V sobotu večer jsme se vrátili z Turecka a cítil jsem, že je třeba tuto dovolenou zkontrolovat, protože se mohlo ukázat úplně jinak.
Byl jsem častým turistem až před asi pěti lety, když se moje osobní situace změnila.
Můj partner a já jsme se vrhli a zarezervovali jsme si sváteční balíček Jet 2 pro nás a pro mé 5 a 13 leté chlapce a 10letou dceru mého partnera.
Byl to první svátek v zahraničí pro jednoho z nich a první svátek od mého nejmladšího dítěte, a tak pro ně byl speciální.
Byl jsem několikrát předtím v Turecku a byl jsem v oblasti Antalya, než byla moje očekávání dost vysoká.
Náš odletový let s Jet 2 byl bezproblémový. Byli jsme naloděni a pojížděli, než jsme to nový.
Jídlo bylo tak, jak byste očekávali při letu, a personál byl pozorný a profesionální. Let byl mírně před časem a byl hladký a pohodlný s tím, co vypadalo jako zvětšená místnost pro nohy z mých posledních výletů před lety.
Přijeli jsme na letiště v Antalyi a museli jsme nějakou dobu počkat, až se kufry objeví na karuselu (chyba Jet 2), ale jakmile jsme měli zavazadla, vedli nás pracovníci Jet 2
náš autobus, který byl poté naložen a rychle odjel.
Cestou jsme míjeli několik ohromujících hotelů, dokud jsme nakonec nedorazili k našemu hotelu, Aqua Hotelu Eftalia v oblasti Alanya asi v jednu ráno.
Při hotelovém šeku jsme se setkali ve frontě, ve které se dalo očekávat. Byli jsme však osloveni zaměstnancem, který nás požádal o účast v restauraci, a my jsme byli zkontrolováni, zatímco jsme čekali. Unavení, ale hladoví jsme to udělali, a to i přesto, že jsme se blížili ke zaměstnanci každých půl hodiny až do tří hodin, klíč od pokoje se stále nenaplnil.
Byli to jiní výrobci prázdnin ve stejné tísni a zvlášť ten, kdo byl naštvaný, když držel plačící dítě a ptal se, jestli by se mohla „dostat do svého pokoje“.
To se nedařilo dobře. V tuto chvíli jsme dostali klíč a byli eskortováni do naší „rodinné“ místnosti.
Bylo to v prvním patře a dívali se do pole poblíž obvodového plotu hotelu.
Hlavní ložnice vypadala jako obrázek na internetu, ale druhá místnost byla velmi malá a pro děti byly pouze dvě postele?
Šel jsem na recepci a vysvětlil, že mi chybí postele. Asi o dvacet minut později dorazil pracovník údržby s rozkládací postelí. Nebyly to žádné pohodlné přikrývky, stejně jako tohle, a jakmile bylo sklopené lůžko na místě, plocha místnosti byla plná bez prostoru pro pohyb a postel u dveří zastavila zavírání dveří.
Bylo to horší než vězeňská cela a rozhodně ne to, na čem jsme pracovali, a tvrdě jsme zachránili téměř rok.
Osvětlení bylo špatné a záchod zapáchal odpadní vodou. Okno do ložnice bylo možné zatáhnout za roh a snadno přinutit, kdyby někdo chtěl získat přístup.
Není ideální pro někoho s dětmi v místnosti.
Abychom to ještě zhoršili, když jsme vstoupili na balkon, byla zdola pod zdí a přilehlá střecha proti slunečnímu záření z bytu pod ní, na kterou bylo možné vylézt na stěnu vedoucí do našeho balkonu s pouhým krokem přes balkónovou bariéru. Bylo to opravdu tak snadné.
Můj partner a děti byli viditelně naštvaní a zklamáni. Situace byla nepřijatelná.
Zúčastnil jsem se znovu na recepci a týkal se mých obav a zklamání.
Svátek už zničil nedostatek prostoru, pohodlí a bezpečí a my jsme tam ani nebyli déle než tři hodiny.
Vedoucí recepce uvedl, že v té době nebylo možné vyřešit, a že bych měl mluvit s vedením denní směny.
Povolil jsem výhodu pochybnosti a unaveně jsem se vrátil k novému uspořádání postelí tak, aby děti dostaly hlavní pokoj s manželskou postelí a samostatným lůžkem a prostorem, zatímco já a můj partner jsme spali v jedné posteli s tím, co jsem označil jako „tkáň“ pro Pokrýt.
Další den jsem se probudil a nálada byla nízká v tom, co měl být první den vzrušujícího zážitku pro nás všechny, kteří nebyli spolu v zahraničí jako rodina.
Rozhodli jsme se navštívit uvítací schůzku v deset, kde jsme se setkali se Sertacem, který byl naším zástupcem Jet 2.
Přednesl svou prezentaci a poté, co fronta pro všechny, kteří chtěli exkurze atd., Zmizel, jsem vysvětlil situaci a skutečnost, že můj syn měl nemoc coeliacs a vyžadoval by směr jídla při jídle, které bylo přísně bezlepkové.
Nikdy jsem si nestěžoval, ale udělal jsem Sertacovi, protože okolnosti byly neočekávané a nepřijatelné.
Sertac byl gamechanger. . . ukázal pochopení a neprodleně mě vzal na recepci. Přes Sertac jsem vysvětlil, že potřebuji více prostoru, zabezpečení oken / dveří a hygienickou toaletu.
Bylo vysvětleno, že budu muset čekat další den na vhodnou místnost a znovu jsem nabídl výhodu pochybnosti.
Sertac nás pak vzal k vedoucímu personálu, kde byla vysvětlena celiakální situace. Napsal mi poznámku, kterou jsem měl poskytnout personálu stravování. Poděkoval jsem mu a vrátil se do „buněčného bloku“
Vzhledem k tomu, že je náš první den, jsme odbrali vzorek hotelu a zařízení byla pro děti výjimečná. Aqua flume park v areálu, který dobře provozovali plavčíci, čisté hotelové prostory a stravovací zařízení po celý den, které poskytovaly kvalitní jídlo, které bylo vždy čerstvé a pestré (navzdory tomu, co říká poradce pro cesty)
V noci jsme vstoupili na ostrovní zařízení a to bylo opět rozmanité, čisté a děti měly spoustu věcí od bateriových aut, segway, minigolfu, obchodů a diskoték.
Další den čekala moje rodina, když jsem se zúčastnil recepce a obdržel klíč do druhé místnosti. Nečekal jsem, k čemu jsem dveře otevřel. Dva velké pokoje s „nadbytkem“ prostoru, čisté a pohodlné s balkony s výhledem na moře, které měly uzavřené střechy v alpském stylu. To byla noc a den z místnosti, která nám byla přidělena.
Rodina dorazila a děti byly okamžitě potěšeny a konečně dovolená mohla začít řádně.
Můj partner a já jsme nyní měli soukromí a všichni měli pohodlí a luxus. Cítil jsem se jako jiný svátek.
Tu noc jsme se zúčastnili večeře, kde jsem ukázal zaměstnanci poznámku a vyškolený zaměstnanec stravování vyšel zjistit, co můj syn mohl a nemohl jíst. Speciálně připravené jídlo bylo také vyrobeno personálem, který používal rukavice během přenosu na talíř. Byly řešeny dvě hlavní obavy.
Středisko je úžasné pro děti i dospělé. V hotelech a plážích se vyskytují náplavy se všemi bazény zaměřenými na děti, dospělé chlazené nebo na ty, kteří chtějí aktivně strávit dny. Na místě a zábavě byly vodní sporty, ať už se jedná o plážovou diskotéku, která nebyla docela Ibiza, ale výjimečně dobrá, pokud jde o tanečníky / světelnou show a scénu MC, protože to byl rodinný resort.
Jídlo bylo chutné a čerstvé bez žaludků pro každého během kurzu.
Obchod na místě prodávající oblečení vyrobený pro několik výletů do místního bankomatu mimo zařízení.
Sertac znovu vstoupil, aby poradil, na kterou bezpečnou banku je použít, a varoval nás, pokud jde o šikanující turisty prodávajícího.
Dovolená se ukázala jako rozmanitost, dobré jídlo a doplňovala výjimečná zařízení. Zaměstnanci byli vždy přátelští a angažovaní a v souhrnu tuto katastrofu začátku, pokud jde o ubytování a obavy týkající se stravovacích potřeb mého syna, účinně řešil Sertac.
Téměř vždy byl v hotelové hale nebo poblíž a zeptal se, jak to jde.
Byl jsem na svých svátcích docela málo, ale mohu upřímně říci, že tento zástupce měl cenu zlata a muže, který dokáže svou práci řádně vykonávat.
Za současného stavu si nestěžuji, nekontroluji, ale při této příležitosti jsem se cítil nucen.
Úžasná dovolená z popela strašného začátku.
SkunnerB2019-10-23
