SEETELHOTEL Kinderresort Usedom

A friend and I stayed for 4 nights. This visit was even better than the first. The basic room was lovely. The bathroom is particularly lovely. The included breakfast is delicious. I strongly recommend renting a bike at the hotel. It was only 5€ for the day. We biked to Pennemunde and back. The next day we walked to Zinnowitz. I found no place as pretty as Trassenheide. I'm planning on staying here for 3rd rims next year. My only complaint is that there is no w-lan.

The room was small but fine. The building had just been redone. Breakfast Buffett was good. There was entertainment at the resort. Location was great. Short walk to beach, downtown. The staff was friendly and very helpful.

Das zweite mal gebucht, waren 2023 schon mal da, und das zweite mal auch wieder voll zufrieden - die tolle Mannschaft, die Anlage, die Kinderbetreuung, das Maisonettezimmer, das Spaßprogramm, das Essen - es gibt einfach nix zu meckern. Vielleicht bis auf dass die Kinder sauer sind wenn es wieder nach Hause geht :-)

Nach zwei früheren Aufenthalten haben wir erneut ein Apartment über booking.com für 7 Personen gebucht – diesmal für die Maifeiertage mit einer befreundeten Familie. Das Angebot schien passend: 2 Schlafzimmer und ein Kinderzimmer. Doch dann begann eine monatelange Tortur. Obwohl wir alle Personen korrekt angegeben hatten, wurde in der Bestätigung nur ein Teil erfasst. Booking.com bot ein Apartment für mehr Personen an, als das Hotel tatsächlich akzeptiert – ein irreführendes und intransparentes System. Wir konnten den kompletten Buchungsverlauf mit Screenshots belegen, da wir ihn mit der befreundeten Familie in Echtzeit abgestimmt hatten. Trotzdem übernahm weder booking.com noch das Hotel Verantwortung. Statt einer Lösung gab es lediglich die Aufforderung, ein zweites Zimmer ohne Preisnachlass zu buchen – für deren Fehler. Die kostenlose Stornierung wurde zunächst strikt abgelehnt. Erst nachdem wir die Anfechtung wegen Irrtums angekündigt und eingereicht hatten – kurz bevor wir juristische Schritte einleiten wollten – wurde die Stornierung endlich akzeptiert. Doch selbst danach wurde der volle Betrag dennoch von unserer Kreditkarte abgebucht. Auf erneute Rückfragen reagierte man nur verzögert. Erst nach Tagen sicherte man uns eine Rücküberweisung zu – allerdings nicht über die Kreditkarte, sondern nur per Banküberweisung. Unsere Kontodaten haben wir vor einer Woche übermittelt. Bis heute ist kein Geld eingegangen, und unsere Nachrichten bleiben unbeantwortet. Fazit: Wir konnten diese Reise aufgrund dieses unverantwortlichen Verhaltens nicht antreten. Was als Familienurlaub geplant war, endete in Stress, unzähligen Stunden Kommunikation und finanziellen Verlusten. Absolut nicht empfehlenswert – dieses Hotel und die Buchung über booking.com sollte man dringend meiden.

waren zu viert (K1 4,5 und K2 1,5) für 10 Tage in einer der Maissonette Wohnungen, die sehr schön und neu sind. Sehr schön, dass man im Vorfeld alles für Kleinkinder notwendige bestellen konnte, was am Anreisetag auch alles in der Wohnung stand. Insgesamt war alles sehr sauber und ordentlich, das Personal sehr freundlich. Uns hat die Atmosphäre sehr gut gefallen. Das Resort ist auf All-inclusive Buchungen eingestellt. Die Küchenzeile hat zwar eine Spüle, einen kleinen Kühlschrank und 2 Kochplatten aber Kochen geht eigentlich nicht. Das Essen war abwechslungsreich und sehr gut. Das Schwimmbad ist super und liegt zentral in der Anlage und wir haben es letztendlich, weil so unkompliziert, häufiger besucht als wir geplant hatten. Der grandiose Strand ist in einem 15 min Spaziergang gut zu erreichen. An der kleinen Promenade gibt es zudem einen neuen, recht hübschen Spielplatz. Wir würden wieder hinfahren und können es für Familien mit kleineren Kinder nur weiterempfehlen