavním důvodem byla nefunkční klimatizace na pokoji. Problém se týkal více pokojů a hotel nás neměl kam přestěhovat. Jediné „řešení“, které nám nabídli, bylo každý den spát v jiném pokoji, což je pro 5* hotel naprosto nepřijatelné. Odjížděli jsme velmi nespokojení. Hotel působí na první pohled luxusně, ale tento dojem rychle zmizí. Služby i pozornost věnovaná klientovi výrazně zaostávají. Vstup do hotelu je extrémně nevhodný pro hendikepované osoby – jedná se o prudký kopec, který jsme vnímali jako „horský výstup“. Jiný bezbariérový vstup nám nenabídli. U vchodu navíc není žádné parkoviště (pouze stojany na kola), přestože by se tam několik aut pravděpodobně vešlo. Dalším velkým zklamáním byla restaurace bez klimatizace, což je u 5* hotelu nepochopitelné. Jídlo bylo jinak velmi dobré a výběr široký, ale prostředí kazily mouchy. Chování personálu v restauraci i u baru bylo často arogantní, povýšené a klienta přehlíželi. Obsluha u baru navíc výrazně vázla. Museli jsme se doprošovat, aby nám v restauraci udělali rezervaci stolu pro hendikepované. Wellness část je pro hosta na invalidním vozíku téměř nepoužitelná. Přístup do bazénů byl velmi komplikovaný a mezi lehátky nebylo možné s vozíkem projet – místa bylo málo a prostor špatně řešený. Pochválit mohu pouze pomocníky se zavazadly u recepce a rusky mluvící paní na informacích, kteří byli ochotní a profesionální. Paní byla jediná, která se nám omluvila. Hotel se nachází také na odlehlém místě, přibližně 2 km od centra Hévízu. Pro osobu na vozíku je cesta do města v kopcovitém terénu velmi náročná až nereálná. Celkově byl náš pobyt v Lotus Therme velkým zklamáním. Do hotelu bychom se již nevrátili.

Velmi slusny hotel s vysokym standardem sluzeb. Parkovani u hotelu pod strechou. Pokoje krasne, ciste s peknym vyhledem. Wellness, sauny, bazeny opravdu nadherne. Vyuzili jsme sluzby maseru a taktez dokonaly relax. Gastronomie fenomenální. Kousek od jezera. Hotel moc doporucuji.

V hotelu jsme strávili prodloužený víkend s malou dcerou 4 roky. Již v recenzích je zmiňováno starší vybavení pokojů, ale z mého pohledu naprosto dostačující a vše ostatní Vám vynahradí tuto maličkost. Krásná poloha hotelu cca 1,5 km od Hevízu. Překrásné bazény a celé wellness s možností proplavat do venkovního bazénu. Celý personál velmi milý. Snídaně a večeře s maximálním výběrem, vše velmi dobré. Tento hotel mohu jen doporučit. VŠE SUPER, určitě se vrátíme. Děkuji

Dokonalé spa a bazény . Personál milý a ochotný , bohužel až na číšníky v baru. Absolutně ignorují hosty na zahrádce , seděli jsem hodinu s jedním pitím a jen kolem nás procházeli. Toto je jediné mínus , které mám. Jinak naprostá spokojenost . Určitě se vrátíme !

Dvojlůžkový pokoj, standard s manželskou postelí Super místo na odpočinek, klid a pohoda. Personál byl velmi milý a přátelský. Bezvadný úklid v celém areálu, čisté průzračné nepřeplněné bazény. Ve venkovním bazénu lze plavat, otevřeno od 7 hod. Kuchaři jsou borci:). Výborná, rozmanitá, chutná kuchyně a skvělý servis . Pokoj jsme měli malý, postel nic moc. Ale čisto. Na pokoji je ticho. Úklid s doplňováním ručníků byl OK . Chybí elektrický sušák na plavky.