O TUI – poznejte nás lépe!

Společnost TUI je prostřednictvím vlastních a dceřiných společností lídrem v odvětví cestovního ruchu na většině evropských trhů. Koncern má také vlastní značky leteckých společností, výletních lodí, hotelů a také cestovních kanceláří.

Aby byla zachována kompaktní a rozpoznatelná image lídra v oboru, byl vytvořen koncept společné a zastřešující značky TUI. Díky těmto opatřením se mohou všechny společnosti skupiny TUI, která vlastní mimo jiné TUI Poland, chlubit jednotnou image po celém světě. Vytvořená síť je snadno rozpoznatelná a nabízí úroveň kvality, s jakou se zákazníci v cestovním ruchu dosud nesetkali.

Sítě hotelů pod značkou TUI

Skupina TUI provozuje více než 400 hotelů v nejatraktivnějších lokalitách rekreačních oblastí.

Hotel je nejdůležitějším prvkem při rozhodování našich zákazníků o rezervaci, jedním z hlavních důvodů jejich cesty a klíčem k věrnosti zákazníků. V tom spočívá potenciál TUI Hotels & Resorts: našim klientům nabízíme jednotlivé hotelové značky tak, aby našli nabídku, která nejlépe odpovídá jejich potřebám a očekáváním. Naše hotely kladou nejvyšší důraz na spokojenost zákazníků a vysokou kvalitu služeb.

Mezi nejvýznamnější hotelové sítě TUI patří: TUI BLUE, ROBINSON, TUI MAGIC LIFE, RIU, TUI SUNEO.

S úsměvem Vás vítáme na českém trhu.

V roce 2023 společnost TUI vstoupila také na český trh, kde potěší turisty a nabídne jim dovolenou za nejlepší cenu. Své uznání si získala také na polském trhu, kde je číslo 1 mezi všemi cestovními kancelářemi. TUI Poland je na prvním místě z hlediska počtu nabídek s nejnižšími cenami do oblíbených dovolenkových destinací s charterovými lety. TUI Poland je nejlepší také díky své dlouholeté profesionalitě. Naším hlavním cílem je vykouzlit Vám úsměv na tváři a zorganizovat dovolenou bez stresu. A proto s úsměvem přicházíme i k českým zákazníkům, aby i oni mohli využít naše výjimečné nabídky.

Mezinárodní a univerzální charakter konceptu TUI byl zohledněn i při tvorbě současného loga. Novým logem je úsměv – symbol rozpoznatelný v každé kultuře. Tímto způsobem byl vytvořen jakýsi deštník, pod kterým působí všechny značky koncernu.

Celou myšlenku vyjadřuje také slogan „Live Happy”, čili žij šťastně a najdi v sobě úsměv. Je to současně potvrzení toho, že dovolená, je pro většinu z nás nejkrásnějšími dny v roce, a také příslib, že uděláme vše pro to, aby dovolená strávená s TUI splnila všechna očekávání zákazníků.

Co najdete v nabídce TUI?

V České republice provozujeme prodej prostřednictvím agentur, zahájili jsme prodej online prostřednictvím webové stránky www.tui.cz, a také Telefonického Rezervačního Centra (tel: 277 270 059). Naše nabídka zahrnuje charterové lety do oblíbených destinací, například do Turecka, Bulharska, Spojených arabských emirátů, Egypta a Tenerife. Naše portfolio zahrnuje i exotické země a neustále se rozšiřuje o nové destinace a hotely. Nabídka je k dispozici již pro aktuální letní sezonu, nadcházející zimní sezonu a příští léto 2024.S námi zažijete nezapomenutelnou dovolenou za nejlepší cenu. Podívejte se na naši nejnovější nabídku a buďte v obraze! V naší široké nabídce si jistě vyberete něco podle svých představ – včetně all inclusive, first minute a last minute dovolených, které jsou u cestovatelů velmi oblíbené. Těšíme se na Vás!

Kontakt s TUI během Vaší dovolené

Cestovatelé se můžou cítit pohodlně, protože základním poselstvím konceptu TUI je, aby si zákazníci uvědomili, že je doprovázíme ve všech fázích jejich cesty – od okamžiku, kdy navštíví cestovní kancelář, webovou stránku (www.tui.cz) nebo provedou si rezervaci prostřednictvím Telefonického Rezervačního Centra (tel: 277 270 059), až po pobyt a péči v místě dovolené. Možná se ptáte, jestli je to vůbec možné – a my s čistým svědomím odpovídáme, že ano!

Pravděpodobně Vás už nejednou napadlo, co kdyby se něco stalo a Vy jste potřebovali pomoc. Při letu se společností TUI si s tím nemusíte dělat starosti. Stačí nás kontaktovat a my se rádi pokusíme Váš problém vyřešit.

Delegátský online servis 24/7

Ve Vámi rezervovaném hotelu je péče konzultanta poskytována pouze prostřednictvím TUI Service Center 24/7: telefonicky, SMS a přes chat v aplikaci TUI na myTUI. Česká podpora TUI Service Center je Vám k dispozici 24/7 během Vaší dovolené.

Telefon: +420 234 043 351
SMS: +420 736 352 545
Chat: v aplikaci TUI

Výše nákladů na telefonní hovory, textové zprávy, přístup k internetu, nahrávání a stahování dat je podle tarifu vašeho mobilního operátora.

Jak vypadá Delegátský online servis 24/7 během dovolené s TUI?

1. Nezapomeňte si před odjezdem stáhnout mobilní aplikaci TUI a přihlásit se do myTUI.
2. Po přistání Vás čeká pasová kontrola, kontrola potřebných dokladů (např. QR kódů) nebo přímo vyzvednutí odbaveného zavazadla z pásu.
3. Po vyzvednutí zavazadel se vydejte k východu. Zaměstnanec TUI Vás nasměruje k autobusu (jestliže jste si zakoupili transfer). U některých destinací najdete informace o zakoupeném transferu také v aplikaci myTUI.
4. Autobus rozveze klienty do několika hotelů. Řidič uvede, u kterého hotelu zastaví.
5. Po příjezdu se dostavte na hotelovou recepci. Připravte si cestovní dokladů a doklad totožnosti.

Co dělat v případě dotazů nebo problémů?

• V případě jakýchkoli potíží nebo dotazů týkajících se hotelových služeb se obraťte nejprve na recepci.
• TUI Service Center je Vám k dispozici 24/7, a to i v mobilní aplikaci TUI. Využijte jakoukoli formu kontaktu a dejte nám vědět, s čím Vám můžeme pomoci.

Co získáváte používáním myTUI?

Máte možnost:

• stáhnou si cestovní doklady 5 dní před odletem
• zkontrolovat si aktuální časy letů a zavazadlové limity
• přečíst si odpovědi na často kladené otázky
• zajistit si průvodce dovolenkovou destinací
• zjistit si informace o transferu a čase vyzvednutí z hotelu
• zakoupit si fakultativní výlety a vypůjčit si TUI Cars
• vystavit fakturu

V případě následujících otázek se obraťte na uvedené místo:

TUI Service Center s česky mluvícím konzultantem je Vám k dispozici 24/7 během Vaší dovolené.

Sledujte novinky, slevy a informace o naší nabídce! Najdete nás na: