Aquila Rithymna Beach

Krásný hotel, dobré jídlo, skvělý Dětský klub.

Zažili jsme překrásnou dovolenou strávenou v Aquila Rithymna Beach na Krétě. Hotel má vše co si můžete na dovolené all inclusive přát. Milý personál, krásné pláže, čisté moře, mnoho bazénů doplněné o skluzavkový svět. Výběr jídel byl dostačující, za týdenní pobyt se dalo jíst každý den něco jiného. Tématická kuchyně byla příjemné spestření, stejně tak i výběr z více míst pro večeři. Počasí nám vyšlo krásné celý týden. Moře i bazény byly příjemně teplé. Pokoj byl vzhledově lehce staršího typu, nicméně na funkci to nemělo vlil. Paní pokojská nám denně pokoj krásně uklidila. Nedaleké město Rethymno stojí za návštěvu. Velkou radost jsme měli z dětského Mango klubu, který nabízí Exim Tours - DERTOUR Group. Byla to naše první zkušenost s dětským animačním programem. Animátorky Oli a Dory byly skvělé. Naše dcerka (5 let) si animátorky i celý klubík oblíbila a chtěla tam chodit každý den. Určitě doporučujeme všem rodinám s dětmi. Podepřelovi

RECENZE HOTELU: Patříme mezi hosty, kteří mají možnost poměrně hodně cestovat, a díky zkušenostem z různých částí světa dokážeme ocenit skutečnou kvalitu. Zároveň si uvědomujeme, že každý hotel je potřeba hodnotit především v kontextu jeho ceny, kategorie a toho, co svým hostům slibuje. Nečekáme dokonalost, ale očekáváme, že cena bude odpovídat úrovni poskytovaných služeb. V tomto případě pro nás byl hotel bohužel velkým zklamáním. Před cestou jsme četli řadu recenzí zmiňujících, že hotel deklarované kategorii 5★ neodpovídá. Brali jsme je s rezervou, protože očekávání každého hosta jsou jiná. Po vlastní zkušenosti však musíme konstatovat, že podobné hodnocení chápeme. Určité prvky vyššího standardu zde najdete, ale jako celek hotel úrovně skutečného pětihvězdičkového resortu podle našeho názoru nedosahuje. Největším problémem není jedna konkrétní věc, ale součet mnoha detailů, které postupně ovlivňují celý dojem z pobytu. Velkým překvapením pro nás byla především úroveň servisu. U hotelu této kategorie očekáváme profesionalitu, přirozenou vstřícnost a určitou eleganci v komunikaci s hostem. Zde na nás část personálu působila spíše odměřeně, uspěchaně a bez větší empatie. Typickým příkladem je příchod do restaurace – obsluha vás má uvést ke stolu, ale celé to často probíhá ve spěchu, kdy se snažíte držet krok se zaměstnancem, který následně rychle zmizí v davu. Je to možná detail, ale právě detaily odlišují standardní hotel od skutečných pěti hvězdiček. K celkovému dojmu bohužel nepřispívá ani prostředí hlavní restaurace. V části jídelny jsou stoly prostřené ubrusy, které jsou často výrazně pomačkané, zatímco druhá část restaurace je zcela bez ubrusů. Samo o sobě by to možná nebylo zásadní, ale v hotelu prezentovaném jako 5★ Ultra All Inclusive jsou právě podobné detaily součástí celkového dojmu. Večer navíc restaurace působí velmi hlučně a rušně, takže místo příjemné atmosféry a klidné večeře máte spíše pocit pobytu ve velké, přeplněné jídelně. K prémiovému resortu nám zde chyběla elegance, kultivovanost a příjemná večerní atmosféra. Samostatnou kapitolou je digitalizace služeb. QR kódy a online objednávky mohou být moderním a příjemným benefitem, pokud hostovi šetří čas. Zde jsme však měli spíše opačný pocit. U bazénu či na pláži objednáte nápoj přes telefon a následně můžete v horku čekat přibližně 40 minut. Večer se situace opakuje – objednávka přes telefon, dlouhé čekání a někdy dalších 30 minut, než nápoje skutečně dorazí. Navíc se nám opakovaně stávalo, že část objednávky nebyla přinesena vůbec. Poněkud zvláštně je systém nastavený také přímo u bazénu. Přibližně polovina lehátek v bezprostřední blízkosti bazénu má k dispozici QR kód pro objednání nápojů, zatímco na travnaté ploše je dalších přibližně 30 lehátek, kde tato možnost není. Pokud zde chcete něco k pití, začíná téměř boj o to, zda se vám podaří vůbec zachytit některého z číšníků. A když už se to podaří, osobní přístup bohužel často neodpovídá tomu, co bychom od pětihvězdičkového hotelu očekávali – někdy chybí i tak základní věc, jako je pozdrav. Právě v takových chvílích si člověk uvědomí, že technologie sama o sobě kvalitní servis nenahradí. Výsledkem je paradoxní situace: přijedete na dovolenou s představou, že si od telefonu odpočinete, ale místo toho ho potřebujete k objednávání nápojů, rezervacím jídel a dalším běžným úkonům. Technologie by měla službu zjednodušovat, nikoliv nahrazovat osobní servis. Gastronomie je další oblast, ve které naše očekávání zůstala nenaplněna. Jídlo není vyloženě špatné, ale rozhodně bychom ho neoznačili za gastronomický zážitek odpovídající prémiovému 5★ resortu. Podobně vnímáme i kvalitu a úroveň koktejlů. Celkově bychom gastronomii zařadili spíše do dobré střední kategorie. Ještě větší rozčarování přichází u nabídky občerstvení v rámci Ultra All Inclusive. Při této kategorii a ceně očekáváme určitou pestrost, kvalitu a prezentaci. Nabídka typu namazané housky a jednoho salátu, který je navíc nutné konzumovat na místě, působí ve srovnání s tímto očekáváním velmi skromně. Také samotné vybavení hotelu na nás působilo místy značně zastarale a zasloužilo by si modernizaci. Zvláštní kapitolou jsou výtahy – ty se během pobytu staly téměř nezapomenutelným zážitkem, bohužel nikoliv v pozitivním smyslu. Co nám však chybělo možná nejvíce, byla atmosféra. Luxusní hotel podle nás netvoří pouze budova, bazén nebo počet hvězdiček na webových stránkách. Je to především pocit, který máte od okamžiku, kdy vstoupíte do lobby. Zde jsme tento pocit výjimečnosti bohužel nezažili. Ani recepce, ani společné prostory v nás nevytvořily dojem prémiového resortu, do kterého se budete chtít vracet. Určité výhrady máme také k pláži. Je poměrně kamenitá a v době našeho pobytu bylo koupání v moři kvůli červené vlajce opakovaně omezené. Samozřejmě chápeme, že podmínky v moři hotel ovlivnit nemůže. Pokud však někdo vybírá dovolenou především kvůli pohodlnému koupání a krásné pláži, doporučujeme tento aspekt před rezervací dobře zvážit. Nechceme tvrdit, že je v hotelu všechno špatně. Potenciál zde bezpochyby existuje a v některých službách lze vidět snahu o vyšší standard. Problémem je především rozdíl mezi tím, jak se hotel prezentuje, jakou cenu za pobyt požaduje, a tím, jaký servis host ve výsledku skutečně dostane. A právě poměr ceny a kvality je pro nás při hodnocení rozhodující. Kdyby šlo o hotel nižší kategorie s odpovídající cenou, naše hodnocení by pravděpodobně bylo podstatně shovívavější. Pokud ale zaplatíme cenu za 5★ Ultra All Inclusive, očekáváme tomu odpovídající gastronomii, servis, komfort, atmosféru a především péči o hosta. Za stejný rozpočet bychom proto příště zvolili jiný resort. Cestování je nakonec i o zkušenostech. Někdy objevíte místo, kam se chcete opakovaně vracet, a jindy zjistíte, že jste své peníze mohli investovat lépe.

Super dovolená, služby a vybavení super, výborné jídlo, velký výběr, pokoj byl starší se základním vybavením, ale postel kvalitní, spalo se velmi dobře. Naprosto obrovská spokojenost s animačním klubem, super aktivity, české animátorky byly naprosto úžasné a chodili k nim opakovaně a nadšeně i starší kluci, tímto jim ještě jednou moc děkujeme.

Na dovolenou v hotelu Aquila Rithymna Beach na Krétě budeme vzpomínat opravdu moc rádi. Byli jsme zde s dětmi a byli jsme nadmíru spokojení. Hotel je krásný, udržovaný a obklopený nádhernou zelení. Měli jsme rodinný pokoj s oddělenými ložnicemi a krásným výhledem do zahrady, což bylo pro naši rodinu naprosto ideální. Velkou pochvalu si zaslouží také jídlo – bylo opravdu výborné, pestré a každý si vždy našel něco, co mu chutnalo. Blízko jsme měli velký bazén, který byl v provozu denně až do 19 hodin, a také velký aquapark, který byl dětem k dispozici každý den do 18 hodin. Velkým bonusem byla samozřejmě také blízkost moře, takže jsme si mohli užívat jak koupání v bazénu a aquaparku, tak krásnou pláž a moře. Největší pochvalu ale musíme dát dětskému animačnímu programu Fantazia a animátorkám Oli a Dory – holky byly naprosto úžasné! Dětem se opravdu věnovaly, dokázaly je krásně zabavit a vytvořily pro ně skvělou atmosféru. Bylo vidět, že svou práci dělají s nadšením a láskou k dětem, a děti si je okamžitě oblíbily. Děti v klubíku nacvičovaly divadlo a dokonce tam i přespaly. Po celou dobu, kdy byly v klubíku, měly k dispozici také něco k jídlu a pití. Takový dětský klubík jsme ještě nikde nezažili! Díky Oli a Dory si děti užily spoustu zábavy a my dospělí jsme měli chvíle klidu a odpočinku. Celkově jsme si pobyt moc užili a hotel můžeme s čistým svědomím doporučit především rodinám s dětmi. Krásné prostředí, výborné jídlo, bazén, aquapark, moře a skvělý animační tým – pro nás to byla opravdu vydařená dovolená. Rádi se sem někdy vrátíme!