Festa Via Pontica

Hotel je pěkný s dobrou polohou, když čtu ostatní recenze, na pokoj a čistotu si nemůžeme stěžovat. Byli jsme ubytovaní v křídle SV, které je zřejmě nově přistavěné. Výhled jsme měli na bazén a do zahrady. Vzhledem k tomu, že nechceme, aby nám někdo každý den uklízel pokoj, tak jsme si o úklid požádali obden, nebo i po třech dnech. Strava byla výborná, pečiva k snídaní nejméně 10 druhů chlebů a různých baget atd. , toustovač a topinkovač. Na kávu tři automaty, dále dva na sladké pití a ještě na vodu. Na baru v restauraci byla miska s plátky citronu a mísa s ledem, když chtěl někdo studenější pití. Nejvíc mi vadilo, že u kávovaru u baru byly pouze kelímky na kávu, pokud jsme chtěli šálek, museli jsme dojít k jinému kávovaru. Myslela bych si, že když je hotel 4*, bude se v restauraci a v lobby baru používat sklo. Bohužel, veliký problém. A tím se dostávám se k hodnocení personálu. Musím pochválit kuchaře i pomocný personál , ale mladí muži, kteří obsluhovali bar byli velice neochotní, když jsem řekla, že chci víno do skla a ne do kelímku, tak mi ho nalil do třetinkové sklenice na pivo i když vedle měl i sklenice na nožce. Když jsem viděla, jak i alkohol lijí do plastového kelímku, tak mě přešla chuť. Kelímky se potom válejí všude a kazí to celkový dojem. Další z mého pohledu není zrovna vstřícný personál na recepci. Bylo to i jazykovou barierou, protože už jsme starší ročníky a to, aby recepční podala kartičku s číslem pokoje a mávla rukou, že pokoj je tamhle někde, to byl vrchol....Když viděli, že se nemáme k odchodu si tamhle někde hledat pokoj, tak druhý recepční nám šel ukázat kde jsme (není tam žádný portýr). V pokoji nám ukázal klimatizaci, ale aby řekl, že trezor sami neotevřete(ani s pomocí překladače), že vám ho musí někdo z recepce odemknout to se nestalo. Takže musíte zase na recepci a požádat o odblokování, další cesta tam byla pro kartičky na ručníky, nevím proč je nedají rovnou s kartou na pokoj. Hotel je hodně rozlehlý a členitý, ale to by nevadilo jako to, že nikde nejsou žádné instrukce a všechno jsme se dozvěděli od různých hotelových hostů. I na pláži bylo vidět, že nejméně polovina lidí má svoje ručníky, protože jim asi nikdo neřekl, že si to mají sami zařídit. Pláž za mě čistá, každé ráno bylo vidět, že po pobřeží jel traktor a shrnul trávu , takže byla čistá. Každé dopoledne chodil na pláž některý z animátorů a cvičil s hosty, kteří se chtěli protáhnout. Lehátka jsme bez problémů sehnali jak dopoledne i odpoledne. Hotelové zdarma byli od 4 řady, oddělené od těch prvních, zřetelně na každém slunečníku cedule s názvem hotelu.

Bohužel musím říct, že tenhle hotel pro mě byl obrovským zklamáním. Fotky na internetu vypadají spíš jako namalované obrázky než realita – s tím, co člověk uvidí naživo, to nemá skoro nic společného. Servis je úplně nejhorší ze všech hotelů, kde jsem kdy byla. Mám pocit, že zákazník tady opravdu není priorita. Na barech je personál pořád otrávený, člověk má pocit, že je obtěžuje, když si vůbec něco objedná. Úklid skoro neexistuje, uklízečka se u nás zastavila jen minimálně. Další velké mínus jsou bazény – voda je ledová a rozhodně si je nejde užít. V pokoji nám navíc třikrát úplně přestala fungovat elektřina, musela jsem pokaždé chodit na recepci, kde to dlouho vůbec nikdo neřešil. Až na čtvrtý pokus se tím začali opravdu zabývat. Sprcha byla taky katastrofa – tekla jen studená voda. Jediné pozitivum, které můžu zmínit, je jídlo, to bylo opravdu dobré. Ale jinak za mě hotel absolutně nedoporučuji.

Ubytování Ubytování bylo krásné, nové a čisté. Uklízečky chodily každý den minimálně vynést koše, ustlat postele a zkontrolovat ručníky. Ty pak měnily buďto cca 1x za 3 dny, nebo pokud se dala cedulka na dveře. Všechny prostory byly čisté. Nonstop byl někdo na recepci pokud jste potřebovali poradit. Z pokoje jsme měli výhled do dvora na dětské hřiště, divadlo a krásně upravenou zahradu. Strava Na snídani byl vždy velký výběr párků, vajíček, slaného a sladkého pečiva, několika druhů sýrů a salámů, zeleniny, ovoce, jogurty, müsli, ořechy a sušené ovoce, palačinky, džemy .. Oběd se vždy skládal z několika druhů různě ochuceného masa. Přílohy se střídaly brambory, hranolky, rýže, bramborová kaše, těstoviny, špagety, květákové placky, pečená zelenina, grilovaná zelenina ..každý den byly buďto nějaké mořské plody nebo ryby. A vždy nějaká specialita na grilu. K tomu samozřejmě saláty, zelenina, ovoce, dezerty a zmrzlina nikdy nechyběly. Večeře bývala obdobná jako oběd. Vždy nějaké hlavní jídlo.. zapečená zelenina, různé těstoviny, maso, ryby, mořské plody .. vždy pouze jiný výběr než na oběd. Výběr jídla pro děti! Dušená zelenina a maso k tomu nějaká příloha, případně dětské skleničky - takže paráda, baby friendly! Venkovní občerstvení - hranolky, pizza, burgery a sladké mini donuty, výborné jako odpolední pochoutka k bazénu. Plus samozřejmě veškeré nápoje ať už v jídelně, lobby baru, plážovém baru a nebo také ve fresh baru u bazénu s klidnější zónou - výborné pomerančové freshe! Okolí/pláž Pláž byla kousíček od hotelu. Přes silnici, kde byl malý provoz. Cestou na pláž je ještě jedno hezké (trošku starší, ale stále funkční) dětské hřiště. Pláž je čistá - pouze bych podotkla, že někteří lidé se stále nenaučili odpadky a vajgly nosit do koše! Kazí tím dojem celé pláže, která je jinak krásná a čistá, je to mix písku a drcených mušlí. Na pláži je místní bar s krásnou atmosférou a širokým výběrem pití (je to teda placené), ale dvakrát jsme si dali pivo na zahnání žízně a bylo moc dobré. Lehátek je opravdu velké množství a vždy jsme našli místo. Je zde zakázáno blokování lehátek na delší dobu, stejně tak i u bazénu. Takže za mě palec nahoru! Moře krásné čisté (až na pár neškodných řas), pozvolný dlouhý vstup s příjemným písčitým dnem bez kamení. Ideální pro děti. Cca 20 minut cesty od hotelu jsou obchody BILLA, Lidl, Pepco a DM, takže pokud člověk něco zapomene, krásnou procházkou a nebo hromadnou dopravou může vyrazit do města. Služby hotelu Všechen personál byl skvělý. Od recepce (kde kdykoliv s čímkoliv pomohli) - přes uklízečky (které zajišťovaly veškeré čisto v celém hotelu) - obsluhu v baru v lobby (zábavná a milá) - obsluhu v baru u bazénů (v celodenním vedru kmitali a bez mrknutí plnili přání každého kdo přišel, klobouk dolů!) - obsluhu ve venkovní restauraci (velice milý starší pán, který se staral o stále plný výběr) - delegáty(vše vysvětlili) - animátory!! (od rána do večera se starali o veškerou akci a zábavu všech věkových kategorií - od tancování, gymnastiky, protahování, střílení z luku, malování pro nejmenší, šubaku, vodní fotbal, klasický fotbal, úžasný večerní taneční program pro děti a skvělé a vtipné sobotní večerní vtipné vystoupení!) Talentovaní lidé. Syn si je velice oblíbil. Velice příjemní, zajímali se o nás, povídali si s každým a snažili se každého zapojit. Skvělé jednání a vztah k dětem. Takže jim patří velké díky :) !!! - doplňovače jídla v jídelně (vždy kontrolovali množství jídla a v zápětí doplnili) - kuchaře a obsluhu v jídelně která se stará o sklízení a chystají stolů (výborné jídlo, velký výběr moc dobrého jídla). Všichni byli skvělí, profesionální a udělali naši dovolenou o level lepší. Celkově jsme velice spokojeni, strávili jsme tu 10 dní a určitě budeme doporučovat dál :)

Hotel je pěkný, personál vstřícný a nápomocný s řešením čehokoliv. Byli jsme ubytováni v části Regalis jen pár kroků od menšího bazénu. Bohužel nefungoval fresh bar takže jsme museli chodit k druhému bazénu pro pití což je vzhledem k rozlehlosti resortu trošku nepříjemné. Stejně tak k moři a do jídelny se člověk dost projde jelikož průchody jsou věčné uzamčené. Nám to ale nijak zvlášť nevadilo. Co by stálo za velké vylepšení jsou postele - jednoznačně vyměnit a hlavně přistýlky jsou tragédie. Poté co jsme si na přistýlky stěžovali byla ale zjednána okamžitě částečná náprava. Jinak se nám pobyt v hotelu líbil, personál si zaslouží jednoznačně pochvalu. Strava byla v pořádku, vždy bylo co vybrat. Stejně tak nabídka drinků nebyla špatná. Na úklidu by se mělo trochu zapracovat ani ne tak v pokojích, tam bylo vše ok, jako ve venkovním prostoru, věčně plné koše, plastové kelímky a hlavně všude nedopalky od cigaret. Bulhaři jsou obecně národ kuřáků. Ač jsme také kuřáci tak mi neskutečně vadilo kouření v hotelové restauraci a vůbec všude. Bohužel je tím postižená i pláž. Je kousek, na první pohled paráda, na druhý už tolik ne... lehátka pro hotelové hosty zdarma, vždy jsme si měli kam lehnout, ale je plná vajglů a odpadků. Ke konci pobytu jsme viděli pána co sbíral odpadky na pláži ale na vyčištění té plochy by chudák potřeboval ještě jedny ruce. Moře jinak čisté až na velké množství chaluh a sem tam nějakou medúzu. Chaluhy taktéž nikdo neuklízí takže jsou jich kopce při vstupu na pláž. Opět nám to maličko zkazilo dojem. Do centra města je to poměrně daleko , pěšky asi 45minut chůze, dá se jet taxíkem nebo autobusem. Nic méně je v okolí hotelu množství menších obchůdků a aquapark takže do centra jsme jeli jen jednou kvůli přístavu. Právě díky vzdálenosti do centra je v okolí resortu klid což ocení rodiny s menšími dětmi. Suma sumárum, dovolená to byla pěkná, dojem kazí spíš drobnosti za které ale nemůže úplně tak hotel. Jestli se do Bulharska ještě někdy vrátíme - těžko říct, naše srdeční záležitost to není.

Dovolená byla krásná užili jsme si ji se vším všudy, ale… Hotel na první pohled je pěkný, okolí hotelu čisté uvnitř také bylo čisto. Personál na recepci usměvavý a milý. Pokoj po příjezdu byl uklizený. Okolo bazénu bylo čisto a personál u bazénu – bar, milý, usměvavý, ochotný. Úklid na pokoji proběhl akorát před naším příjezdem po celou dobu pobytu se na pokoji nevysávalo, ani nevytíralo, jediný úklid byl vynesení koše na odpad. Největší problém byl s toaletním papírem, při příjezdu jsme měli k dispozici dva toaletní papíry – příjezd v pátek, ten nám musel vydržet až do pondělí, kdy byl konečně doplněn – 3ks, další doplnění proběhlo až ve čtvrtek – 1ks…myslím si že doplnění toaletního papíru je automatická věc v hotelu. Jídlo nebylo špatné, ale očekávala bych větší nabídku mořských plodů a ryb. Kuřecí a vepřové maso bylo fajn, dobře dochucené, ale je to to co si doma vaříme celý rok. U snídaně bych ocenila vetší nabídku pečiva jako je chléb, rohlíky…pečiva nebylo málo, ale spousta z něho byla sladká. Oběd začínal ve 12:30 a končil ve 14:00, přičemž ve 13:30 už nebylo z čeho vybírat – jídlo se nedoplňovalo po celou dobu trvání oběda, možná by stálo za zvážení prodloužit dobu oběda alespoň do 15:00. Večeře byla od 18:30 do 21:00 a byl stejný problém jako u oběda – ve 20:30 nebylo z čeho si vybrat. Nabídka jídla ve venkovní restauraci – pizza, burger…no…pizza byl kousek na kartonu, který si u nás koupím v Tescu, Albertu, Globusu…, burger nebyl úplně špatný a hranolky… Večeře v místí Bulharské BBQ restauraci – 3chodová servírovaná večeře s tanečním programem, taneční program byl super o jídle už se to úplně říct nedá. Když jdu do á la carte restaurace tak očekávám něco WOW a hlavně že si budu moct jídlo vybrat sama alespoň ze 3 jídel. Nám přinesli předkrm – zelenina, dvě pomazánky a čerstvé pečivo, hlavní jídlo byly tři druhy grilovaného masa – ogrilované do mrtva, takže nic moc nakonec dezert, ten byl dobrý. Bazén by potřeboval poměrně velikou údržbu – vyčištění. Brouzdaliště pro děti bylo spíše pro starší děti tj. pro děti od 3 let, je totiž dost hluboké – 50cm a strašně studené, možná kdyby bylo úplně mimo velký bazén a bylo to opravdu brouzdaliště – voda po kotníky, pak by tam našly vyžití i malé děti – roční děti, a voda by nebyla tak strašně studená. Úklid okolo bazénu – vynesené koše, zametená zem, ale co lidé zapomenou na stolkách tam zůstávalo klidně i 3 dny. Toalety u bazénu by mohl někdo během dne uklidit, velmi často byla prkénka špinavá, pokapaná. Pláž je v dosahu hotelu, je poměrně chaotická na první pohled není jasné která lehátka patří k vašemu hotelu. Bar je za poplatek, což při Ultra All Inclusive je blbé. Pláž je písčito-kamenitá a moře bylo poměrně špinavé. Na to že je to 4* hotel, pak jeho služby tomu moc neodpovídají.