Sun Palace Resort & Spa

Séjour très agréable, équipe d’animation motivée et aux petits soins. Malheureusement avec deux jours de fortes averses, on peut se rendre compte que les équipements ne sont pas adaptés. Point négatif, un groupe de 11 personnes a réellement troublé la quiétude du lieu en hurlant à tout va, éclaboussant les autres vacanciers, alcoolisés à outrance et cassant du matériel.

Séjour à Kos très décevant – expérience frustrante malgré quelques points positifs Nous avons séjourné dans cet établissement fin avril pour un séminaire professionnel de 11 personnes, toutes issues du secteur du bâtiment. L’hôtel est présenté comme un club familial, ce que nous avons bien compris à notre arrivée, mais la manière dont nous avons été traités laisse un goût très amer. 1. Accueil et encadrement : très oppressant Dès le premier jour, Dimitri à l’accueil nous a suivis constamment, répétant sans cesse “calmez-vous”, même lorsque nous échangions calmement. Cela a instauré une ambiance tendue, dès les premières heures. Le maître d’hôtel, quant à lui, est un point noir majeur de l’établissement : jamais un sourire, constamment en train de crier sur les serveurs ou de les interrompre en cuisine. À un moment, il nous a hurlé dessus car nous étions six assis à une table de huit – alors que les deux autres étaient simplement en train de se servir. J’ai dû le recadrer, ce qui a provoqué des applaudissements d’autres clients qui, manifestement, pensaient la même chose. Ce même maître d’hôtel mange devant les clients sans saluer ses collègues en se faisant servie tel un pacha , sans aucun savoir-être. Un vrai pitbull, comme plusieurs clients l’ont qualifié, qui fait clairement fuir la clientèle. D’ailleurs ce matin il a envoyé les animateurs manger dehors comme des animaux alors qu’il faisait froid et pleuvait ! 2. Chambres en mauvais état Sur les 5 chambres réservées, aucune ne fonctionnait correctement. Toutes avaient des problèmes de chasse d’eau : plaques rayées, abîmées, parfois inutilisables, que nous avons dû bricoler nous-mêmes. Heureusement, nous sommes du métier. Points positifs : literie confortable et travail irréprochable des femmes de ménage, avec de jolies décorations en serviettes. 3. Installations : vétustes et peu fonctionnelles • La salle de sport est dans un état pitoyable : un tapis de course sur deux fonctionne, les vélos ne changent plus de vitesse, le banc de musculation est cassé. • La piscine “intérieure” n’est en réalité pas couverte, en contrebas des logements, toujours fermée et non chauffée (donc inutilisable). Des nids 🪹 de pigeon avec énormément d’escremant sur les murs et appuie de fenêtre. • Lors de deux jours de pluie, aucune animation proposée. Et pire : la toiture fuit à plusieurs endroits, avec des serviettes de douche posées au sol dans tout l’hôtel pour absorber l’eau. 4. Alimentation : redondante, parfois correcte • Les plats sont très répétitifs, sans grande variété. • Seul vrai point fort : les grillades extérieures, lorsqu’il fait beau (car elles ne sont pas proposées en cas de pluie). • Autre désagrément : les tables ne sont jamais prêtes, on vous les dresse à votre arrivée, ce qui vous fait manger froid. • Une « erreur » 🤔 de facturation sur un Spritz (10 € au lieu de 8,50 €) a été corrigée apres reflexion et réclamation le lendemain en le payant 6,50 €. 5. Ambiance / gestion des groupes : mauvaise foi flagrante Le séjour a dégénéré dès le premier soir, après qu’une table basse en verre a été accidentellement cassée. Nous nous sommes immédiatement excusés et avons proposé le remboursement. Mais cet incident nous a placés dans le viseur du personnel pour tout le reste du séjour : surveillance constante, remarques à répétition, comme si nous étions une bande de perturbateurs – ce qui est injustifié. Pourtant, notre groupe a déjà participé à plusieurs séminaires dans d’autres destinations (Tunisie, Rhodes, Turquie, Marbella) sans jamais avoir le moindre incident ou reproche. Le deuxième soir, une porte de chambre restée bloquée a nécessité l’intervention de Dimitri à minuit. Cela a duré plus de 30 minutes, ce qui a entraîné des discussions dans le couloir. À la suite de rieurs dans un autre groupe (belge), la police a été appelée, et c’est notre groupe qui en a injustement fait les frais. 6. Divers • Spa/massages : chers (prix français), mais excellents en qualité. • Boissons alcoolisées : très bas de gamme. • Rénovation : très incomplète et faite à la va-vite, avec de nombreuses zones en mauvais état (marbre manquant, peinture écaillée, rouille visible). • Taches suspectes sur des canapés dans les salons (dont traces de sang, photos à l’appui). • Location pratique de scooters, quads et buggys à prix raisonnable directement à la réception. 7. Direction La directrice est une personne agréable, à l’écoute, avec la volonté de bien faire. Mais elle semble manquer cruellement de moyens humains et financiers pour redresser la situation. ⸻ Conclusion Nous sommes venus ici pour faire la fête, et pour un moment de détente et de cohésion professionnelle. Au lieu de cela, nous avons subi surveillance, injustices, installations déficientes et ambiance glaciale. Ce n’est pas de gaieté de cœur que je laisse ce commentaire – je publie très rarement des avis négatifs – mais je le fais dans l’espoir d’éviter à d’autres cette mauvaise surprise. Mieux vaut mettre 100 € de plus pour un hôtel où les promesses sont tenues, où les clients sont respectés, et où les installations fonctionnent. Ici, beaucoup de choses sont annoncées sur papier mais absentes ou inopérantes sur place.

L’hôtel simple mais propre c’est surtout les soins qui ne sont pas conformes aux descriptions. Pour un massage de 70 minutes 45 minutes effectué ? Pédicure pour 50 minutes 30 minutes effectué. Pour 250€ Malgré notre réclamation aucune écoute de la directrice qui dit être victime des clients ????? Bref à fuir