Club Sun Heaven

Jezdíme do Turecka již 17 let, 2x za sezónu, takže máme bohužel s čím srovnávat a toto byl náš nejhorší hotel, který jsme navštívili. Takže pokud máte srovnání s jinými 5 hvězdičkovými dobrými hotely v Turecku, tak sem nejezděte, budete zklamáni. Personál hotelu, jak na recepci tak v restauracích byl přijemný, vždy jsme se domluvili a byli k nám vstřícní. Velké poděkování patří Anně z GuestRelations, která se velice aktivně snaží řešit stížnosti klientů!! Jenže, já si chci dovolenou užít v čistém prostředí a ne, že mám uklizeno jen po návštěvě GuestRelations. 1) Čistota na pokojích: Katastrofa! Podlahy nesetřené. Od příjezdu byla podlaha špinavá tak, že nechcete chodit ve svém pokoji na boso. Kvalita úklidu pokoje je vážně hrozná. O výměně ložního prádla a ručníků ani nemluvím. Úklid koupelny se snad ani nekonal s ohledem na špinavou baterii a zasklení sprchového koutu. 2) V tomto hotelu nenajdete vodu v lahvi. Ano, v restauracich jsou automaty na vodu, ovšem tu si můžete nalít jen do malého 200ml plastového kelímku. Aspoň kdyby do lednice dávali klinetům vodu v lahviích při příjezdu, že by si do nich mohli vodu napouštět po dobu pobytu a brát si vodu s sebou. 3) volná lehátka neseženete jak u bazému tak na pláži. Hostů mnoho, lehátek málo. A hlavně tento hotel je z 99% plny ruských turistů, kteří si jak víme bookují lehátka v 5 hod ráno, že na ně pohodí ručník, takže máte jako příchozí v 9 hod ráno smůlu. Jak u bazénu tak na pláži. A na pláži je velice špatný přístup do moře přes ostré kameny! Jakmile máte nějaké zdravotní problémy s pohyblivostí tak sem vážně nejezděte, protože se nevykoupete. 4) Dost často vypadávala eletřina. Naštěstí my jsme ve výtahu neuvízli. 5) Nepočítejte s tím, že si dáte nějaký dobrý míchaný nápoj. Dáte si zde jen ten první a poté budete raději na vodě nebo cole. Kvalita drinků je vážně na úrovni hotelu s 3 hvězdami. V jiných hotelech mají i alkohol dovozový a kvalitní, takže si drink dáte s radostí u večerního posezení, pěkně do čistého skla se zapíchnutým kouskem ovoce. Zde vám smíchají tekutinu A s tekunou B a je jim úplně jedno jak to chutná a jak to vypadá. 6) Jídlo bylo dobré. Vždy si něco vyberete. Taková klasika v all inclusive hotelu v Turecku, kde neočekáváte žádný gastro zážitek. A chválím zde výměnu velkých talířů v jídelně za menší!! Už tak moc nevidíte na stolech Ruských turistů pohozené přetékající velké talíře jídla, které tam bez tknutí nechají ležet a odejdou. Máme rok 2024. Doporučuji managmentu hotelu navštívit pár 5 hvězdičkových hotelů v Turecku, aby viděli, že se kvalita služeb posunula hodně nahoru!! Aby viděli, na co jsou klienti už zvyklí z jiných hotelů a s jakou úrovní ubytování a služeb počítají, když přijíždí do 5 hvězdičkového hotelu za kterou si zaplatili cca 1000 euro. Kdyby zde bylo fantastické jídlo a pití a čisto, tak by nikomu ani nevadilo, že si zde musí zaplatit za wifi poplatek, což je v roce 2024 už nevídané:-) Vám, jako klinetům, kteří vybíráte hotel pro svoji dovolenou, tento hotel nedoporučuji. Za své peníze můžete dostat jinde mnohem vyšší kvalitu ve všech směrech a užijete si dovolenou na max. A doufám, že managment hotelu bude brát negativní recenze jako podnět ke zlepšení kvality jejich hotelu a poskytovaných služeb, protože jde o jejich budoucnost:-)

Plusy: perfektní poměr ceny a kvality. Pěkné jídlo (AI), 3 bazény. Velmi dobrá atmosféra. Klidné místo pro celou rodinnou dovolenou Nevýhody: dlouhý transfer z Antalye, vstup na moře není moc dobrý, spousta velkých kamenů

I like their animation, especially my Bro Mutlu, hotel is good, eat good, room good, everything perfect. I recommended to every one. The service and quality is very good. This is a family hotel service is very high quality and nice the animation team is very friendly

I definitely recommend it! We were greeted in the room with a nice surprise of local fruit and wine. The hotel is beautiful, impressive, lots of greenery, the rooms are very clean, cleaned thoroughly every day. Additionally, there is a beautiful beach with sunbeds and a bar at the hotel. Lots of attractions for adults and children until late at night. I have never met such helpful staff as in this hotel. Thank you and I recommend it to everyone! See you next year!🤍

Very great hotel, best DJ and animation team. And Very good food drink Room is clean and slient. Recommend this hotel in 100% See you NEXT Year Clup Sun Heawen. Best people, best team, best beach, best weather, best pool, best city and vacations :)