El Pasaje

Pokoje jsou velmi malé, ale poloha je dobrá. Jazyk je velký problém, protože pracovníci zřejmě nerozumí tomu, co chceme. Sol Plaza se nachází v blízkosti a na dosah jsou také vyhlídkové autobusy. Spousta restaurací v okolí.

Přišel jsem do hotelu k zamčené dveře. Nikdo tam nebyl, aby mě pozdravil. Všiml jsem si interkomunikačního systému, který jsem zazvonil asi pětkrát, než jsem dostal odpověď. Zvuk byl zřetelný a já jsem nemohl zjistit, co hlas na druhé straně říkal, něco o tom, že hotel nebyl k dispozici (samozřejmě jsem už rezervoval mou noc). O patnáct minut později, stále čekající venku, přišel z ulicí zaměstnanec. Řekla mi, že v tomto hotelu nefunguje elektřina a že mě potřebují přesídlit do jiného hotelu na ulici. Musel jsem chodit se všemi taškami do druhého hotelu, který jsem si všiml, že byl okamžitě 2hvězdičkový hotel. Můj pokoj byl strašný a určitě ne to, za co jsem zaplatil. Když jsem se zeptal, zda dostanu jakoukoli slevu, řekla ne, že hotel byl "stejnou cenu" jako ten druhý, což samozřejmě nemohlo být pravda. Toto místo bylo skládka. Zdálo se, že tento hotel prodává více pokojů, než mají k dispozici, a přemístí další zákazníky do dvouhvězdičkového hotelu na ulici. Neuvěřitelná obchodní praxe. Zůstaňte daleko od tohoto hotelu.

Jedním z nejdůležitějších bodů, pokud pracujete v odvětví cestovního ruchu, je schopnost komunikovat se zákazníky. Žádný ze zaměstnanců nemohl mluvit anglicky. Pomocná služba není vždy k dispozici a ne všichni zaměstnanci jsou přátelští. Zeptali jsme se, zda můžeme dostat dvě lžíce a jeden ze zaměstnanců byl tak silný, že popřel naši žádost, což je v takovém hotelu naprosto neprofesionální. Lůžka jsou malá a klimatizace není dobře udržovaná. Vedení musí školit personál, aby byl profesionálnější a přátelský. Pozitivním bodem je umístění hotelu.

Bydleli jsme v hotelu na jednu noc. Hotel se nachází v centru Madridu, v hlučné oblasti. Pokoj byl čistý, ale velmi malý a vnitřní hluk z oblasti. Zaměstnanci pracovali, ale nebyli příliš profesionální. Zaplatili jsme 270 EUR za noc, bez snídaně. Absolutní odtrhnutí.

Je to velmi základní hotel, ale je to přímo uprostřed města, na pěší ulici, obklopené restauracemi, obchody a chucherias! Neexistují žádné zařízení, ani jídelna (snídali jsme v restauraci v blízkosti), ale personál je přátelský. Velmi blízko k Porta del Sol, metro, autobusové nádraží!