Hotel Festa Panorama

Naše dovolená proběhla od 24.6.2023 do 4.7.2023. V červnu byl hotel obsazený asi tak z poloviny. Neustále byl dostatek jídla a to rozmanité a chutné, vždycky se dalo vybrat. Jen chyběly ryby a mořské plody, ty nebyly vůbec. Vždy se našlo místo na lehátku u bazénu. Od začátku července se však hotel zjevně naplnil úplně a od té chvíle začal mírný chaos. Musí se nechat, že se obsluha v jídelně i kuchyni snažila, ale přesto to docela nezvládali. Nádobí by bylo potřeba lépe umývat, občas byl problém najít čisté. Jakmile člověk nedorazil přesně ve chvíli, kdy se jídelna otevřela, už byl problém najít si místo k sezení pro větší skupinu lidí (bylo nás 6). Lehátka u bazénu téměř rozebraná ještě před snídaní, ale i v průběhu dne se dalo nějaké to místo najít, když si člověk počkal. Bazén pěkný, velký, čistý. Skvělý také vnitřní bazén a vířivka, jelikož jsme vychytali i pár deštivých dnů. Z vířivky ovšem občas bolely oči z množství použité dezinfekce. Nepochopili jsme ovšem, proč byla možnost koupání pouze od devíti do šesti, a opravdu se na to důsledně dbalo. Kdyby byl přístupný déle, možná by to řešilo i problém s přecpanou jídelnou na večeři. Hodně slabou stránkou byly bary, což je asi obecný problém v Bulharsku. Všechny zde nabízené alkoholické „drinky“ spočívali vesměs v tom, že se do půl kelímku nalila vodka/rum/gin a dolil se nějakou nedobrou sodovkou s umělým sladidlem, v tom lepším případě doplněné o nějaký sirup. Pivo a víno se daly pít jen s velkým sebezapřením.Barman u pool baru se alespoň obtěžoval připravovat drinky dle uvedeného lístku a byl v rámci možností milý. Ovšem barman, který většinou obsluhoval lobby bar a noční bar byl doslova jedna velká katastrofa. Nemíchal drinky pořádně, choval se arogantně, nepříjemně, dával velmi najevo, jak ho všichni okolo vlastně obtěžují, zavíral bar o deset minut dřív, nechával stát frontu lidí u baru a odešel, o hoře neumytých skleniček na baru ani nemluvě (v takovém případě přišly na řadu výhradně jednorázové plastové kelímky). Vše nakonec vygradovalo v konflikt s tímto barmanem a následnou stížnost z naší strany. Paní na recepci nás ujišťovala, že tento zaměstnanec už v hotelu pracovat nebude a zjevně jsme nebyli první, kdo si na něj stěžoval. Doufám tedy, že tento nevycválanec s iniciály KV už dál neznepříjemňuje lidem jejich dovolenou. Nám ji doslova kazil a svým příšerným chováním nakazil i ostatní členy obsluhy borů. Noční bar mohl jet rozhodně déle a ne jen od 22 do 24 h, kde doba nebyla dodržována. Fresh bar je jeden velký vtip, kde v podzemí dostanete do platového kelímku džus pochybné kvality a to je vše. Animační program bych ohodnotila jako průměrný. Animátoři milí, snažili se nabízet aktivity každému, ale ne nijak zvlášť vtíravě. Každý den však vesměs to samé a chyběla nám nějaká zumba ve vodě. Hotel je čistý, uklízečky milé, vstřícné, ručníky měnily všechny každý den (na náš vkus i zbytečně), postele také udržované v čistotě. Dokonce nám uklízečka nabídla dětskou postýlku o kterou jsme nežádali na recepci. Tyto paní na úklid jsou na největší pochvalu. Wi-Fi volně přístupná v celém areálu. Klimatizace funkční. Když jsme měli problém s protékajícím záchodem, recepční okamžitě reagoval, a když jsme se za dvě hodiny vrátili, problém byl již vyřešen. Recepční byli taky jediní, se kterými se dalo jakš takš domluvit anglicky, což je ale v Bulharsku asi opět obecný problém. Když jsme jeli na fakultativní výlet, byla pro nás přichystána na recepci snídaně, což bylo fajn. Poloha hotelu skvělá. Cca čtvrt hodinky normální chůze do historické části Nessebaru. Do centra slunečného pobřeží je to sice o něco dál, ale dá se tam dojet autobusem, který má zastávku hned před hotelem anebo na obě dvě strany jezdí vyhlídkový vláček za 6 leva/80 kč na osobu. Na písečnou pláž, s velmi pozvolným vstupem do moře, se muselo jít asi 300 m po hlavní ulici, ale nic hrozného. Pláže relativně čisté, dost prostoru ve free zóně (lehátka a slunečníky k dispozici na pláži nás odradily svojí cenou - 30 leva/400 kč za dvě lehátka a slunečník/den) Na své si přišli i šnorchlisti, života je v moři dostatek.

10-ti denní pobyt s all incl. proběhl zcela bez problémů; ubytování odpovídalo popisu, služby také. Personál, se kterým jsem přišel do styku byl vždycky ochotný a v drtivé většině i usměvavý. V noci klid, na pokoji vše fungovalo; 4.p. obsluhovaly tři výtahy a bez problémů. Nelíbily se mi dvě věci - hotelový bazén má na ceduli provozní dobu 9 - 18hod, což neumožňovalo si jít zaplavat před snídaní nebo po návratu z pláže, kde to v podvečer silně fouká. Hotel se 4* by měl zvádnout údržbu bazénu přes noc, za mne by 7 - 20 hod bylo OK. Druhá věc je kvalita mytí talířů - povrch nebyl dokonale odmaštěn. Na druhou stranu příjemný kolektiv mladých číšníků, kteří uklízeli stoly nebo obsluhovali za pultem nápojů (pivo, víno, drinky) zaslouží velkou pochvalu a uznání. Nabídka jídel obrovská a pestrá, vše čerstvé. Bar u bazénu nabízel nanuky a jednoduché občerstvení+nápoje. Za zmíněné dvě věci bych odebral polovinu puntíku ale to nejde, každopádně je hotel velmi dobrá volba a určitě nezklame - jeďte!

Nejhorší dovolená v životě!! Hotel se prezentuje jako čtyřhvězdičkový, skutečnost je diametrálně odlišná - maximálně dvě hvězdy. V pokojích plíseň. Jídlo se nedá pomalu jíst, chybí navíc polovina cedulek, takže ani nevíte, co si dáváte na talíř. Nádobí a příbory extrémně špinavé - v misce pavouk, na talířích a příborech zbytky jídla, zaschlé mléko, nečištěný kávovar - nechutné (viz obrázky.) Polovina strojů ve fitness centru nefunguje, jacuzzi opravovali týden, takže jsme se jí ani nedočkali, voda v bazénu ledová (hotel šetří a je to vidět všude), tudíž jen pro otrlé. Personál nekvalifikovaný a nepříjemný. Barmance jsem musela diktovat, co obsahuje drink, který jsem si objednala a ve výsledku stejně namixovala něco jiného, další na mě koukala stylem, co vůbec dělám u baru a dovolím si ji rušit od smskování a telefonování. Snad nejhorší zážitek nás však čekal u bazénu, kde zkolabovala paní (astmatický záchvat). Nikdo z personálu jí nebyl schopný dát první pomoc a sanitku zavolali až po naší urgenci. Hotel prezentuje, že má 24 hodinovou medical a care a lékaře v areálu. Nic z toho nebylo ale k dispozici - dle recepční proto, že je prý po sezóně!!!! Takže v září se asi nikomu nemůže nic stát a turisti si mají v nouzi pomoct sami. Procestovala jsem více jak 20 zemí a tohle jsem nikdy nikde nezažila. Cestovala jsem s cestovní kanceláří Blue Style, s níž už nikdy v životě nikam nepojedu. Evidentně neověřuje, co nabízí, jinak by tuhle katastrofu nemohla prezentovat a prodávat jako čtyřhvězdičkový hotel. Vyplnila jsem reklamační formulář a jsem velmi zvědavá na výsledek.

Pěkný, čistý hotel. Vstřícný a milý personál. Sice není hotel přímo u pláže, ale pláž byla cca 3 minuty od hotelu pěšky. Pokoj s koupelnou velmi prostorný a čistý. U bazénu dostatek lehátek a slunečníků. Výběr z jídel dostatečný. Před hotelem zastávka busu. Dobrá dostupnost MHD.

V životě jsem byl u móře jenom třikrát a z toho dvakrát v Egyptě. Takže můj popis berte s rezervou. Mě i manželce se tu vcelku líbilo. 5 hvězdiček dávám, protože, i když tu jsou nedostatky, tak v rámci možností a v rámci místních poměrů je tu bezva. Ubytování - pokoj hezký a čistý s výhledem na moře. Úklid pravidelný. Jídlo - Velký výběr, ale vesměs pořád to samé dokola. Po týdnu se to už přejí a těšíte se na špekový knedliky a na buřtguláš. Pivo mi tu celkem chutnalo. Kulturní vyžití - no... co k tomu dodat. Jak tady už bylo řečeno, tak Bulharsko je opravdu taková navoněná bída a asi je třeba to tak brát. Většina pracovníků tady na hotelu je v práci každý den v týdnu od rána do večera, takže některým už schází laskavost, rychlost i úsměv... no není se čemu divit. Bulhaři jako celek mi nepřijdou moc přívětiví k turistům, a to hlavně chlapi. Co nás vyloženě s*alo... ta jejich otravná hudba, která vyřvávala zhruba každý večer do 11 hodin, protože u pláže rozložili svoje saky paky nějaký komedianti, který mají pivo na naše za 45kč. Zkrátka chyběla tady taková ta večerní pohoda a romantika u móře. Móře - hezký, teplý, bez živočichů, až na občasnou medúzu... poslední den to vyplavilo hodně řas a voda smrděla. Ale pro rodiny s dětmi ideální, protože na pláži je hezkej piseček a hloubka je až tak po 100 metrech. Plusy + je to u móře... to v Čechách nemáme + je tu většinou všechno levnější než u nás + není tu špatný pivo + pokoje a úklid pokojů byl perfektní + jídla byl dostatek a nebylo špatné Minusy - každodenní hlasitá hudba ve stejném rytmu - většina lidí nad 30 let tu nemluví anglicky, ale česky se většinou tak nějak domluvíte - jídlo se neustále opakuje... chtělo by to občas nějakej novej nápad - pozor! Nebrat výlety od cestovek... do je dost velká slabota a dost navoněná bída i pro nás Čechy... radši si půjčete skútr a projeďte si to tu samy... pokud neznáte půjčovnu, tak na netu žádnou neseženete... taxikáři pomůžou, pokud se tam necháte odvézt a zaplatíte jim. Závěr Užili jsme si to. Líbilo se nám. Ale jednou stačilo.