Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort

L’endroit est magnifique et le complexe de très belle architecture. Le niveau de service est très élevée . Les excursions proposées bien que chères sont intéressantes pour voir les magnifiques paysages. Mustapha de la réception a été très gentil ainsi que le reste du personnel. On a eu un late check out aussi. Prestations de palace pour un prix raisonnable. Les points d’améliorations : l’hôtel est dans une zone à majorité musulmane de la Thaïlande et une partie des clients est musulmane. Une garantie halal de la restauration du petit déjeuner serait appréciable car les rares produits indiqués halal sont parfois situés à côté d’autres produits. Une formation du personnel à ce sujet serait appréciée. Des produits de bienvenue comme des fruits dans la chambre seraient appréciés.

We stayed at the Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort in March 2025 with our young son, hoping for a relaxing and secure family getaway. Unfortunately, our experience was overshadowed by a serious incident and the hotel’s failure to properly resolve it. During a foam party at the children’s pool area, I left my bag near the pool while attending to my child. Later that evening, we found our hotel room door ajar, and discovered that a pair of Sony noise-cancelling headphones and their case had gone missing from my bag. The hotel later reviewed CCTV and door lock access logs but claimed no unauthorised entry occurred. However, this did not explain how our room was left open, or how the items disappeared. To add to the concern, our room had an adjoining door to the room next door that we couldn’t open—yet it’s entirely possible this could have been accessed from the other side. While speculative, it’s a security gap worth noting. We remained on hotel grounds for the duration of our stay—apart from one short trip to the nearby 7/11, without the headphones. I clearly communicated this, and the fact that I packed the headphones before going to the pool, yet the hotel offered no resolution, no compensation, and no real closure. What’s most disappointing is the sense of indifference. At a luxury resort with 5-star aspirations, you expect guest safety to be paramount and any breaches to be taken seriously. This experience has shaken my trust in the Sofitel brand and Accor Group more widely. I hope the hotel improves its processes and takes guest concerns more seriously in future.

Nous avons séjourné au Sofitel 4 jours et je dois dire que ça a vraiment été long.. Pour commencer, nous avons dû attendre 1h de plus avant de pouvoir avoir nos chambres car le ménage n'était pas terminé.. Ensuite la chambre dans son ensemble n'était pas réellement à mon goût, un peu trop vieillotte, style ancien. Pas très représentatif sur les photos disponibles sur le site à mon sens. La propreté de la chambre laissait également à désirer, j'ai retrouvé des poils ou des petits cheveux dans le lavabo de notre salle de bain en entrant... La salle de bain d'ailleurs parlons-en. Manque de place pour étendre nos serviettes de bain usagées ainsi que notre linge, j'ai dû les laisser sur les chaises à l'extérieur ou sur les fauteuils en chambre (qui ne sont sûrement pas nettoyés après chaque passage donc pas forcément hygiénique). Le ménage ensuite, fait très tardivement. Nous avions le temps de sortir la journée faire nos activités et en rentrant se reposer la chambre n'était pas encore ou alors très mal faite. Les femmes de ménage nous déposaient de nouvelles serviettes sans retirer les anciennes que nous avions laissé étendre sur les chaises, ce qui laisse croire qu'elles n'ont pas été au bout du ménage et puis à quoi nous servaient 6 serviettes de bain au final à part nous encombrer en chambre et galérer d'avantage à trouver la place de les étendre... Sans vouloir les accabler, il y a peut-être un sous-effectif ou alors un manque d'organisation, je ne sais pas, mais il faudrait y remédier. La situation géographique quant à elle qui pour moi était très mauvaise. Il n'y avait quasiment rien aux alentours à moins de 20min en transport, que ce soit pour le shopping ou juste pour manger, ce qui nous forçait à consommer sur place et bien sûr avec un prix exorbitant pour ce que ça vaut réellement. Je vais terminer sur le rapport qualité/prix de l'hôtel et de ses prestations qui pour moi ne se valent absolument pas. Le prix était prohibitif et n'offrait vraiment pas le même standing que des hôtels dans lesquels nous avons séjourné pour moins cher sur Bangkok. Une expérience très décevante, je ne recommande absolument pas et je ne reviendrai pas c'est sûr. Néanmoins, le personnel était tout de même souriant, accueillant, gentil et disponible. Seul point positif.

The hotel facilities are excellent, the staff very professional and courteous. They helped us out with all of requests. Always with a smile and helpful every single we need. but they provided us with a connection room, which was very helpful. we will recommend.

White lotus พนักงานยิ้มแย้ม เอาใจใส่ จองไว้ล่วงหน้า พนักงานก็ได้ตกแต่งโต๊ะน่ารักๆไว้ ประทับใจตั้งแต่ยังไม่ได้ทานอาหาร อาหารอร่อยมาก แนะนำปลาทอดน้ำปลา กับข้าวผัดไวท์โลตัส ไม่เหมือนที่ไหนแน่นอน คุณสาว ลิต้า จ๋า เมย์ จุ๊บจิ๊บ พิม อาหมัด ดูแลดีมากก เชฟกุ้ง เชฟเด่น เชฟมุก ทำอาหารได้อร่อยมาก มีโอกาสหน้าจะมาทานอีกแน่นอน