Riu Plaza Miami Beach

Zkontrolovali jsme se na 10/02/2020 na dvě noci a ráno jsme se odhlásili 12/02/2020 8: 50 hodin. Bohužel jsme zapomněli na naše dokumenty a peníze zamčené v trezoru. Abychom byli přesní, měli jsme 5000 (GBP). Hotel Riu byl první zastávkou v našem výletě, a proto velkou částkou. Uvědomili jsme si a zavolali zpět do hotelu v 11:51 ráno, že řekli, že se vrátí do místnosti a zkontrolují, že budeme muset zavolat zpět za 30 minut. Když jsem zavolal zpět, potvrdili, že byly nalezeny dokumenty a 5000. Přišli jsme je vyzvednout za hodinu. Když jsem ji však vyzvedl a spočítal, peníze 1240 chyběly. Byli zavoláni generální ředitel a bezpečnostní osoba a vzali nás do místnosti, aby nás znovu zkontrolovali. Neustále měnili příběh, takže jsem musel zavolat policii. Co jsme zjistili ze záznamů:  1 - zkontrolovali jsme 8: 50 hodin  2 - pokoj byl ohlášen vyčištěn v 9: 45 hodin  3 - generální ředitel vstoupil do místnosti s bezpečnostní osobou, aby otevřel trezor v 10: 50 hodin  4 - uvědomili jsme si, že jsme to všechno nechali a zavolali jsme do hotelu v 11:50 To znamená, že tam byla 1 hodinová mezera, kde se otevřeli a zjistili, že vše, ale nikdo ani neuvažoval, že mě kontaktovat, když mají moje telefonní číslo a e-mail, což je naprosto neúctivé, když jsem se ptal generálního ředitele BERNARDO NAVAL, bylo mi řečeno, že ne Neříkej mi, protože nemá číslo, když příjem potvrdil, že ano. Tentokrát už generální ředitel dvakrát změnil svůj příběh, protože mi na začátku bylo řečeno, že zkontrolovali místnost poté, co jsem volal, což bylo podle záznamů o vstupu do pokoje nepravdivé. Bezpečnostní osoba ve skutečnosti dvakrát potvrdila, že šli do místnosti poté, co jsem volal, což bylo nepravdivé díky přístupu ke dveřím. Celkově mě velmi neochotně zacházel generální ředitel Bernardo Naval, celou dobu měnil příběh a pokrčil rameny a říkal mi: „co s tím mám dělat?“. Také člověk, který neskrývá pravdu a nelže, by svůj příběh dvakrát nezměnil. Další lidé, kteří se tohoto incidentu účastnili, Angel Velazco a Roberto Rodriguez. Jsme zákazníci, kteří se každoročně vracejí do Riu Resorts v Americe a Karibiku, ale nikdy jsme se s krádeží a takovým neúctivým chováním generálního ředitele nikdy nesetkali. Přerušil mě před policií, odmítl předvést konkrétní záznamy, které jsem požadoval, a co je nejdůležitější, FOTOAPARÁTY NA NAŠEM PODLAHU BOLI ZABEZPEČENY A FOOTAGE ODPOVĚDĚNÁ od začátku února (zůstali jsme v pokoji 430)

Bydleli jsme v tomto hotelu více než dvacet let a v té době jsme zaznamenali mnoho změn. Hotel prošel před několika lety kompletní renovací a to rozhodně posílilo jeho přitažlivost. Nachází se na ulici Collins na pláži, je to dost daleko od shonu South Beach, ale dostatečně blízko obchodů, restaurací a barů, aby si užili to nejlepší z obou světů. V restauraci je noční bufet se širokou nabídkou jídel, která uspokojí všechny chutě, vždy jsou k dispozici speciality na ryby a maso, pizzu, saláty a obrovský výběr dezertů včetně čokoládové fontány! Velmi příjemný personál, krásná venkovní barová terasa a také bar u bazénu / restaurace. Spousta lehátek kolem bazénu a na samostatné pláži s houpacími sítěmi a slunečníky pro ty, kteří mají rádi trochu stínu. Brána poskytuje přístup k promenádě pro energické lidi, kteří mají rádi běh nebo procházku a odtamtud odtud na pláž. Na pláži jsou lehátka a denní postele, kajuty a také služba na ochranu života, můžete si půjčit pádla na palubě dále nahoru nebo dolů po pláži.

Byl jsem na mnoha Riu nemovitostech po celé Karibiku a toto místo je v pořádku. Nejlepší část je tak blízko pláže a skvělé snídaně formou bufetu. Pokoje jsou poměrně malé, ale čisté. Hotel je také uprostřed pláže s Trolley a Bus Hop off Hop na místě přímo dopředu.

Dorazil do hotelu krátce po 3. Vzhledem k tomu, že check in začíná ve 15 hodin, očekával jsem, že bude náš pokoj připraven. Bylo nám řečeno, že přední pokoj v oceánu, který jsme si rezervovali, nebyl ještě připraven, ale bude hotový za 45 minut. Žádný strach, šli jsme na oběd a vrátili jsme se ve 16 hodin. Místnost ještě není připravena, bylo nám řečeno, ať si vezmeme jinou místnost (ne přímořskou), nebo počkáme dalších 30 minut. Po hodině čekání jsem nebyl připraven downgrade, rozhodl se počkat. Dal jim dalších 15 minut, 4: 45 zkontrolováno na recepci. Recepce stále volala úklid, ale neodpovídali. Po několika pokusech odpověděli, pokoj stále není připraven! ! ! 2 hodiny, úklid si byl vědom toho, že jsme čekali na pokoj, a přesto to nebylo připraveno! Zůstal jsem v mnoha hotelech a když řeknou 45 minut, pokoj by byl pravděpodobně připraven za 30 minut. Hotel Riu nám řekl, že 45 minut skončilo 3 hodiny! Zkontrolováno do pokoje v 6! Po několika dnech jsme si všimli, že úklid byl přepracován (a možná nedostatečně). Jedna dáma uklízela celou podlahu a do odpoledne se dostala do naší rohové místnosti. Zdá se, že hotel utrácí minimum úklidu na úkor hostů. Pozitivní je, že leden na recepci šel nad a za vysvětlit situaci a byl velmi nápomocný. Číšníci v kavárně vždy nabízeli rychlé a přátelské služby. Na baru Alligator záleží na tom, kdo je ve službě. Někteří číšníci jsou dobří, jiní ne. Bazén je malý a přeplněný. Pláž je pěkná, ale v sobotu přeplněná, jděte brzy (nebyli jsme schopni získat lehátka). Na rozdíl od sousedního Palms Hotel nejsou na pláži žádné nápoje. Hotel Riu má v zásadě spoustu prostoru pro zlepšení.

Zůstali jsme tady dvě noci před vánoční plavbou. Pěkný hotel na pláži. Pěkný bazén a dobrý pokoj. Cestoval jsem s mojí rodinou a děti se rády shromažďovaly. Měli jsme polopenzi, která byla dobrá. Snídaně i večeře si mohly vybírat z pestré nabídky. Za cenu, kterou jsme zaplatili, jsme dostali dobrou hodnotu