The George, Urban Boutique Hotel

The George Hotel je především zajímavý pro svou polohu v centru dění, v okolí je velké množství skvělých restaurací a barů, přesto nemohu říci, že by tam bylo nějak hlučno nebo nebezpečno. Hotel je vkusně vybaven, pokoje jsou prostorné, s pohodlnými postelemi a balkonem, jediné, co mi vadilo byl fakt, že v celém pokoji je k dispozici pouze jediná zásuvka. Velké plus je klidný bazén na střeše, kde je také denní bar s možností občerstvení (saláty, sendviče). Měli jsme zde také snídaně, které byly bohužel každý den stejné (kompletní anglická snídaně, palačinky, vafle, malý salátový bar, čerstvé pečivo) - uvítala bych větší výběr čerstvé zeleniny a ovoce. Na pláž v Paceville je to pět minut pěšky, je to však pláž štěrková a lidnatá, pro pořádné koupání jsme si půjčili auto (pomohou na recepci), je to malý ostrov, takže jste všude do půl hodiny. Wi-fi je zdarma pouze v lobby a na střeše, v pokoji jen za poplatek (tuším 9 euro/den).

Byli jsme zde 6 nocí a základní nabídka je přijatelná - velké pokoje s klimatizací v obstojné oblasti. Jsou tady nějaké doplňky za poplatek, jako toaletní potřeby Molton Brown, které přidávají na zážitku, lázně a procedury v přízemí byly moc dobré a za dobrou cenu. Za zaplacenou sumu jsme nicméně nebyli úplně šťastní s zážitkem, protože nám obsluha přišla problémová - dost neomalené a přímé odpovědi mnohých zaměstnanců na recepci a je tu pár problémů s designem pokojů, které šetří energii a vypnou proud vašim nabíjejícím se zařízením a vypne se i klimatizace - pro nás to bylo otravné, když je to 4* hotel, i když chápu, že se snaží ušetřit peníze/prostředí od marnotratných uživatelů. Promluvili jsme si s vedením a byli moc profesionální a chtěli napravit problémy, kterým jsme čelili a věřím, že pokud bychom tu byli znovu, tyto problémy by byly napraveny.

Zůstal zde na 3 noci. Protože mám maltské dědictví, přicházím na Maltu často a jsem zvyklý na uvítací a přátelskou atmosféru maltských lidí. Koupil jsem 3 přátele, abych viděl zemi, se kterou hodně mluvím, a byl jsem v rozpacích nad nepřizpůsobivým hrubým a suchým personálem, se kterým jsme jednali. Jsme „vítáni“ zaměstnancem, který nás zkontroloval a dal nám klíče od pokoje a bylo to. Poté jsme zjistili, že bazén je nahoře uzavřený, což nám nebylo řečeno. Takže jdeme do spodního bazénu a parní místnost nefunguje a vířivka je jako teplá. Řekli jsme recepci, že jsme s lázněmi nespokojeni a mohou si nechat pracovat parní místnost, na kterou vypadal ten chlap, s nímž jsme mluvili, jako by se o ni nemohl starat méně. Přišel do našeho pokoje, aby neřekl: „Hej, omlouvám se, že nejste s lázněmi spokojeni, takže mám. . ' Ne. Přišel a řekl: Ahoj, lázně jsou v pořádku. Tak zklamaný a rozpačitý z toho, jak se to odráží na názorech mých přátel na Maltu jako celek. Místnost byla čistá a uklizená a úklid byl jediným zdvořilým personálem. Nedoporučoval bych, vyhnul bych se. Spousta dalších vřelých a příjemných hotelů v krásné Maltě (s lepším výhledem!)

Během našeho pobytu jsme chtěli využít lázeňská zařízení, po našem 4. pokusu sauna, pára a vířivka stále nefungovaly správně. Chtěli jsme to zaznamenat s týmem před domem na recepci hotelu, protože se střechou mimo sezónu byste očekávali, že bude vnitřní zařízení v provozu. Asistent byl nesmírně hrubý a neužitečný, jeho přístup k zákaznickému servisu byl naprosto neuspokojivý. Nepomocný a hrubý není to, co očekáváte od někoho, kdo pracuje v zákaznickém servisu. Existují určité způsoby, jak očekáváte, že se situace vyřeší, když je zákazníkovi sděleno, že se mýlíte, že zařízení pracuje bez omluvy a odmítnutí vaší stížnosti je jen trochu frustrující. Majitelé domu jsou báječní! ! A odvedli skvělou práci. Je to jen taková škoda, že naše zkušenost v hotelu byla utlumena hrubým předkem domácího personálu.

Pěkný hotel v rušné části ulice Julien's, může být trochu hlučný za noc, takže pokud jste lehký spáč, možná budete raději hotel s lepší zvukovou izolací. Je na dobrém místě s mnoha bary a restauracemi poblíž. Pokoje jsou čisté a uklizené, a postel je pohodlně, i když nábytek by mohl udělat s trochou upgradu, docela pár značek a čipy. Oblast bazénu a baru na střeše je pěkná a má dostatek slunce, ideální pro relaxaci.