Zůstal jsem tu na 4 noci v srpnu se svým partnerem. Účelem naší cesty bylo navštívit rodinu. Jsem Brit, zatímco můj partner je polský a pochází z Torun, takže jsem byl s hotelem dobře obeznámen.
Byl jsem ohromen vchodem do hotelu, který je velmi moderní a dobře udržovaný. Byli jsme rychle odbaveni, ale nedostali jsme mnoho základních informací, které jsme požadovali, jako jsou snídaně, informace o vybavení atd. Pokoj byl velký a prostorný, ale není tak moderní jako veřejné prostory hotelu. Když jsem si rezervoval tento hotel, uvědomoval jsem si, že tam byl noční klub, který mi připadá divný, ale je otevřený pouze o víkendech a my jsme zůstávali od neděle do čtvrtka, takže hluk neměl být problém. Zmíním se o tom, že další recenze hovořily o hlukových problémech z nočního klubu, stejně jako od výtahů, topení a klimatizace atd. Během našeho pobytu jsme bohužel zažili významné hlukové problémy, které ovlivnily celkovou zkušenost pro nás a byly zhoršeny neprofesionálním způsob přijímacího personálu.
Ve třetí den jsme si byli vědomi, že se v hotelu koná kongres, který byl poté plně obsazen. Té noci jsme si všimli události, která se připravuje ve venkovní budově, která byla hned vedle našeho pokoje. Budova evidentně nebyla zvukotěsná, což jsme si uvědomili při všech probíhajících zvukových kontrolách. Kromě toho byla všechna okna otevřená kvůli teplému počasí, takže při cestování zvukem bylo ještě hlučnější. Po celou noc byla velmi hlasitá diskotéka, spousta opilých lidí, kteří se frézovali venku a oznámení mikrofonu. Nebyl jsem schopen spát a ve 12 jsem zavolal na recepci. 30 hodin, pouze se dozví, že byla rezervována do 2 hodin. Nebyla nabídnuta ani omluva. Řekl jsem, že ráno podám stížnost. Následující ráno, po několika hodinách spánku, jsme šli dolů na recepci. Než jsem mluvil, paní za stolem okamžitě začala mluvit se svým partnerem v polštině a úplně mě ignorovala. Až do této chvíle jsem byl schopen mluvit anglicky se všemi zaměstnanci v hotelu, se kterými jsem se setkal, včetně této konkrétní ženy. Zeptal jsem se, proč se mnou nemluví anglicky a pokračovala v rozhovoru pouze se svým partnerem, který mi pak musel překládat. Zjistil jsem, že celá tato zkušenost ponižuje, je neslušná a neuctivá a rasistická. Když jsem odmítl její nabídku zlevněného nočního pobytu, připojila se k ní kolegyně a také mě ignorovala, mluvila pouze se svým partnerem. V tuto chvíli jsem požádal o rozhovor s manažerem. Po 15 minutách se objevil a nabídl nám bezplatný noční pobyt. Omluvil se za hluk a prohlásil, že to bylo poprvé, kdy byla venkovní budova použita pro událost, které je pro mě těžké uvěřit. Byli jsme přemístěni místnosti a měli jsme poslední večer ticho.
Tento hotel je mnohými považován za nejlepší v Toruni, ale myslím si, že je to založeno na historické pověsti a nemyslím si, že by cena za večer byla oprávněná, když existují stejně pěkné hotely, které jsou mnohem levnější. Pro ty, kteří nejsou polskými mluvčími, mějte na paměti, že se setkáte s hrubými zaměstnanci, kteří náhle ztratí schopnost mluvit anglicky, když budete mít problém. To není přijatelné v žádném hotelu a určitě ani v tom, kdo se inzeruje jako vícejazyčný. Nevrátíme se sem, když znovu navštívíme Torun.
adelait372019-10-12
