Club Sun Heaven

Musím uznat a hlavně pochválit cestovní kancelář TUI za skvělou péči a komunikaci. Od začátku až do konce jsme se cítili v dobrých rukou. Velmi oceňuji navigaci a pomoc na tureckém letišti i pochopení jazykové bariéry. Turecky neumíme vůbec a anglicky jen základy, přesto byli zástupci TUI vždy ochotní pomoci. Na hotelu byla delegátka z Polska, která se nás sama zeptala, jaký jazyk nám vyhovuje. Domluvili jsme se polsky a nabídla nám i kontakt na delegátku, která uměla česky. V resortu bylo méně Čechů, více Poláků a hostů ze zemí bývalého Sovětského svazu. Přesto jsme se jako Češi cítili velmi vítaní. Často jsme slyšeli „Dobrý večer“, „Ahoj“ nebo „Pivo?“ a personál se snažil mluvit i pár českých slov, což bylo moc milé. Resort Club Sun Heaven Family & Spa můžeme s čistým svědomím doporučit. Personál pracuje téměř nepřetržitě a dělá maximum pro spokojenost hostů. Nemáme prakticky co vytknout. Jediné, co nás mrzelo, bylo chování některých hostů, kteří si nevážili práce personálu a nechávali na stolech velké množství nedojedeného jídla, které se pak muselo vyhodit. My jsme se snažili brát si vždy jen menší porce, ochutnat co nejvíce jídel a hlavně zbytečně neplýtvat. Kuchyně byla opravdu vynikající – pestrá, chutná a každý den bylo z čeho vybírat. Děkujeme za krásnou dovolenou. Rádi se sem někdy vrátíme. ❤️

Hotel je úžasný. Jídlo je božské. Každý den se grilovalo na oběd i na večeři. Vždy bylo z čeho vybrat. Personál je hodný a ochotný pomocí. Hlavně barmani z pool baru. Věnovali se své práci na 1000%. Pořád jsme měli plné skleničky👍

Začnu pozitivně: hotel nádherný, animační program tak bohatý, že kdybych se účastnil všeho, potřebuju dovolenou ještě po dovolené. Na pláži vždycky volná lehátka, drinky na baru fakt top a uklízelo se denně – čisté ručníky, klimatizace makala i bez naší přítomnosti. Celkově hotel krásně čistý (jen na veřejných záchodcích občas nádech moči). Jídlo? Nekonečný výběr. Neustále doplňovali, nikdy se nestalo, že by něco došlo – prostě ráj pro jedlíky a milovníky zákusků. A teď k těm “veselým” částem: většina hostů byli Rusové a jejich styl stolování bych nazval “battle royale o poslední řízek”. Předbíhání, strkání a mistrovství světa v tom, kolik zákusků se dá naskládat na jeden talíř. (Odpověď: asi patnáct.) Vrcholem byla večeře v mokrých plavkách. Naštěstí je ke konci začali vyhazovat, protože na švédské stoly už to chtělo snad i plaveckou čepici. Bazény? Pokud nejste v 7 ráno u snídaně a rovnou si neházíte ručník na lehátko, máte smůlu. A to už v těch sedm bylo 80 % míst zabraných. Nerad lehátka “rezervuju”, ale tady to jinak prostě nešlo – byla to taková ranní olympiáda v hodu ručníkem. Na recepci anglicky zvládli sotva dva lidé, z nichž jeden starší pán v brýlích byl tak arogantní, že i když jsem si chtěl jen koupit wifi za 2 € na den, připadal jsem si, jako bych žádal o přístup k jadernému kódu. Naštěstí to všechno vyvážily skvělé výlety. Doporučuju hlavně raftování v Tazi kaňonu – to byla fakt bomba!

Hotel je na pěkném místě a blízko města. Pláž je štěrkovitější a u vstupu do moře jsou kameny. Vlny jsou větší, občas je to náročné na plavání. Animační tým je skvělý, několik aktivity po celý den, večerní bohatý program. Skvělý pro mladé páry nebo rodiny. Kazdy si zde najde svoje. Herna, obchody, několik bazénů, baru a restauraci.

Jezdíme do Turecka již 17 let, 2x za sezónu, takže máme bohužel s čím srovnávat a toto byl náš nejhorší hotel, který jsme navštívili. Takže pokud máte srovnání s jinými 5 hvězdičkovými dobrými hotely v Turecku, tak sem nejezděte, budete zklamáni. Personál hotelu, jak na recepci tak v restauracích byl přijemný, vždy jsme se domluvili a byli k nám vstřícní. Velké poděkování patří Anně z GuestRelations, která se velice aktivně snaží řešit stížnosti klientů!! Jenže, já si chci dovolenou užít v čistém prostředí a ne, že mám uklizeno jen po návštěvě GuestRelations. 1) Čistota na pokojích: Katastrofa! Podlahy nesetřené. Od příjezdu byla podlaha špinavá tak, že nechcete chodit ve svém pokoji na boso. Kvalita úklidu pokoje je vážně hrozná. O výměně ložního prádla a ručníků ani nemluvím. Úklid koupelny se snad ani nekonal s ohledem na špinavou baterii a zasklení sprchového koutu. 2) V tomto hotelu nenajdete vodu v lahvi. Ano, v restauracich jsou automaty na vodu, ovšem tu si můžete nalít jen do malého 200ml plastového kelímku. Aspoň kdyby do lednice dávali klinetům vodu v lahviích při příjezdu, že by si do nich mohli vodu napouštět po dobu pobytu a brát si vodu s sebou. 3) volná lehátka neseženete jak u bazému tak na pláži. Hostů mnoho, lehátek málo. A hlavně tento hotel je z 99% plny ruských turistů, kteří si jak víme bookují lehátka v 5 hod ráno, že na ně pohodí ručník, takže máte jako příchozí v 9 hod ráno smůlu. Jak u bazénu tak na pláži. A na pláži je velice špatný přístup do moře přes ostré kameny! Jakmile máte nějaké zdravotní problémy s pohyblivostí tak sem vážně nejezděte, protože se nevykoupete. 4) Dost často vypadávala eletřina. Naštěstí my jsme ve výtahu neuvízli. 5) Nepočítejte s tím, že si dáte nějaký dobrý míchaný nápoj. Dáte si zde jen ten první a poté budete raději na vodě nebo cole. Kvalita drinků je vážně na úrovni hotelu s 3 hvězdami. V jiných hotelech mají i alkohol dovozový a kvalitní, takže si drink dáte s radostí u večerního posezení, pěkně do čistého skla se zapíchnutým kouskem ovoce. Zde vám smíchají tekutinu A s tekunou B a je jim úplně jedno jak to chutná a jak to vypadá. 6) Jídlo bylo dobré. Vždy si něco vyberete. Taková klasika v all inclusive hotelu v Turecku, kde neočekáváte žádný gastro zážitek. A chválím zde výměnu velkých talířů v jídelně za menší!! Už tak moc nevidíte na stolech Ruských turistů pohozené přetékající velké talíře jídla, které tam bez tknutí nechají ležet a odejdou. Máme rok 2024. Doporučuji managmentu hotelu navštívit pár 5 hvězdičkových hotelů v Turecku, aby viděli, že se kvalita služeb posunula hodně nahoru!! Aby viděli, na co jsou klienti už zvyklí z jiných hotelů a s jakou úrovní ubytování a služeb počítají, když přijíždí do 5 hvězdičkového hotelu za kterou si zaplatili cca 1000 euro. Kdyby zde bylo fantastické jídlo a pití a čisto, tak by nikomu ani nevadilo, že si zde musí zaplatit za wifi poplatek, což je v roce 2024 už nevídané:-) Vám, jako klinetům, kteří vybíráte hotel pro svoji dovolenou, tento hotel nedoporučuji. Za své peníze můžete dostat jinde mnohem vyšší kvalitu ve všech směrech a užijete si dovolenou na max. A doufám, že managment hotelu bude brát negativní recenze jako podnět ke zlepšení kvality jejich hotelu a poskytovaných služeb, protože jde o jejich budoucnost:-)