Tradewinds Apartment Hotel

Moje oblíbené místo k pobytu v Miami. Všechno má pravdu, ale je dost tiché, aby se uvolnilo. Bazén je skvělý, důvody jsou dobře udržované a mám rád kompletní kuchyň. Personál byl velmi nápomocný. Děkuji!

Postel je pohodlná, ale v místnosti je výrazný nepříjemný zápach, plesnivý a vlhký. Podlahy nebyly příliš čisté a posledního dne jsme museli jít sami osušky, pokoj nebyl doplněn.

Byl jsem tam na 7 nocí, personál je velmi milý a přátelský! První místnost, kterou nám dali, byla cítit vlhkost a nebyla příliš čistá. Den poté, co nám dali další pokoj o něco větší a bylo to lepší. Stále nejsou úklidové dámy nejlepší, čistí pouze to, co chtějí. Cena je velmi velmi drahá za to, co to je! Za stejnou cenu byl v pěthvězdičkovém hotelu velmi blízko riom.

Nejhorší dovolená vůbec. Apartmány voní tlumeně způsobenou MOLDem a nebyly řádně vyčištěny. Museli jsme dvakrát přepínat byty. V první z nich toaleta nevypláchla a rozkládací pohovka byla rozbitá. Ve druhém jsme museli zažít vloupání, pravděpodobně proto, že okna nelze správně zavřít (viz další recenze), nebo proto, že se na tom podílel úklidový personál. Ztratili jsme cennosti asi 2 000 $. Dokonce i zubní kartáček od naší malé dcery. Zaměstnanci frontdesku v této situaci reagovali profesionálně a projevili spoustu empatie. Výslovně chci poděkovat Zachovi a Rudymu za podporu nás! Reakce generálního ředitele je však skandální. Obviňovala nás a nepřijala žádnou odpovědnost, za tuto hroznou událost nenabízla vůbec žádnou kompenzaci. Dokonce zadržovala kontaktní údaje svého nadřízeného. To není způsob, jak řešit problémy s vašimi hosty. Prostě nás ignorovali. To je velmi smutné, protože toto ubytování nás stojí dva tisíce dolarů za dva týdny. Chci jen varovat ostatní hosty, aby na takové špatné ubytování neutratili své drahé peníze.

Shrnutí: Díky vloupání jsme ztratili cennosti téměř 2 000 USD. O krádeži na Tradewinds nás informovali i další hosté! Vedení hotelu nás začalo obviňovat. Jak je uvedeno v jiných recenzích, okna nemohou být správně provozována, protože nejsou udržována ani čištěna (viz obrázky). Dokonce ani personál nemohl okno úplně zavřít. Hotel navrhuje neotevírat okna, ale byty voní tlumeně způsobenou MOLD (viz obrázky). Osamoceně z důvodů ochrany zdraví musíte důkladně vzduchovat. V našem minulém týdnu došlo k vloupání a byli jsme šokováni, protože vetřelec vše prohledal, dokonce i naše spodní prádlo. Od této události skončila naše dovolená a my jsme se museli hádat s vedením hotelu. Strávili jsme 14 dní v hotelu Tradewinds. Poté, co záchod nevypláchl a pohovka byla v prvním bytě rozbitá, přesunuli jsme se do druhé místnosti. Po vloupání jsme informovali frontdesk. Policie začala vyšetřovat. Zaměstnanci frontdesku v této situaci reagovali profesionálně a projevili spoustu empatie. Výslovně chci poděkovat Zachovi a Rudymu za podporu nás! Bohužel to neplatí pro generálního ředitele. Ani nemluvila s ostatními hosty, jejichž iPad byl ukraden. Odmítla nás informovat o pojistné smlouvě hotelu a dokonce zadržovala kontaktní údaje svého nadřízeného, který je SKVĚLÝ! Místo toho, aby poskytla jakoukoli náhradu, obvinila nás, že nechala naše okno dokořán, což jsme neudělali. Uzavřeli jsme to, jak jsme dokázali. Jak bylo uvedeno dříve, okno mělo poruchu a nemohlo být uzamčeno. Po 3 dnech generální ředitel navrhl, abychom jednali s policií, i když jsme odcházeli do Evropy. Po mnoha pokusech jsme dokázali zjistit e-mailovou adresu nadřízeného. Chris Rollins odpovídá za každodenní provoz všech hotelů v Miami Beach Group. Chci vyjmenovat hotely pod jeho vedením: Whitelaw Hotel, Waterside, Waterside, Seaside Apartment Hotel, Sapphire South Beach, Riviera Hotel, Posh Hostel, Oceanside, Metropole Hotel, Lincoln, Croydon, Chesterfield, Chelsea, Catalina, Beachside Apartment Hotel, Hollywood Beach Suites a Hotel Shelley. Vzhledem k tomu, že na nás neodpověděl, zdá se, že IGNORING CLAIMS CLAIMS je jejich obecnou strategií (další recenze to potvrzují).