HSM Regana

Hrozný hotel - v místnosti byly čtyři hvězdy? Jedna hvězda - pach plísní za 180 liber za noc? Na požádání na recepci nemohou nic dělat - směšné - také pokoj čelil ostatním hotelům kuchyňský hluk bouchajících desek - romantický - tento hotel musí být snížen! Potřebujeme náhradu!

HSM Regana v Cala Rajada je krásné, dokonale umístěné a tiché místo pro všechny, kteří hledají ticho a relaxaci v kombinaci s velmi dobrým jídlem a úžasným výhledem na pobřeží Mallorky a zejména na Cala Agulla. Unikátní západy slunce nad horou obklopují nezapomenutelný zážitek

Každý den naší dovolené jsme obdrželi nejteplejší přivítání a úžasné služby. Personál byl skutečně vstřícný a přátelský. Pokoje byly nedávno zrekonstruované a čisté a čerstvé. Bydleli jsme v apartmá a bylo to velmi pohodlné. . . pouze umyvadlo v koupelně je malé a stísněné a jen jedna osoba může umýt ruce. Vezměte prosím na vědomí, že lednice je velmi malá a na pokojích není zařízení na přípravu čaje a kávy. Restaurace má obrovskou jídelní terasu prakticky přímo u vody a můžete se kochat nádherným výhledem na moře při stolování a stolování. Jídlo je čerstvé a chutné. Na pláž je to 5 minut chůze. Přístav, 10 minut chůze. Další nádherné pláže jsou také nedaleko. V areálu hotelu je také chladné místo k posezení. Celkově vzato, nádherná dovolená. Nemůžete se dočkat, až se vrátíte!

Hotel HSM Regana rezervoval na Voyage Priv, který chválil přednosti krásného 4 * hotelu u moře, jaké zklamání, když jsme tam dorazili. . . Od našeho příjezdu a po celou dobu cesty nebyl hotelový personál příjemný, kolísající mezi lhostejností a dokonce hrubostí, ne pozdravit, když jsme se s nimi setkali, nemluvili anglicky nebo jen trochu, což komplikovalo komunikaci. Když jsme přišli do místnosti, byli jsme šokováni nepřijatelnou čistotou pokoje a koupelny, vlasy na posteli, WC, sprcha a umyvadlo. Sprcha byla plesnivá, na podlaze byl prach, něco jako krvavá značka vedle dveřního klika, otvor ve stěně u dveří okna a konečně balkon s výhledem na hotel, byl tak blízko, že jsme slyšeli rozhovory sousedů, které stojí před námi. Plavba - pozor. com popis zmiňované místnosti "pokoj s bočním výhledem na moře", ale vynechal přesné, že tucet lidí má výhled v naší vlastní místnosti. Kvůli mnoha problémům jsme se okamžitě vrátili zpět na recepci a požádali o změnu pokoje, koncese poskytnuté hotelem po krutých rozhovorech. Jediný pokoj byl k dispozici v nejvyšším patře, hned vedle výtahu na samém začátku chodby. Pokoj byl čistý a budova byla postavena proti nám, ale koupelna byla horší než v první místnosti, podložky byly ještě více zasaženy formou, otvor v dlaždicích tak velký, že jsme viděli potrubí, všudypřítomný zápach pokoj byl považován za "normální" v místnosti zaměstnanců, cigaretová značka hoří na podlaze sprchy. . . Během týdne jsme našli vlasy z různých úklidů na toaletu, podlahu a umyvadlo. . . Každé ráno jsme se probudili u vozíků, které útočily na dveře místnosti nebo kolem hluku lidí. Zvuková izolace je nulová a neexistuje. Jednoho rána do místnosti ještě vstoupila do pokoje, zatímco jsme ještě spali. Každý den tento týden jsme šli na recepci s žádostí o označení "nerušili", protože jsme v místnosti neměli. Každý den nám odpověděli, že do konce dne dostaneme jeden, ale nikdy jsme neměli nic. Požádali jsme, aby se úklidová služba mohla provádět správně, ale marně. Služba byla upřímná a manažerové naslouchali našemu požadavku, ale nic nám nepomáhali, bez gesta dobré vůle opravit nebo kompenzovat nedostatek služeb. Doufali jsme, že bufet by mohl být správný, alespoň lepší než všechno ostatní. Konečně to bylo skoro horší. Nápoje nejsou zahrnuty ve večeři, bufet byl stejný den až dny s chutnými a špatně kvalitními potravinami. Například během snídaně byly nápoje zahrnuty, ale ovocné šťávy měly chemickou a průmyslovou chuť. To nás donutilo, abychom odjížděli z hotelu venku po celý týden na každé jídlo. Škoda, když zaplatíme polopenzi V tomto hotelu jsme strávili co nejméně času. Nikdy jsme nebyli tak zklamáni jako v hotelu předtím! ! ! Velmi rychle jsme si uvědomili, že vedení se nestaralo o kvalitu služby a problémy, s nimiž jsme se setkali. Prostě nám řekli, abychom se obrátili na naši cestovní kancelář. com Vyzvali jsme plavbu - pozor. com každý den v týdnu a požádat je, aby nám pomohli vyřešit naše problémy. Vždycky odpověděli, že nemají žádné řešení, ale vždycky slíbili, že nás v ten den zavoláme zpět. Smutně nebo hanebně nikdy neodvolali. Takže jsme je volali každý den, od našeho příjezdu do našeho letu (7 dní) a oni nikdy nenašli žádné nejmenší řešení ... Byli jsme úplně opuštěni. Tyto problémy a čas strávený snahou o jejich marné vyřešení přispěli ke zkáze našich svátků, sakra na rajském ostrově.

Šla jsem tam s mým synem, nevěděla jsem, že je to pouze hotel pro dospělé. Prošli jsme jen v hale, když na nás neklidně hrubá paní na recepci začala křičet v němčině. Vykřikovala na mě několikrát a pak se zeptala v němčině, odkud pocházím, což je úplně mimo její podnikání. Řekla jsem jí, že nemluvím německy, protože jsem se mnou unavil. Vzhledem k tomu, že nemluvila anglicky, mohla říkat pouze: "žádný kluk". Možná jsem byl tentokrát s dítětem, ale mohlo by to být, že příště, když půjdu na Mallorku, půjdu bez něj. 100% jistý, že nikdy nebudu v hotelu s tak hrubým personálem.