The Royal Zanzibar Beach Resort

Für unsere Kunden "M.C" buchten wir ein Fünf-Sterne-Luxusresort mit ruhiger Erholung an der "besten Strandlage auf Nungwi Beach", wie auf der offiziellen Hotel-Website angepriesen. Die Realität vor Ort war jedoch in keiner Weise mit dem beworbenen Angebot vergleichbar: Der Ausblick von den Balkonen der Ocean Suite zeigte nicht auf einen paradiesischen Strand, sondern einerseits auf Wellblechbauten und anderseits auf eine vermüllte, laute Küste, weit entfernt vom angeblich besten Strand auf Zanzibar. Die Suite selbst war verschmutzt, die Balkontür ließ sich nicht verschließen, die Dusche schien seit längerer Zeit nicht gereinigt worden zu sein, und die Minibar war in einem absolut unhygienischen Zustand. All dies zu einem Preis von CHF 1'303.– pro Nacht – ein absolut unangemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis. Nach der sofortigen Rückmeldung unserer Kunden an das Hotelmanagement wurden keinerlei zufriedenstellende Lösungen angeboten. Aufgrund der unzumutbaren Zustände sahen sich unsere Kunden gezwungen, das Hotel frühzeitig zu verlassen und die Unterkunft zu wechseln. Trotz unserer rechtlichen Kontaktaufnahme zur Klärung und zur Rückforderung des Betrags für die nicht in Anspruch genommenen Nächte (CHF 11’727.–), zeigte sich das Hotel leider nicht kooperativ und verweigert jegliche Rückerstattung. Unser Fazit: Bitte verlassen Sie sich bei Ihrer Buchungsentscheidung nicht allein auf die Online-Versprechen dieses Hotels. Hier das Bildmaterial der genannten Mängel. Reisebüro aus der Schweiz

Honestly ! It has been for us the MOST UNFORGETTABLE experience staying in Royal Zanzibar Beach hotel resort, starting with smooth communication, exact transportation from/to airport, kind and professional approach, individually treated whispers and extraordinary services of all kind. Highly professional trained staff, who fulfilled all our wishes we could just imagine. Tasty cuisine, cleaness of apartment and beach. And of course ! This all starts with the great General Manager Mr. JEAN, who personally keep his eye on all of the dear guests satisfaction, Mr. MASEMO Front office Manager and his team, who carefully cared about us from the first till last moment of our stay. MANY MANY thanks for the lifetime unforgettable vacation in Zanzibar !!! I will definitely recommend to all stay in this hotel resort and will be back again * Veronika from QATAR.

Hotel je super uklizeny čistý Nitin pomůže se vším combudete potřebovat. Míře krásně čisté průzračné. Hotel je rozsáhlý plný zeleně a bazénů. Jídlo také sobré a vždy si něco vyberete. Jelikož jsme navštívili tento hotel v době ramadanu a na konci sezóny je opravdu klidný pro telaxaci