Vonresort Golden Coast

This hotel is not a 5 star its 3 star or below. we had booked rooms from lastminute when we arrive at the hotel gave us smaller or different one from what we booked when questioned I was directed to lastminute , then rooms are in such a place where there is always some outside noise of people working next to it , next thing room has AC but emits hot air as the outside temperatures were 20-25 but instead of cooling the room it warms the room. when questioned hotel relation tried to say that the central AC is wintermode and not summer mode so it emits warm air which is annoying where we could not sleep when we asked them to reduce the temperature they said they cant as its centrally controlled which is a laughable Joke I was hoping every room usually has control to set the temperature , we could not sleep for couple of days and after numerous complaints they have changed the rooms. which was ok and we could set the temperature and control which I did not understand why some room have own set of temp controls but other do not so we had 2 seepless night by which half holiday is ruined. staff response is slow and you have to push for everything. again food variety is more but no taste and blant and same repetion day by day lunch and dinner as well. water park is good pools are well maintained.

Absolut enttäuschend – dieses Hotel hat keine fünf Sterne verdient! Schon bei der Ankunft morgens wurden wir an der Rezeption äußerst unfreundlich empfangen. Die Zimmer waren nicht fertig, und wir mussten von 8 bis 14 Uhr in der Lobby warten – ohne jegliches Entgegenkommen. Keine Getränke, keine Hinweise, wo man essen oder sich umziehen könnte – nichts! Ein absolut inakzeptabler Service für ein angebliches Luxus-Hotel. Als wir endlich aufs Zimmer konnten, war es eine Zumutung: Der Boden war so dreckig, dass unsere Füße innerhalb weniger Minuten schwarz waren. Dazu kam eine ständige, laute Geräuschkulisse durch eine Pumpe und mehrere Stromausfälle, die ignoriert oder nur halbherzig behandelt wurden. Noch schockierender war der respektlose Umgang des einheimischen Personals mit den ausländischen Angestellten – diese wurden wie Menschen zweiter Klasse behandelt, teilweise hergerufen wie Tiere. Ein absolut unwürdiges und ekelhaftes Verhalten, das an moderne Sklaverei erinnert und das Bild des gesamten Hotels massiv beschädigt. Besonders beschämend war auch der Umgang einiger Gäste mit dem Essen: Essensreste lagen auf dem Boden, es wurde achtlos darauf herumgetreten, und niemand aus dem Management oder dem Personal griff ein. Und das in einem muslimischen Land, in dem Respekt gegenüber Nahrung eine große Rolle spielt!!!! Hier zeigt sich deutlich: Hauptsache, das Geld stimmt – für Anstand, Werte und Verantwortung wird lieber weggeschaut, um bloß keine zahlenden Gäste zu verlieren. Einige Mitarbeiter an der Rezeption waren extrem unfreundlich, wirkten überfordert und reagierten auf Beschwerden genervt und abweisend, anstatt sich um Lösungen zu bemühen. Von Gastfreundschaft und Service keine Spur. Die Atmosphäre im Hotel verfehlt jede kulturelle und menschliche Grundlage – ein Ort ohne Respekt, Herzlichkeit oder echten Servicegedanken. Fazit: Dieses Hotel ist eine einzige Enttäuschung, ein Paradebeispiel dafür, wie man Gästen und Mitarbeitern gleichermaßen den Aufenthalt vermiest. Nie wieder!

Hotelbewertung – VONRESORT GOLDEN COAST Unser Aufenthalt im VONRESORT GOLDEN COAST war leider eine große Enttäuschung und hat mit einem 5-Sterne-Standard nur wenig gemeinsam. Rezeption und Service Die Mitarbeiter an der Rezeption begegneten uns unfreundlich, unprofessionell und zeigten keinerlei Bereitschaft, auf Kritik oder Fragen einzugehen. Auf Deutsch konnte kaum kommuniziert werden – fast ausschließlich wurde Russisch gesprochen, was den Eindruck verstärkte, dass sich das Hotel nur auf eine bestimmte Zielgruppe konzentriert. Stromausfälle und mangelnde Hilfe Mehrfache Stromausfälle belasteten unseren Aufenthalt massiv. Für mich als Nutzer eines Atemgeräts war dies nicht nur ärgerlich, sondern gesundheitsgefährdend. Auf unsere berechtigten Beschwerden reagierte das Personal abweisend und gleichgültig, als wären Stromausfälle hier ein völlig normales Ereignis. Ein inakzeptabler Zustand für ein Hotel dieser Kategorie. Zimmerqualität und Lärm Unser Zimmer war in einem Flügel untergebracht, in dem ständig Maschinengeräusche zu hören waren. An Schlaf war kaum zu denken. Trotz mehrfacher Hinweise an die Rezeption wurde unser Anliegen ignoriert. Auch die Sauberkeit im Zimmer ließ stark zu wünschen übrig – bei der Vielzahl an Problemen fehlte uns schließlich die Energie, jedes Mal erneut auf taube Ohren zu stoßen. Gastronomie Die Auswahl an Speisen war eintönig und qualitativ enttäuschend – bestenfalls eine 4/10. Hier wird weit hinter dem zurückgeblieben, was man in einem 5-Sterne-Haus erwarten darf. Personalbehandlung und Atmosphäre Besonders erschreckend war der respektlose Umgang der einheimischen Mitarbeiter mit den ausländischen Saisonkräften. Diese schlechte Stimmung überträgt sich deutlich auf die Atmosphäre im gesamten Hotel. Gespräche mit dem Servicepersonal waren nahezu unmöglich, da auch hier kaum Deutsch gesprochen wurde. Gesamteindruck Zusammengefasst bietet das VONRESORT GOLDEN COAST keine Erholung, keinen Service auf internationalem Niveau und keinerlei Bereitschaft, Gästezufriedenheit ernst zu nehmen. Wer Wert auf Sauberkeit, Freundlichkeit und Qualität legt, sollte dieses Hotel meiden. Für uns definitiv keine Empfehlung!