Falkensteiner Hotel Cristallo

Poprvé na Katschbergu. Sněhové podmínky vynikající, ubytování je v těsné blízkosti svahů a lanovek. S lyžemi na nohou přímo do lyžárny, což považuji za velký bonus ubytování. Doporučila bych rodinám s dětmi, hotel je na tuto klientelu zaměřen. V prosinci týden před vánocemi byl počet malých dětí v rozumné normě. V hlavní sezóně bych volila jiný hotel. Pokoj perfektní s výhledem na hlavní svah. Stravování plná penze, kterou jsme nevyužili. Nechtělo se nám ze svahu a jinou možnost (polopenze) hotel nenabízí. Večeře částečně bufetové a částečně servírované. Wellness jsme využili každý den, konkrétně sauny. Termální bazén jsme netestovali jinak, než špičkou nohy 😛. Shodli jsme se, že jsme čekali teplejší vodu. Úklid pokoje probíhal, ale nebyla například doplněna koupelnová drogerie, což u hotelu této třídy bych očekávala. Celkový dojem z ubytování jsem porovnávala s hotelem stejné sítě v Träpolachu (oblast Nassfeld) z roku 2017, kde nebylo co vytknout.

Pěkný a pohodlný hotel pro zimní dovolenou s dětmi. Před hotelem je vstup na sjezdovky a 2 sjezdovky pro děti. Krásné lázně. Výběr jídel v restauraci by mohl být lepší za cenu.

Průměrný host se skládá z rodiny se dvěma dětmi, předpokládám, že mnoho z nich přivedlo své prarodiče - - - a hotel je dobře vybaven, aby vyhovoval této cílové skupině. Pokoje jsou chytře navržené, ne příliš prostorné a kvalitativně více na jedné straně efektivního motelu, ale vhodné pro nás, čtyřčlenná rodina se dvěma malými dětmi. Zarezervovali jsme si „Familie Suite Superior“ a na požádání jsme dostali velmi pěkné světlé apartmá v nejvyšším patře (děkuji!). Apartmá má elegantní uspořádání s malým odděleným spacím koutem s manželskou postelí pro rodiče, malý malý prostor s palandami a malou část sezení. Na poměrně omezeném prostoru je dostatek úložného prostoru, a to i pro děti, přičemž každá palanda má vlastní úložný prostor, který naše děti milovaly. Koupelna byla prostorná se samostatnou sprchou, trubkou a toaletou. Suita byla obsluhována perfektně každý den a úklidový personál byl přátelský a profesionální. Přesto jsme zjistili, že nábytek a koberec jasně vykazovaly stopy úpadku a měly by být brzy vyměněny. Celkově lze říci, že Cristallo je ve srovnání se všemi ostatními čtyřhvězdičkovými kvalitními hotely, které jsme zůstali v Rakousku, na spodním konci, pokud jde o luxus, styl a vybavení. S drobnými úpravami by se hotelová hala a přilehlý bar mohly změnit na mnohem útulnější místo (v současné době je to kvůli nádechům velkých displejů a celkovému uspořádání cítit nějaká vlaková stanice). Zařízení jsou ideální pro rodiny s dětmi. Lyžařské instrukce začínají přímo přes ulici a půjčovna vybavení je k dispozici v přízemí hotelu s trochou základního výběru, takže byste neměli být příliš vybíraví. Očekávejte dlouhé linky a chaotický zákaznický servis, když se tam dostanete v době špičky. Jak bylo doporučeno, udělali jsme „předběžnou rezervaci“ online (velmi časově náročné!), Ale půjčovna lyží to nikdy neobdržela… a zdálo se, že o předběžném rezervačním systému (?) Ani neví, máme dojem. Jednoduše je to však velmi výhodné - půjčovna lyží je vzdálena více než 50 m od lyžařského depa. K dispozici je pouze lázeňské centrum pro dospělé, což jsme ocenili, protože nám to umožnilo najít klid v letovisku. Celkově jsou lázně celkem o. k. (ne však nóbl), ale zdá se, že trpí nějakým zápachem síry. Krytý bazén je pěkný luxus a bazén i lázně mohou být v době špičky velmi přeplněné. Lyžařská výuka („Lyžařská škola“) byla pod průměrem u velkých skupin a nevhodného načasování (pouze od 10: 00 - 13: 00 h). Měli jsme mnohem raději menší skupiny, s větší osobní pozorností a celodenním servisem jako ve všech ostatních lyžařských střediscích v Rakousku. Většina středisek nabízí 10 - 12: 00 a 13 - 15: 00 včetně oběda. Většina učitelů hovoří plynně ve velikonočních evropských jazycích, což dobře odpovídá klientele v tomto středisku, ale angličtina, nizozemština nebo němčina byla zřídka mluvena správně. Příští rok si pravděpodobně vybereme jinou lyžařskou školu, pokud se vrátíme. Snídaně a večeře se podávají v různých pokojích v přízemí. Kvalita byla o. k. a mnoho jídel bylo připraveno čerstvě. Stálý dozor byl trvale přítomen a zajišťoval, aby byly k dispozici všechny položky formou bufetu a prezentace byla čistá. Vzhledem k velikosti hotelu a výslednému (vysokému) počtu hostů je však jídlo velmi hektický zážitek. Bohužel, večeře se nepodává, ale spíše připravený bufet. I když to umožňuje širokou škálu jídel, večeře se promění v každodenní boj o jídlo s dlouhými liniemi. Byli bychom mnohem raději, kdyby večeře byla podávána u stolu s přednastaveným menu, jako ve většině ostatních letovisek. Naše původní žádost o docela stůl byla ignorována, ale v den příjezdu jsme našli vhodné místo. Přál bych si, aby recepce byla citlivější a měla lepší komunikaci s personálem restaurace. Personál je velmi oddaný. Náš číšník v restauraci byl velmi pozorný a pamatoval si všechny naše preference - vynikající úroveň služeb! Neustále byli přítomni také vedoucí restaurace a vedoucí bufetu, aby byli všichni spokojeni. Personál recepce byl přátelský, ale při přípravě konečné faktury udělali chybu. Stejně jako většina ostatních jsme i my měli výchozí poplatek za parkování kolem 70 EUR. - i když jsme dorazili vlakem. Zkušenost s odhlášením byla méně než plynulá (u čtyřhvězdičkového hotelu), protože většina zákazníků byla v řadě přede mnou problémy. Přes tyto námitky je hotel Cristallo dobrou volbou pro rodiny s dětmi, které ocení pohodlí a dávají přednost malému rodinnému lyžařskému středisku v Rakousku. V době změny klimatu je dobré vědět, že se k hotelu snadno dostanete pomocí rakouských drah (OeBB).

Naše zkušenosti v tomto hotelu byly velmi příjemné. Personál byl velmi vstřícný a přátelský, zejména Giorgio, Giovanna a Predrag z restaurace. Zůstali jsme ve věžích a byty byly uklizené a udržované. Zařízení, jako jsou lázně a oblast bazénu, byly čisté a dostatečné pro naše potřeby. Součástí hotelu je také půjčovna lyží a lyžařská škola, takže to bylo velmi výhodné. Lyžařské sjezdovky byly také doslova 20 metrů od hotelových lyžařských skříní, kde po lyžování můžete opustit lyžařské vybavení. Snídaně v hotelu byla dobrá, měl jsem vše, co by člověk potřeboval ráno, moje jediná stížnost je, že večeře by mohla být lepší, zejména jídla, která byla k dispozici na objednávku mimo bufet. Velmi vhodné pro rodiny s dětmi a já to doporučuji!

Nachází se přímo u sedačkové lanovky, tento rodinný resort je velmi vhodným místem pro strávení pár lyžařských dnů s dětmi. Pěkné, prostorné pokoje, wellness centrum pro děti, wellness centrum pro dospělé. Možná by zaměstnanci mohli být vyškoleni / motivováni pro lepší služby, ale zdá se, že to je výzva pro vedení a nemůže jej vyřešit každý zaměstnanec. . .