Quinta Bela Sao Tiago

Měli jsme naprosto báječný pobyt v tomto skutečně majestátním hotelu, který se nachází ve starém městě bohémského Funchalu. S pokojem, zařízením ani jídlem nabízeným na přepychovém lůžku a snídani jsme nemohli nic zavinit. Panoramatické výhledy z našeho apartmá byly nádherně obráceny k dokům a přístavním přístavům výletních lodí, které jsme neustále sledovali a popíjeli nápoje na naší velké prostorné terase, která obsahovala velký kvetoucí ibišek pro naši úplnou relaxaci po strávení dnů a večerů objevováním tohoto vzrušujícího, přátelského a okouzlujícího ostrova. Báječný bazén a lázeňská zařízení, spolu s exotickými dobře pěstěnými zahradami a krásnými ptačí voliérami, které také zahrnovaly do nižších stupňovitých zahrad fungující plantáž banánů, pomohly tomuto svátku splnit sen. Zaměstnanci hotelu byli příkladní, zdvořilí, přátelští a vždy s úsměvem a pozorní a vždy ochotní a schopní vám pomoci se vším a čímkoli, co jste si přáli. Dokonce jsem v pravý den nechal v našem pokoji narozeninový dort. Naštěstí měl dort pouze 3 svíčky, ne 60! Stačí si ji zarezervovat hned, nebudete zklamáni.

Tento hotel jsme naprosto milovali. Bylo to tradiční, ale dobře umístěný, personál byl krásný, včetně snídaně byla velmi dobrá a bazén a zahrady byly opravdu dobře udržované. Byla to krátká procházka do všech restaurací ve starém městě a hlavní nákupní oblasti lanovky a Funchalu nebyly daleko. Lidé až příliš často skákají, aby vám řekli, co se pokazilo, ale ne tak často, když to jde dobře, jako tomu bylo v našem případě

Viděl jsem pouze lobby a terasu tohoto hotelu. Vypadalo to krásně a na základě recenzí, tam jsem chtěl zůstat. Po příjezdu mi však bylo řečeno, že hotel byl přepsán a že zůstanu v jiné nemovitosti, 10 minut odtud. Během svého času v obou těchto vlastnostech jsem byl svědkem toho, že mnoho lidí (nejméně 6 různých skupin se v průběhu hodiny a půl přihlásilo) bylo řečeno, že budou přesunuty do jiného majetku 10 minut odtud. Rozhodl jsem se nezůstávat na novém pozemku, protože pro mě bylo důležité být na Starém Městě a druhý hotel (Das Vistas) nebyl na Starém Městě. Bylo mi řečeno, že dostanu vrácení peněz ao 11 dní později jsem nedostal vrácení peněz a musel jsem podat spor s mojí společností vydávající kreditní karty. To není dobrý způsob podnikání a to, co by někteří mohli nazvat „návnadou a přepínačem“.

Chodím tam každý rok v zimě a tohle místo se mi opravdu líbí. Je rodinný a velmi pohodlný. Kritizovat lze pouze jednu věc: při snídani měli dobrou kávu z termosky - ale od loňského roku mají smlouvu s kávou a mají pouze kávovary. Káva nyní chutná opravdu špatně (= velmi hořká), takže příště si budu muset přinést vlastní nescafe. Madeira má obecně kvalitní kávu, takže nechápu, proč pětihvězdičkový hotel není ochotný uspokojit potřeby svého hosta (nebyl jsem jediný, kdo si stěžoval).

Dorazili jsme 2. září, kdy nám bylo řečeno, že náš pokoj byl rezervován dvakrát, nabídli nám, abychom zůstali v jejich 5 * sesterském hotelu Quinta das Vistas s bezplatným večerním jídlem a sklenkou domácího vína s naším jídlem. Nebyli jsme šťastní, protože jsem v únoru rezervoval a platil náš pokoj s výhledem na moře. Taxi jsme převedli zdarma do 5 * hotelu, dostali jsme apartmá, které bylo velmi pěkné, ale výhled z balkonu byl omezený výhled na moře. Šli jsme na večerní jídlo, které mělo pevný předkrm a poušť, hlavní možností jídla bylo maso nebo ryby. Víno nebylo dobré. Poslal jsem 3 e-maily do hotelu Quinta Bela Sao Tiago, kde jsem vyjádřil svou nespokojenost a velké zklamání z toho, že jsme v hotelu, který jsme si rezervovali, nezůstali. Pro nás nebyl upgrade a jídlo zdarma naší volbou. Ve středu 5. září brzy večer jsme byli nabídnuti jako bezplatná taxi do města a zpět a bezplatná masáž.  (Museli jsme použít taxi, abychom se dostali do města a zpět) nebylo možné, abychom chodili kvůli tomu, že je příliš strmý a nebezpečný bez chodníků a příliš daleko. Nejprve jsme přijali jejich nabídku, pak jsem se zhroutil v slzách, protože to ve skutečnosti nebylo to, co jsme chtěli. Hotel v noci byl mrtvý. Dozorce pak řekl, že zazvoní v našem původním hotelu, aby zjistil, jestli pro nás není místnost s výhledem na moře. Sbalili jsme naše případy, pak jsme taxíkem zdarma převezeni do Quinta Bela Sao Tiago. Byli jsme tak šťastní, že jsme v našem rezervovaném & vybraném hotelu, ale cítili jsme, že tomu bylo možné zabránit. Toto je náš první čas na Madeiře a kvůli rozrušení má naše dovolená svátek. Quinta Bela Sao Tiago je krásný tradiční hotel, který bych vřele doporučil, pokud nebudou bát lidem o jejich rezervovaném ubytování. Smíšené pocity dobrého a špatného.